الوسم: التعامل مع العملاء
-
“كيف تتعامل مع العملاء الصعبين في التسويق المحتوى”
•
في عالم التسويق الرقمي والمحتوى، يواجه العاملون في هذا المجال تحديات متعددة، وخاصة عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع العملاء. لقد أصبح شعار “العميل دائمًا على حق” جزءًا لا يتجزأ من فلسفة خدمة العملاء، لكن هل فعلاً يعتبر العميل على حق في كل الأوقات؟ في هذا المقال، نتناول هذه الفلسفة بواقعية،…
-
بيع قائم على الأسئلة: أسلوب فعال لإغلاق الصفقات
•
في عالم المبيعات، يكمن سر النجاح في القدرة على فهم العميل بدلاً من مجرد الحديث معه. هذه هي الفكرة الأساسية التي سنستعرضها في هذا المقال، حيث سنلقي الضوء على تقنية «بيع المعتمد على الأسئلة» (QBS). بدلاً من تقديم العروض بشكل مباشر، يتوجب على البائعين تعلم كيفية توجيه العميل نحو إبرام…
-
دليل شامل لوضع خطة عمل ناجحة لعربة الطعام
•
شهد قطاع بائع الأطعمة المتنقلة في الولايات المتحدة نمواً ملحوظاً، حيث بلغت قيمته 2.49 مليار دولار في عام 2022، متجاوزاً بقليل قيمة السنة السابقة التي بلغت 2.29 مليار دولار. ومن المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه الإيجابي في عام 2023 بنمو يصل إلى 1.7%. تعتبر شاحنات الطعام فرصة مثالية للطهاة الطموحين…
-
ابتكارات التأمين: استراتيجيات حديثة لإدارة المخاطر وتحسين الخدمات
•
## مقدمة: أهمية الابتكار في مجال التأمين يُعتبر قطاع التأمين أحد الأعمدة الأساسية في إدارة المخاطر المالية للأفراد والشركات، حيث يلعب دورًا حيويًا في حماية الأنشطة الاقتصادية وضمان استمراريتها في مواجهة التحديات المتنوعة. ومع تزايد المخاطر المرتبطة بالتغيرات المناخية، والتقدم التكنولوجي السريع، والضغوط الاقتصادية المتزايدة، أصبح من الضروري أن تتبنى…
-
أخطاء شائعة ينبغي تجنبها في مكالمات البيع الباردة
•
تُعد المكالمات الباردة أحد أدوات التسويق والمبيعات الأكثر جدلًا في الوقت الحاضر؛ حيث يُنظر إليها عمومًا على أنها متطفلة وغير مريحة. وبحسب دراسة من شركة “Cognism”، فإن حوالي 95.2% من هذه المكالمات تنتهي بالفشل، ومع ذلك، يُفضل 49% من المشترين تلقي المكالمة الباردة. هذه الأرقام الصادمة تشير إلى وجود تناقض…
-
استراتيجيات النجاح في مواجهة الصعوبات في المبيعات
•
تبدأ رحلة كل بائع جديد بحماس كبير ورغبة قوية في تحقيق النجاح، لكن سرعان ما يمكن أن تتبدد هذه الأماني في مواجهة التحديات الأولى. في هذا المقال نتناول تجربة شائعة يمر بها الكثير من البائعين، حيث يواجهون صعوبة في تحقيق المبيعات خلال الأسابيع الأولى من عملهم. سنتناول الأسباب التي قد…
-
أسس واستراتيجيات المكالمات الباردة: قوانين وآداب البيع
•
المقدمة: تعتبر المكالمات الباردة واحدة من أشهر أساليب البيع، رغم ما يحيط بها من جدل وانتقادات. يتذكر الكثيرون تجاربهم مع المتصلين الذين يطرقون أبوابهم بشكل مفاجئ، محاولين إقناعهم بمنتجات أو خدمات قد لا يحتاجون إليها. ورغم ذلك، تظل هذه الطريقة أداة شائعة بين مندوبي المبيعات. في هذا المقال، سنستعرض الجوانب…
-
استخدام الأدوات المطلوبة لخدمة العملاء
•
تُعد خدمة العملاء من أبرز المجالات التي تتطلب دقة وكفاءة عالية في التعامل مع العملاء واستجابتهم. في عالم يتجه نحو الأتمتة والشمولية، يأتي استخدام الأدوات المناسبة ليزيد من فعالية هذه الخدمة. في هذا المقال، سنسلط الضوء على وظيفة جديدة تم إضافتها إلى واجهة ChatCompletion التي تمكن المطورين من تحديد أداة…
-
توقعات الزبائن من الكاشيرات: التفاعل الاجتماعي بين الخدمة والمتطلبات
•
في عالم التسوق المتغير، يظهر التساؤل حول تفاعل العملاء مع موظفي صرف النقود بشكل متزايد: هل لا يتحدث الموظفون كما كانوا يفعلون سابقًا؟ تتناول هذه المقالة التوقعات المتطورة التي يُلتَفَت بها نحو موظفي الكاشير في المتاجر، مع التركيز على التحديات التي يواجهونها، والضغوط المتزايدة لتحسين جودة الخدمة. سنتناول أيضًا النقاش…
-
كيف تصبح رائد أعمال ناجح؟
•
في عالم الأعمال المتنامي والمتغير باستمرار، يتزايد الاهتمام بتطوير مهارات ريادة الأعمال واحتياجات السوق. إن تأسيس عمل ناجح يتطلب أكثر من مجرد فكرة جيدة؛ بل يحتاج إلى استراتيجية مدروسة وخطة واضحة تحدد مسار العمل وتساعد على تحقيق الأهداف. في هذا المقال، سنستعرض الخطوات الأساسية التي يجب أن يتبعها رواد الأعمال…