الوسم: خدمة العملاء

تخطط لعطلات التجارة الإلكترونية مثل 50 من أفضل العلامات التجارية في العالم. لقد وافقوا بسخاء على مشاركة خططهم التسويقية واستراتيجياتهم للعطلات – متى يبدأون التخطيط وما الذي يشغلهم وكيف يشاركون العملاء الجدد والحاليين – لمساعدتك في تحديد موقف علامتك التجارية لأفضل عطلة لك حتى الآن. متى تبدأ التخطيط للتسويق في العطلات؟ متى تبدأ التخطيط للتسويق…

متى تبدأ تخطيط التسويق لعطلات التجارة الإلكترونية أكثر من 25٪ من العلامات التجارية ذات النمو العالي التي استطلعنا آراءها تبدأ في تخطيط حملات التسويق لعطلات التجارة الإلكترونية قبل أشهر من البدء الفعلي للعطلات. أفضل خمسة أشهر للبدء في التخطيط لعطلات التجارة الإلكترونية هي سبتمبر: 25.5٪، أكتوبر: 19.6٪، يونيو: 15.7٪، يوليو: 9.8٪، أغسطس: 7.8٪. أهم مخاوف…

متى تبدأ تخطيط التسويق لعطلات التجارة الإلكترونية أكثر من 25٪ من العلامات التجارية ذات النمو العالي التي استطلعنا آرائها تبدأ في تخطيط حملات التسويق لعطلات التجارة الإلكترونية قبل أشهر من البدء الفعلي للعطلات. أفضل خمسة أشهر للبدء في التخطيط لعطلات التجارة الإلكترونية هي سبتمبر: 25.5٪ أكتوبر: 19.6٪ يونيو: 15.7٪ يوليو: 9.8٪ أغسطس: 7.8٪ أهم مخاوف…

النظر في تكلفة بيع المنتجات مباشرة للمستهلك تعرف على الاختلافات بين الهندسة المعمارية المختلفة للبيع المباشر للمستهلك، وكيف يمكن أن يؤثر التوسع العالمي على تكلفة الملكية الكلية، ورأس المال البشري اللازم للذهاب إلى البيع المباشر للمستهلك. #1 أيهما أكثر تكلفة: منصة على الأرض أم منصة مستندة إلى السحابة؟ منصات على الأرض تتطلب استثمارات أساسية كبيرة…

النظرة العامة قبل أن تبدأ في بيع المنتجات مباشرة للمستهلك، يجب أن تعرف لماذا تقوم بذلك. يستغرق الأمر وقتًا ومالًا لتنفيذ عملية البيع المباشر بنجاح. ستضيع الوقت والمال بدون هدف واضح. يستخدم البيع المباشر للمستهلك لأكثر من مجرد زيادة المبيعات. يمكن أن يساعدك في تحديد فرص تطوير منتجات جديدة وجمع بيانات العملاء لأغراض إعادة التسويق…

النظرة العامة قبل أن تبدأ في بيع المنتجات مباشرة للمستهلك، يجب أن تعرف لماذا تقوم بذلك. يستغرق الأمر وقتًا ومالًا لتنفيذ هذا النوع من البيع بنجاح. ستضيع الوقت والمال إذا لم يكن لديك هدف واضح. يُستخدم البيع المباشر للمستهلك لأكثر من مجرد زيادة المبيعات. يمكن أن يساعدك في: تحديد فرص تطوير منتجات جديدة جمع بيانات…

تعد خدمة العملاء السريعة غالبًا الفارق بين الحفاظ على العملاء المخلصين وفقدان المتسوقين لصالح العلامات التجارية المنافسة. الشركات التي تعطي الأولوية لحل استفسارات وشكاوى العملاء بسرعة أكبر عرضة لتلبية توقعات المستهلكين وتعزيز العلاقات طويلة الأمد. لماذا يجب على علامتك التجارية أن تعطي الأولوية لخدمة العملاء السريعة تتوقع توقعات المستهلكين حول الخدمة أن تستمر في النمو…

في الغالب، ربما مررت بخط الدفع الذاتي في متجر في وقت ما. تمسح كل منتجاتك، تضعها في حقيبتك، وتدفع دون مساعدة من أي كاشير. مفهوم بسيط جداً، أليس كذلك؟ لكن يبدو أن خطوط الدفع الذاتي كانت مجرد الخطوة الأولى في ما أصبح ثورة تكنولوجية كبيرة في طريقة دفع المتسوقين في بيئات التجزئة الفعلية. ولكن الدفع…

ما هو شوبيفاي فلو؟ شوبيفاي فلو هو برنامج يهدف إلى مساعدة التجار في تطبيق المهام المتكررة والحصول على المزيد من التطبيقات الحالية من خلال اتصالات لم تكن ممكنة من قبل – بدون الحاجة إلى معرفة البرمجة. ما هي موصلات شوبيفاي فلو؟ تتيح لك موصلات شوبيفاي فلو استخدام تطبيقات محددة لإنشاء مؤشرات استنادًا إلى المعلومات من…

