الوسم: تجربة العملاء

تسويق البريد الإلكتروني هو أسرع طريقة لتعزيز عملك في مجال التجزئة. إنه أفضل طريقة لتشجيع المبيعات وعرض منتجاتك وبناء علاقات مع العملاء الجدد والحاليين التي تؤتي ثمارها مع مرور الوقت. ما هي استراتيجية تسويق البريد الإلكتروني؟ تشير استراتيجية تسويق البريد الإلكتروني إلى خطة العمل التي يتبعها الأعمال للوصول إلى العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء مدفوعين…

في الوقت الحالي، من المرجح أنك قد مررت بخط الدفع الذاتي في متجر ما. تقوم بمسح كل منتجاتك، وتعبئتها، وتدفع بدون مساعدة من أي كاشير. مفهوم بسيط جدا، أليس كذلك؟ مراحل تطور عملية الدفع في قطاع التجزئة تبين أن خطوط الدفع الذاتي كانت مجرد الخطوة الأولى في ما أصبح ثورة كبيرة قائمة على التكنولوجيا في…

مقدمة تعيش متاجر التجزئة تحسنًا في حركة العملاء، ولكن التجزئة الفعلية تغيرت إلى الأبد. بعد عام من التسوق عبر الإنترنت، يتطلع العملاء إلى العودة إلى المتاجر الفعلية، ولكن توقعاتهم ستتغير على الأرجح. فكرة رقم 1: الاستثمار في تصميم المتجر يتجذب الناس إلى الأماكن المصممة بشكل جيد، ولذلك يقوم أصحاب متاجر التجزئة بالاستثمار في تصميم متأنٍ…

في الغالب، ربما مررت من خلال خط الدفع الذاتي في متجر في وقت ما. تمسح كل منتجاتك وتضعها في حقيبتك وتدفع دون مساعدة من الكاشير. مفهوم بسيط جدا، أليس كذلك؟ لماذا من المهم جدا تحسين عملية الدفع في التجزئة بصرف النظر عن كونها أكبر نقطة مؤلمة أثناء التسوق في المتجر، فإن تجربة الدفع في التجزئة…

في الأيام الأولى للدردشة المباشرة، كانت تُعتبر غالبًا استجابات غير شخصية لشكاوى العملاء أو وقتًا ضائعًا للفرق التي لا يمكنها توفير الجهد الكافي لجعلها فعالة. تطور الدردشة المباشرة لحسن الحظ، نمت الدردشة المباشرة وأصبحت طريقة قوية لتحسين تجربة العملاء وتوفير الدعم في الوقت الفعلي للعملاء. استخدام الدردشة المباشرة بشكل فعال في هذه المقالة، سنستكشف كيف…