الوسم: قياس تجربة العملاء

### مقدمة: أهمية الابتكار في البنوك الرقمية في ظل الثورة الرقمية التي تعصف بالاقتصاد العالمي، برزت البنوك الرقمية كعنصر محوري في reshaping النظام المالي التقليدي. بل وأصبحت هذه البنوك ليست مجرد بديل للخدمات المصرفية التقليدية، بل هي عامل أساسي في دفع عجلة الابتكار وتحسين الوصول إلى الخدمات المالية. التوقعات تشير إلى أن حصة البنوك الرقمية…