الوسم: نجاح العملاء
-
تفاصيل استراتيجية تقسيم العملاء في نجاح الأعمال التجارية B2B
•
في عالم الأعمال الحديث، تعتبر استراتيجيات تقسيم العملاء من أهم الأدوات التي تساهم في تعزيز نجاح الشركات وتحقيق أهدافها. عندما بدأت رحلتي في مجال نجاح العملاء، واجهت تحدي نطاق واسع من العملاء، مما دفعني للبحث عن طرق لتنظيم وإدارة هذا التنوع بفاعلية. ومن هنا ظهرت أهمية تقسيم العملاء كوسيلة تمكّن…
-
مؤشرات قياس نجاح العملاء: كيف تغيرت معايير النجاح في دعم العملاء؟
•
في عالم الأعمال الحديثة، لم تعد الكفاءة في إدارة فرق دعم العملاء معيارًا كافيًا لتقييم صحة الأعمال وانتعاشها. فقد ظهر توجه جديد يستند إلى أهمية بناء وتعزيز العلاقات مع العملاء بدلاً من التركيز على الأرقام العامة والإحصاءات التقليدية. في هذا المقال، سوف نتناول أبرز خمسة عشر مقياسًا لنجاح العملاء، والتي…
-
الفرق بين المبيعات الداخلية والمبيعات الخارجية: أيهما الأفضل لنجاح أعمالك؟
•
مدخل في عالم المبيعات المعاصر، يتصاعد الجدل حول استراتيجيات البيع الداخلية مقابل الخارجية. بينما يعتبر البعض أن كل منهما يمثل نهجًا منفصلًا تمامًا، يشير واقع السوق إلى ضرورة دمج هذين النموذجين لضمان النجاح المنشود. في هذا المقال، سنستكشف مفهوم المبيعات الداخلية مقابل الخارجية، مع التركيز على كيفية تكييف كل منهما…