الوسم: HubSpot’s Service Hub

تُعد خدمة العملاء وتجربة العملاء من العناصر الأساسية التي تؤثر على نجاح أي عمل تجاري. فبينما تساهم كلاهما في تعزيز رضا وولاء العملاء، إلا أنهما تختلفان بشكل جذري في معانيهما وأهميتهما لكل من العملاء والشركات. في هذا المقال، سنستعرض الفرق بين خدمة العملاء وتجربة العملاء، وأهمية كل منهما، بالإضافة إلى…