الوسم: رحلة العميل

في عالم الأعمال الحديث، أصبح فهم سلوكيات العملاء وتجاربهم ضرورة ملحة للبقاء في المنافسة. إذ تُعد رحلة العميل، التي تشمل كل نقطة تواصل بين العميل والعلامة التجارية، حجر الزاوية لأي استراتيجية تسويقية فعالة. في هذا السياق، تتنوع العوامل التي تؤثر على سلوك العملاء بين النفسية والاقتصادية والتكنولوجية، مما يستدعي دراسة دقيقة وتحليلاً معمقاً لتلك العوامل.…

في عالم الأعمال الحديث، تُعد رحلة العميل عنصرًا حيويًا يؤثر بشكل مباشر على نجاح أي علامة تجارية. فمع تزايد التنافسية وتغير تفضيلات المستهلكين، يصبح من الضروري فهم كل مرحلة من مراحل تجربة العميل وتصميم استراتيجيات فعّالة لتحسين هذه التجربة. من اللحظة التي يتفاعل فيها العميل مع المنتج، وحتى قرار الشراء النهائي وما بعده، يلعب تحليل…

هل كنت تعلم أن 70% من المتسوقين عبر الإنترنت قد تخلى عن عربة التسوق الخاصة بهم في عام 2022؟ لماذا يقضي شخص ما وقتًا في إضافة المنتجات إلى عربة التسوق فقط ليتركها في اللحظة الأخيرة؟ الحقيقة أن فهم قاعدة عملائك يمكن أن يكون تحديًا كبيرًا. حتى عندما تبدو وكأنك قد حصلت على قراءة جيدة لهم،…