متى يمكن لمحصِّلي الديون الاتصال بك؟

يمكن لمحصلي الديون الاتصال بك فقط في ساعات محددة

وليست مسموحة لمحصلي الديون بالاتصال بك في الصباح الباكر أو في وقت متأخر من الليل. ينص القانون على وجوب أن يتصلوا بك فقط بين الساعة الثامنة صباحًا والتاسعة مساءً بتوقيتك المحلي. إذا كنت ترغب في أن يتصل بك محصل الديون خارج هذه الساعات – مثلاً الساعة السادسة صباحًا بسبب جدول عملك – يمكنك طلب منهم الاتصال بك في ذلك الوقت.

لا يمكنهم الاتصال بك في مكان عملك إذا طلبت منهم ذلك

يمكن لمحصلي الديون الحصول على رقم هاتفك المكتبي من الجهة المدينة الأصلية أو من تقرير الائتمان الخاص بك أو عن طريق الاتصال بأفراد عائلتك وأصدقائك أو البحث عنك على الإنترنت. قد يفاجئك أنه يمكنهم الاتصال بك في مكان عملك، ما لم تُطلب منهم عدم الاتصال بك في مكان عملك. إذا لا يسمح لك صاحب عملك بتلقي المكالمات الشخصية في مكان العمل، فلتعلم المحصِّلين بأنهم لا ينبغي أن يتصلوا بك في مكان العمل مرةً أخرى. وقد يتابع المحصلون بسؤالك عن أفضل رقم للتواصل معك، ويمكنك تزويدهم برقم اتصال أكثر ملائمية لهم للاتصال بك في المستقبل.

لا يمكنهم الاتصال بك بشكل متكرر

القانون لا يحدد مدى تكرار اتصالات محصلي الديون، سواءً كانت أسبوعية أو يومية أو متعددة في اليوم. ومع ذلك، فإنه يمنع المحصلين من “إصدار نغمات هاتفية متكررة أو مستمرة لإزعاجك”. بعبارة أخرى، لا ينبغي أن يتصلوا بك متتاليين، خاصةً بعد أن تكلمت مسبقًا معهم أو بعدما طلبت منهم عدم الاتصال بك.

يمكنهم الاتصال بك على هاتفك النقال

لا يوجد شيء في القانون يمنع محصلي الديون من الاتصال بك على هاتفك النقال. إذا كان رقم هاتفك النقال هو الرقم الذي قدمته للدائن عند التقدم بطلب للحصول على قرض أو بطاقة ائتمان، فهذا هو الرقم الذي سيستخدمه محصلو الديون للاتصال بك. ويمكن لمحصلي الديون أيضًا استرجاع رقم هاتفك النقال من تقرير الائتمان الخاص بك إذا كنت قد قدمته لأي من الدائنين الآخرين.

لا يمكنهم الاتصال بك إذا طلبت منهم التوقف

لوقف مكالمات تحصيل الديون تمامًا، يمكنك إرسال رسالة كتابية توقيف وعدم المضي قدمًا تُخبرهم فيها بعدم الاتصال بك بعد الآن. بعد أن يتلقى محصل الديون رسالتك، يمكنه الاتصال بك مرة واحدة فقط لإعلامك بالإجراء الذي يعتزم اتخاذه فيما بعد إذا كان ينوي اتخاذ إجراء بشأن الدين أو كان لا ينوي أن يتخذ أي إجراء على الإطلاق.

يمكنهم الاتصال بأفراد عائلتك ولكن لا يمكنهم التحدث عن ديونك

يمكن لمحصِّلي الديون الاتصال بأفراد عائلتك وأصدقائك وجيرانك للحصول على معلومات عنك، ولكن لا يسمح لهم بالكشف عن صفتهم كمحصِّلي الديون، ولن يسمح لهم بالكشف عن أي معلومات عن ديونك.

مكالمات نهاية الأسبوع والعطلات قد تعتبر غير مرغوب فيها

ماذا عن أيام العطلة وعطلات نهاية الأسبوع؟ من الحسن حظِّنا أن العديد من الشركات، بما في ذلك وكالات التحصيل، مغلقة أيام العطلة وعطلات نهاية الأسبوع. على الرغم من أن قانون ممارسات تحصيل الديون العادلة (FDCPA) لا يحدد بالضبط أيام الأسبوع التي يمكن لمحصلي الديون الاتصال فيها والتي لا يمكنهم الاتصال فيها، إلا أنه ينص على أن المحصلين لا يستطيعون التواصل معك خلال الأوقات “التي يجب أن تعرف بأنها غير مناسبة”. إذا هاتف المحصِّل في وقت غير مناسب، قل فقط “هذا ليس وقتًا مناسبًا” وأخبرهم بشكل واضح بالوقت المناسب المحدد. يجب على محصل الديون أن يحترم طلبك، حتى لو تم الإبلاغ به فمن خلال استدلال شفويًا. احرص على تدوين هذه المحادثة بما في ذلك التاريخ والوقت. واحرص أيضًا على تدوين أي مكالمات مستقبلية يقوم بها محصل الديون في وقت غير مناسب كما أخبرته مسبقًا. قد يكون لديك أسباب قانونية لمقاضاة المحصِّل إذا استمر في الاتصال بك في وقت أبلغته أنه غير مناسب بالنسبة لك.

كيفية التعامل مع المكالمات المفرطة لتحصيل الديون

إذا كنت تعتقد أن محصل الديون ينتهك القانون من خلال الاتصال بك في أوقات لا تسمح بها أو بالاتصال بك بتردد أكبر مما ينبغي، وخاصةً بعد أن أرسلت رسالة توقيف وعدم المضي قدمًا تطلب منهم وقف الاتصال، يمكنك الإبلاغ عنهم إلى مكتب حماية المستهلك المالي (CFPB) والمدعي العام في ولايتك. بما فيها قدر كافٍ من شكاوى المستهلكين، يمكن أن يفرض الجهاز غرامة على محصل الديون ويطلب منهم وقف انتهاك القانون.

تسديد الدين أو إجراء اتفاقية للسداد أيضًا سيمنع المحصلين من الاتصال بك. قبل أن تدفع، تأكد من أن الدين هو الدين الخاص بك وأنه داخل الإطار الزمني القانوني القابل للتنفيذ قانونيًا.

Source: https://www.thebalancemoney.com/when-can-debt-collectors-call-960573