الوسم: إدارة العلاقات مع العملاء
-
التسويق الشامل: كيف يساهم في تحسين تجربة العملاء وزيادة الإيرادات
في عالم التسويق الذي يتطور بسرعة، أصبح مفهوم “التسويق الشامل” واحدًا من الاتجاهات الأساسية التي يجب على المهنيين فهمها وتطبيقها لتحقيق النجاح. على الرغم من أنني تخرجت بشهادة في التسويق قبل أكثر من عقد من الزمن، حيث كنت أعتقد أن التسويق له مجالات محددة، فإنني اليوم أشاهد كيف يتجاوز هذا المجال الحدود التقليدية ليتداخل مع…
-
“تحولات التكنولوجيا المالية: الابتكارات والفرص نحو مستقبل مالي ذكي”
في عصر تهيمن فيه التكنولوجيا على مجمل جوانب الحياة الاقتصادية والاجتماعية، لطالما كان القطاع المالي في المقدمة، متبنيًا الأساليب الجديدة والمبتكرة لتحسين الخدمات وتلبية احتياجات العملاء المتزايدة. يشهد المشهد المالي تحولًا نوعيًا مدعومًا بالتقدم المستمر في الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المالية، مما يسهم في تشكيل مستقبل مالي أكثر ذكاءً ومرونة. وفقًا لتوقعات تقارير الصناعة، قد تؤدي…
-
استراتيجيات جذب العملاء في بيئة الأعمال بين الشركات (B2B)
عند انتهاء مرحلة التعليم الجامعي، يواجه الخريجون شعوراً مختلطاً بين الحماس والترقب لما ينتظرهم في المستقبل. رغم أن العديد من الزملاء اختاروا طريق ريادة الأعمال، كان اهتمامي مرسوماً نحو عالم الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا. ومن خلال تجربتي، أدركت أن التجربة الفعالة في اكتساب العملاء يمكن أن تؤسس لولاء طويل الأمد. في هذا المقال، سنستكشف…
-
مزايا العمل الهجين والبعيد في بيئات الأعمال
في عصر يتسم بالتغيرات السريعة والتطور التكنولوجي المستمر، أصبح مفهوم العمل عن بُعد ونموذجي الهجين أكثر أهمية من أي وقت مضى. تثير هذه التوجهات تساؤلات عديدة بشأن كيفية تأثيرها على بيئة العمل وثقافة المؤسسات. في هذا المقال، سنستعرضفوائد اعتماد هذه النماذج الجديدة، وكيف يمكن أن تعزز الإنتاجية وتقديم المرونة للموظفين. سنناقش أيضًا المخاوف الشائعة التي…