الوسم: الابتكار في تجربة العميل

تتناول هذه الحلقة من البودكاست موضوع تجربة العميل كأحد أهم عناصر التنافس في السوق الحديث. حيث يتحدث الضيف، الأستاذ محمد الصغير، عن كيفية تحول تركيز الشركات من النزاع على الأسعار إلى تحسين تجربة العملاء، كوسيلة رئيسية للتميز في القطاعات المختلفة. يشدد الحوار على أهمية فهم سلوك العملاء، وكيف يمكن تحليل…