الوسم: إدارة شكاوى العملاء

في عالم الأعمال السريع والمتغير، تكمن أهمية تقنيات خفض التصعيد في التفاعل بين الفرق و العملاء. تبرز الحاجة إلى هذه المهارات بشكل خاص في المواقف المشحونة عاطفياً، حيث يمكن أن يكون الأسلوب المستخدم في التعامل مع التوتر الفاصل بين نجاح أو فشل العلاقات. يقدم هذا المقال لمحة سريعة عن كيفية استخدام استراتيجيات خفض التصعيد للحفاظ…