الوسم: خدمة العملاء

مقدمة في هذه الدراسة، سنتعرف على قصة نجاح شركة Memobottle وكيف استطاعت إعادة تصور زجاجة الماء وأن تصبح حركة تهدف إلى تقليل استخدام زجاجات الماء البلاستيكية لمرة واحدة وتأثيرها البيئي. سنتعرف على التحديات التي واجهتها الشركة وكيف تمكنت من التغلب عليها وتحقيق النجاح. سنتحدث أيضًا عن كيفية استخدام منصة Shopify Plus في تطوير الشركة وتوسيع…

تأثر عملك بشكل كبير (سواء بشكل إيجابي أو سلبي) بخدمة العملاء. يمكن أن تؤدي تجربة رائعة إلى تكرار العمل والحصول على عملاء مدى الحياة. ومن الممكن أن تؤدي تجربة سيئة للعملاء إلى عملاء غير راضين وفقدان العمل وحتى سمعة سيئة. أهمية تقديم خدمة عملاء جيدة على الرغم من أهمية خدمة العملاء، إلا أن العديد من…

تعلم من أمثلة خدمة العملاء الإيجابية يمكن أن يساعدك على تقديم تجربة خدمة عملاء أفضل في متجرك – شيء حيوي لنجاح الأعمال التجارية في التجزئة. في الواقع، وفقًا لبحث شوبيفاي، يقول 58% من المستهلكين إن خدمة العملاء الماضية الممتازة أثرت على قرارهم بالشراء. أضف لمسة شخصية ميزتك كشركة تجارية تجزئة محلية هي أنك يمكنك تقديم…

ما هو القادم في عالم التجزئة الشاملة؟ 1. المزيد من العلامات التجارية الرقمية الأصلية التي تدخل مجال المتاجر الفعلية قبل عشر سنوات، كان من الأرخص الاتصال بالعملاء عبر الإنترنت بدلاً من دفع الإيجار لمتجر. اليوم، لم يعد الأمر كذلك. مع ارتفاع تكاليف الإعلان الرقمي، أصبح من الغالي اكتساب عملاء جدد عبر الإنترنت. وهذا يعني أن…

في الأيام الأولى للدردشة المباشرة، كانت تُعتبر غالبًا استجابات غير شخصية لشكاوى العملاء أو وقتًا ضائعًا للفرق التي لا يمكنها توفير الجهد الكافي لجعلها فعالة. تطور الدردشة المباشرة لحسن الحظ، نمت الدردشة المباشرة وأصبحت طريقة قوية لتحسين تجربة العملاء وتوفير الدعم في الوقت الفعلي للعملاء. استخدام الدردشة المباشرة بشكل فعال في هذه المقالة، سنستكشف كيف…

مقدمة في هذه الدراسة، سنتحدث عن كيف قامت شركة Memobottle بإعادة تصور زجاجة الماء وأشعلت حركة تهدف إلى تقليل استخدام زجاجات المياه البلاستيكية لمرة واحدة وتأثيرها البيئي. سنتناول أيضًا كيف تمكنت الشركة من التوسع بسرعة وتحقيق نمو مستدام من خلال استخدام منصة Shopify Plus للتجارة الإلكترونية. تحديات التصنيع والتوسع بعد حملة ناجحة على Kickstarter، واجهت…