الوسم: خدمات العملاء.

### مقدمة في عصر شهد تحولات رقمية غير مسبوقة، بات من الضروري فهم التأثيرات الجذرية التي أحدثتها هذه التغييرات على المجتمعات المعاصرة. إذ لم يعد التحول الرقمي مجرد تحسينات تقنية فحسب، بل أصبح أساسًا يستخدمه الأفراد والهيئات الاقتصادية والاجتماعية في إعادة تشكيل هياكلهم ومنظوماتهم. من العمل الهجين إلى التعلم عن بُعد، ومن الذكاء الاصطناعي إلى…