الوسم: رضا العملاء

في عصر يتزايد فيه الاعتماد على الخدمات الرقمية والتواصل عن بُعد، أصبح من الشائع أن يتجه العديد من الناس إلى خدمات الدعم الفني بدلاً من زيارة المكاتب شخصيًا. يتناول هذا المقال كيفية تحول وظائف خدمة العملاء إلى العمل عن بُعد، مُبرزًا تفضيل العاملين للعمل من المنزل. وفقًا للإحصاءات، يرغب 98% من الموظفين في العمل من…

في عصر يتزايد فيه الاعتماد على الخدمات الرقمية والتواصل عن بُعد، أصبح من الشائع أن يتجه العديد من الناس إلى خدمات الدعم الفني بدلاً من زيارة المكاتب شخصيًا. يتناول هذا المقال كيفية تحول وظائف خدمة العملاء إلى العمل عن بُعد، مُبرزًا تفضيل العاملين للعمل من المنزل. وفقًا للإحصاءات، يرغب 98% من الموظفين في العمل من…

في عصر يتزايد فيه الاعتماد على الخدمات الرقمية والتواصل عن بُعد، أصبح من الشائع أن يتجه العديد من الناس إلى خدمات الدعم الفني بدلاً من زيارة المكاتب شخصيًا. يتناول هذا المقال كيفية تحول وظائف خدمة العملاء إلى العمل عن بُعد، مُبرزًا تفضيل العاملين للعمل من المنزل. وفقًا للإحصاءات، يرغب 98% من الموظفين في العمل من…

في عصر يتزايد فيه الاعتماد على الخدمات الرقمية والتواصل عن بُعد، أصبح من الشائع أن يتجه العديد من الناس إلى خدمات الدعم الفني بدلاً من زيارة المكاتب شخصيًا. يتناول هذا المقال كيفية تحول وظائف خدمة العملاء إلى العمل عن بُعد، مُبرزًا تفضيل العاملين للعمل من المنزل. وفقًا للإحصاءات، يرغب 98% من الموظفين في العمل من…

في عصر يتزايد فيه الاعتماد على الخدمات الرقمية والتواصل عن بُعد، أصبح من الشائع أن يتجه العديد من الناس إلى خدمات الدعم الفني بدلاً من زيارة المكاتب شخصيًا. يتناول هذا المقال كيفية تحول وظائف خدمة العملاء إلى العمل عن بُعد، مُبرزًا تفضيل العاملين للعمل من المنزل. وفقًا للإحصاءات، يرغب 98% من الموظفين في العمل من…

**مقدمة المقال: العصر الجديد للبيانات: الابتكار والتغيرات الحياتية** يعيش العالم اليوم في عصر يتميز بتدفق هائل من المعلومات والبيانات، حيث أصبحت البيانات الضخمة هي القوة المحركة وراء العديد من الأنشطة الاقتصادية والاجتماعية والثقافية. مع تطور التكنولوجيا وزيادة الاعتماد على التحليلات المتقدمة، أصبحت المؤسسات قادرة وأحوج ما تكون إلى اتخاذ قرارات مبنية على الأدلة، مما يفتح…

تُعد خدمة العملاء من أبرز المجالات التي تتطلب دقة وكفاءة عالية في التعامل مع العملاء واستجابتهم. في عالم يتجه نحو الأتمتة والشمولية، يأتي استخدام الأدوات المناسبة ليزيد من فعالية هذه الخدمة. في هذا المقال، سنسلط الضوء على وظيفة جديدة تم إضافتها إلى واجهة ChatCompletion التي تمكن المطورين من تحديد أداة معينة يجب استخدامها في كل…

في عالم التكنولوجيا الحديثة، تعتبر أنظمة الذكاء الاصطناعي أدوات قوية يمكن أن تكون لها تأثيرات إيجابية وسلبية. من بين التحديات الأساسية التي تواجه هذه الأنظمة هو ظاهرة “الهلاوس”، حيث قد تقدم نماذج اللغة الكبيرة معلومات خاطئة أو غير دقيقة. في هذا المقال، نستعرض كيفية تطوير “حواجز الوقاية من الهلاوس”، وهي مجموعة من القواعد والفحوصات التي…

في عالم تتزايد فيه أهمية تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، تصبح تطوير حلول خدمة العملاء فعالة أحد التحديات الكبرى التي تواجه الشركات. يتناول هذا المقال موضوعًا حيويًا ومثيرًا للاهتمام، يتمحور حول كيفية تحويل المقالات في قواعد المعرفة إلى روتينات مفهومة يمكن لنموذج اللغة الكبير (LLM) التعامل معها بكفاءة. سنتعرف على كيفية تصميم هذه الروتينات خطوة بخطوة، لتمكين…

في عالم التقنية والأعمال، لا يكفي مجرد إطلاق المنتجات الجديدة لتحقيق النجاح؛ فالكثير من الشركات الناشئة تواجه الفشل لأن المنتجات التي تقدمها لا تلبي احتياجات السوق. كيف يمكن حدوث ذلك؟ يكمن الجواب في إغفال أبحاث المستخدمين. إن الفهم العميق لمن هم المستخدمون وما الذي يحتاجونه يُعتبر العامل الحاسم في تطوير منتج ناجح. ومع أن إدارة…