الوسم: فهم احتياجات العملاء

الحصول على تعليقات العملاء يعد خطوة حيوية ولكنها مليئة بالتحديات، حيث يتطلب الأمر صياغة أسئلة استبيان قوية قادرة على استخلاص رؤى دقيقة وفعالة. تتوقف جودة تحليلك للبيانات على مدى قوة وفعالية هذه الأسئلة، مما يستدعي إشراك فريق متخصص لتحليل النتائج وكشف الاتجاهات الأساسية والسلوكيات التي تعود بالنفع على فرق التسويق والمبيعات وخدمة العملاء. في هذا…

هل واجهت يومًا موقفًا مشابهًا خلال مسيرتك المهنية؟ تضع جهدًا كبيرًا في مناقشة عرض مع عميل محتمل، وتعبّر عن حماس كبير تجاه إمكانية التعاون، لكن بعد دقائق من إرسال رد على اعتراضاتهم، تصلك رسالة إلكترونية قصيرة معلنة عن رفضهم. في هذا المقال، نستعرض التحديات التي قد تواجهها في عالم المبيعات، وكيفية التعامل مع رسائل الرفض…

في عالم المبيعات، يعتبر التخطيط لحسابات العملاء فنًا يتطلب فهمًا عميقًا للتحديات والأهداف الخاصة بالعملاء. في هذا المقال، سأستعرض تجربتي الشخصية في تطوير مهاراتي في هذا المجال بعد سنوات من التجارب والأخطاء. لقد أدركت أن إتمام صفقة ليس سوى بداية صغيرة؛ إذ تتطلب الأمور أكثر من مجرد التوقيع على العقد. ومع تزايد أهمية التسويق القائم…

في هذا الحوار الملهم، يتناول المستشار هشام رزق تجربته الشخصية والمهنية، حيث يجسد رحلة من القلق والشك إلى التميز والتطوير في مجالات التدريب والإدارة. يتحدث هشام عن أهمية الشغف في العمل وكيف أن الإقناع أصبح جزءاً من هويته المهنية. يعتبر هشام أن المسار المهني هو رحلة بحث عن الذات، حيث يجب أن يتقاطع الشغف مع…