الوسم: التعامل مع العملاء
-
دليل شامل لوضع خطة عمل ناجحة لعربة الطعام
شهد قطاع بائع الأطعمة المتنقلة في الولايات المتحدة نمواً ملحوظاً، حيث بلغت قيمته 2.49 مليار دولار في عام 2022، متجاوزاً بقليل قيمة السنة السابقة التي بلغت 2.29 مليار دولار. ومن المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه الإيجابي في عام 2023 بنمو يصل إلى 1.7%. تعتبر شاحنات الطعام فرصة مثالية للطهاة الطموحين لتطوير وصفاتهم وكسب قاعدة جماهيرية،…
-
“ابتكارات التأمين: استراتيجيات حديثة لإدارة المخاطر وتحسين الخدمات”
## مقدمة: أهمية الابتكار في مجال التأمين يُعتبر قطاع التأمين أحد الأعمدة الأساسية في إدارة المخاطر المالية للأفراد والشركات، حيث يلعب دورًا حيويًا في حماية الأنشطة الاقتصادية وضمان استمراريتها في مواجهة التحديات المتنوعة. ومع تزايد المخاطر المرتبطة بالتغيرات المناخية، والتقدم التكنولوجي السريع، والضغوط الاقتصادية المتزايدة، أصبح من الضروري أن تتبنى شركات التأمين استراتيجيات مبتكرة تتماشى…
-
أخطاء شائعة ينبغي تجنبها في مكالمات البيع الباردة
تُعد المكالمات الباردة أحد أدوات التسويق والمبيعات الأكثر جدلًا في الوقت الحاضر؛ حيث يُنظر إليها عمومًا على أنها متطفلة وغير مريحة. وبحسب دراسة من شركة “Cognism”، فإن حوالي 95.2% من هذه المكالمات تنتهي بالفشل، ومع ذلك، يُفضل 49% من المشترين تلقي المكالمة الباردة. هذه الأرقام الصادمة تشير إلى وجود تناقض واضح بين كراهية العديد من…
-
استراتيجيات النجاح في مواجهة الصعوبات في المبيعات
تبدأ رحلة كل بائع جديد بحماس كبير ورغبة قوية في تحقيق النجاح، لكن سرعان ما يمكن أن تتبدد هذه الأماني في مواجهة التحديات الأولى. في هذا المقال نتناول تجربة شائعة يمر بها الكثير من البائعين، حيث يواجهون صعوبة في تحقيق المبيعات خلال الأسابيع الأولى من عملهم. سنتناول الأسباب التي قد تؤدي إلى هذا الوضع، ونقدم…
-
أسس واستراتيجيات المكالمات الباردة: قوانين وآداب البيع
المقدمة: تعتبر المكالمات الباردة واحدة من أشهر أساليب البيع، رغم ما يحيط بها من جدل وانتقادات. يتذكر الكثيرون تجاربهم مع المتصلين الذين يطرقون أبوابهم بشكل مفاجئ، محاولين إقناعهم بمنتجات أو خدمات قد لا يحتاجون إليها. ورغم ذلك، تظل هذه الطريقة أداة شائعة بين مندوبي المبيعات. في هذا المقال، سنستعرض الجوانب القانونية المرتبطة بالمكالمات الباردة في…
-
استخدام الأدوات المطلوبة لخدمة العملاء
تُعد خدمة العملاء من أبرز المجالات التي تتطلب دقة وكفاءة عالية في التعامل مع العملاء واستجابتهم. في عالم يتجه نحو الأتمتة والشمولية، يأتي استخدام الأدوات المناسبة ليزيد من فعالية هذه الخدمة. في هذا المقال، سنسلط الضوء على وظيفة جديدة تم إضافتها إلى واجهة ChatCompletion التي تمكن المطورين من تحديد أداة معينة يجب استخدامها في كل…
-
توقعات الزبائن من الكاشيرات: التفاعل الاجتماعي بين الخدمة والمتطلبات
في عالم التسوق المتغير، يظهر التساؤل حول تفاعل العملاء مع موظفي صرف النقود بشكل متزايد: هل لا يتحدث الموظفون كما كانوا يفعلون سابقًا؟ تتناول هذه المقالة التوقعات المتطورة التي يُلتَفَت بها نحو موظفي الكاشير في المتاجر، مع التركيز على التحديات التي يواجهونها، والضغوط المتزايدة لتحسين جودة الخدمة. سنتناول أيضًا النقاش حول واجبات هؤلاء الموظفين وحدودهم،…
-
كيف تصبح رائد أعمال ناجح؟
في عالم الأعمال المتنامي والمتغير باستمرار، يتزايد الاهتمام بتطوير مهارات ريادة الأعمال واحتياجات السوق. إن تأسيس عمل ناجح يتطلب أكثر من مجرد فكرة جيدة؛ بل يحتاج إلى استراتيجية مدروسة وخطة واضحة تحدد مسار العمل وتساعد على تحقيق الأهداف. في هذا المقال، سنستعرض الخطوات الأساسية التي يجب أن يتبعها رواد الأعمال عند بناء أعمالهم من الصفر،…