مقدمة تعد التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B) والتجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين (B2C) معركة معقدة. فما هو النموذج التجاري الأكثر ربحية؟ هل يمكن للشركة خدمة السوقين؟ ماذا عن الاحتفاظ بالعملاء وقيمة عمر العميل؟ هل تختلف القنوات وقرارات الشراء بشكل أساسي؟ فروق الأهداف تتضمن التجارة الإلكترونية B2B المعاملات بين الشركات، بينما تحدث التجارة الإلكترونية B2C بين…

في سوق التجزئة الحالي، تتطلب خدمة العملاء من الدرجة الأولى، ولكن النجاح في ذلك يعتمد على أكثر من مجرد برامج مكتب المساعدة ونصوص المكالمات. مقدمة عندما يكون المؤسس هو الشخص الوحيد الذي يتعامل مع العملاء في بداية عمله، فإنه من المهم أن يفهم ما يلزم لتقديم خدمة عملاء ممتازة كعلامة تجارية للتجارة الإلكترونية. بمجرد أن…

لقد سمعت بالتأكيد شخصًا ما يذكر كلمة “التجزئة الشاملة”. يبدو أنها عبارة جديدة وثورية. ولكن ما هو بالضبط؟ في عالم الإنترنت المتزايد ، يصبح من الصعب تمييز التكتيكات الحقيقية عن الكلمات الدعائية. بالإضافة إلى ذلك ، يتم غالبًا إلقاء كلمة “متعدد القنوات” في الخليط ، ويمكن أن يكون من الصعب فهم الفرق بين الاثنين. ما…

إرجاع المنتجات واسترداد الأموال هي جزء من عمل الأعمال عبر الإنترنت. ما هي سياسة الإرجاع والتبديل؟ سياسة الإرجاع هي مجموعة من القواعد التي ينشئها التجار لإدارة كيفية إرجاع العملاء وتبديل البضائع غير المرغوب فيها التي قاموا بشرائها. تخبر هذه السياسات العملاء بالعناصر التي يمكن إرجاعها ولأي أسباب، بالإضافة إلى الإطار الزمني الذي يتم قبول فيه…

مقدمة في هذه الدراسة، سنتعرف على قصة نجاح شركة Memobottle وكيف قامت بإعادة تصميم زجاجة الماء وأثارت حركة تهدف إلى تقليل استخدام زجاجات الماء البلاستيكية لمرة واحدة وتأثيرها البيئي. سنتعرف أيضًا على كيفية تواجه الشركة التحديات وتحقق النجاح من خلال استخدام منصة Shopify Plus لتوسيع عملياتها وتحقيق النمو. الألم والتحديات تعرضت شركة Memobottle للعديد من…

مقدمة في هذه الدراسة، سنتناول قصة نجاح شركة Memobottle وكيف استطاعت إعادة تصور زجاجة الماء التقليدية وأثارت حركة للتغيير البيئي. سنتعرف على تحدياتهم في عملية التصنيع وكيف تمكنوا من تجاوزها. سنتحدث أيضًا عن البنية التحتية للتجارة الإلكترونية التي استخدمتها الشركة لتوسيع نطاق عملها وتحقيق نمو سريع. وأخيرًا، سنتطرق إلى تأثير Memobottle على المجتمع وكيف تحولت…

مقدمة في هذه الدراسة، سنتعرف على قصة نجاح شركة Memobottle وكيف استطاعت إعادة تصور زجاجة الماء وأن تصبح حركة تهدف إلى تقليل استخدام زجاجات الماء البلاستيكية لمرة واحدة وتأثيرها البيئي. سنتعرف على التحديات التي واجهتها الشركة وكيف تمكنت من التغلب عليها وتحقيق النجاح. سنتحدث أيضًا عن كيفية استخدام منصة Shopify Plus في تطوير الشركة وتوسيع…

تعلم من أمثلة خدمة العملاء الإيجابية يمكن أن يساعدك على تقديم تجربة خدمة عملاء أفضل في متجرك – شيء حيوي لنجاح الأعمال التجارية في التجزئة. في الواقع، وفقًا لبحث شوبيفاي، يقول 58% من المستهلكين إن خدمة العملاء الماضية الممتازة أثرت على قرارهم بالشراء. أضف لمسة شخصية ميزتك كشركة تجارية تجزئة محلية هي أنك يمكنك تقديم…

ما هو القادم في عالم التجزئة الشاملة؟ 1. المزيد من العلامات التجارية الرقمية الأصلية التي تدخل مجال المتاجر الفعلية قبل عشر سنوات، كان من الأرخص الاتصال بالعملاء عبر الإنترنت بدلاً من دفع الإيجار لمتجر. اليوم، لم يعد الأمر كذلك. مع ارتفاع تكاليف الإعلان الرقمي، أصبح من الغالي اكتساب عملاء جدد عبر الإنترنت. وهذا يعني أن…

مقدمة في هذه الدراسة، سنتحدث عن كيف قامت شركة Memobottle بإعادة تصور زجاجة الماء وأشعلت حركة تهدف إلى تقليل استخدام زجاجات المياه البلاستيكية لمرة واحدة وتأثيرها البيئي. سنتناول أيضًا كيف تمكنت الشركة من التوسع بسرعة وتحقيق نمو مستدام من خلال استخدام منصة Shopify Plus للتجارة الإلكترونية. تحديات التصنيع والتوسع بعد حملة ناجحة على Kickstarter، واجهت…