الوسم: رحلة العميل

في عالم الأعمال اليوم، لم يعد تحسين تجربة العملاء في قطاع الشركات (B2B) خيارًا قابلًا للتفاوض، بل أصبح ضرورة حتمية. تتجاوز تجربة العملاء الجيدة العوامل التقليدية مثل السعر وجودة المنتج، لتصبح العامل الحاسم لجذب العملاء والاحتفاظ بهم. ولتحقيق تجربة عملاء استثنائية في B2B، يمكن أن تسهم في زيادة الإيرادات وتعزيز ولاء العلامة التجارية، حتى في…