الوسم: خدمة العملاء

في أوركسترا سمفونية، لكل موسيقي دور يلعبه. ولتحقيق هذا التعاون السلس يتطلب الممارسة والتنظيم والقيادة الواضحة. لكل قسم في الأوركسترا قائد، المعروف بأنه الكرسي الأول. يتبع الموسيقيون الكرسي الأول توجيهات الكمان الأول، المعروف أيضًا بالمايسترو. يقوم المايسترو بالتقرير فقط للمدير الفني. كما يوفر المايسترو الاتجاه العام الذي يجمع المجموعة بأكملها. ما هي الهيكلة التنظيمية؟ تشير…

ما هي البنية التحتية للتجارة الإلكترونية؟ تعد البنية التحتية للتجارة الإلكترونية الإطار والتكنولوجيا الأساسية التي تسمح للأعمال التجارية عبر الإنترنت بالعمل وإجراء المعاملات عبر الإنترنت. سواء كان المتسوقون عبر الإنترنت يدركون ذلك أم لا ، فإن جميع أنشطتهم على منصة التجارة الإلكترونية تعتمد تقريبًا على البنية التحتية الأساسية للمنصة. عناصر البنية التحتية للتجارة الإلكترونية تعتمد…

تخيل أنك تترشح لمنصب رئيس بلدية في مدينة التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة. هناك خطوة مهمة يجب عليك اتخاذها قبل أن تبدأ حملتك: تحديد ما إذا كنت مرشحًا قابلاً للتنفيذ من خلال إجراء بحث شامل عن نفسك. يستكشف هذا البحث تصور العلامة التجارية الخاصة بك ويقيم انطباع الجمهور عن المرشح. يساعد استعراض البحث المرشح على…

تعتبر الاحتفاظ بالعملاء أمرًا حاسمًا لنجاح أي عمل تجزئة. يعد تحويل العملاء أمرًا مكلفًا ويمكن أن يؤثر سلبًا على الأرباح والنمو. في هذا المقال ، سنستكشف كيفية تقليل تحويل العملاء وزيادة الاحتفاظ بهم لتحقيق نجاح التجزئة. تحليل السبب وتحسين تجربة العملاء يجب أن تكون الخطوة الأولى في تقليل تحويل العملاء هي تحليل السبب وراء رحيل…

تعتبر تكاليف المخزون واحدة من أكبر المصاريف التي يتحملها التجار. ومع ذلك، إذا كنت تفكر فقط في سعر المخزون الخاص بك، فإن لديك صورة غير كاملة عن مقدار النفقات التي تقوم بها لتخزينه. لفهم تكاليف المخزون، تحتاج إلى احتساب جميع النفقات المتعلقة بالطلب والتخزين وإدارة المخزون. ما هي تكاليف المخزون؟ تعتبر تكاليف المخزون هي التكاليف…

تعلم من أمثلة خدمة العملاء الإيجابية يمكن أن يساعدك على تقديم تجربة خدمة عملاء أفضل في متجرك – شيء ضروري لنجاح الأعمال التجارية في التجزئة. في الواقع، وفقًا لأبحاث شوبيفاي، يقول 58% من المستهلكين إن خدمة العملاء السابقة الممتازة أثرت على قرارهم بالشراء. 1. إضافة لمسة شخصية ميزة الأعمال التجارية المحلية هي أنه يمكنك تقديم…

10 استراتيجيات لتعزيز مبيعات الأعمال التجارية التجزئة في هذا المقال، سنستعرض عشر استراتيجيات لتعزيز مبيعات الأعمال التجارية التجزئة. سنتناول مواضيع مثل تحسين تجربة العملاء، ومتابعة اتجاهات حركة الزوار، وكيفية استقبال العملاء في المتجر، وكيفية التعامل مع العملاء الصعبين، وأفكار تزيين المحلات التجارية، وكيفية التخطيط لافتتاح متجر جديد، وأجهزة منع السرقة في المتاجر، ودليل شامل لاستلام…

في ظل التحولات الكبيرة التي شهدها صناعة التجزئة في عام 2020، تبين وجود اختلافات كبيرة بين المتاجر الصغيرة والمتوسطة الحجم والمتاجر الكبيرة. لماذا يشعر التجار التوسعيون بالإقصاء؟ تعتبر الشركات التوسعية من الشركات التي لم تكن تفكر في تطوير نماذج جديدة للتوزيع في عام 2019 أو 2018. ولذلك، وجدت نفسها في وضع صعب عندما تم إغلاق…

في هذه المقالة سنتعرف على كيفية إنشاء تجربة عملاء متماسكة للمبيعات عبر الإنترنت والمبيعات الحضرية. سنتحدث عن أهمية ربط رحلة العملاء عبر الإنترنت والحضرية وكيف يمكن للتجار بناء تجربة متماسكة للعملاء من خلال تحديد تجربة العلامة التجارية ووضع العملاء في المقام الأول واختيار القنوات المناسبة وتوفير خدمة العملاء المناسبة والاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي والمشاركة…

متى تبدأ تخطيط التسويق لعطلات التجارة الإلكترونية أكثر من 25٪ من العلامات التجارية ذات النمو العالي التي استطلعنا آراءها تبدأ في تخطيط حملات التسويق لعطلات التجارة الإلكترونية قبل أشهر من البدء الفعلي للعطلات. أفضل خمسة أشهر للبدء في التخطيط لعطلات التجارة الإلكترونية هي سبتمبر بنسبة 25.5٪، أكتوبر بنسبة 19.6٪، يونيو بنسبة 15.7٪، يوليو بنسبة 9.8٪،…

متى تبدأ تخطيط التسويق لعطلات التجارة الإلكترونية أكثر من 25٪ من العلامات التجارية ذات النمو العالي التي استطلعنا آراءها تبدأ في تخطيط حملات التسويق لعطلات التجارة الإلكترونية قبل أشهر من البدء الفعلي للعطلات. أفضل خمسة أشهر للبدء في تخطيط عطلات التجارة الإلكترونية هي سبتمبر: 25.5٪، أكتوبر: 19.6٪، يونيو: 15.7٪، يوليو: 9.8٪، أغسطس: 7.8٪. المخاوف الرئيسية…

متى تبدأ تخطيط التسويق لعطلات التجارة الإلكترونية أكثر من 25٪ من العلامات التجارية ذات النمو العالي التي استطلعنا آراءها تبدأ في تخطيط حملات التسويق لعطلات التجارة الإلكترونية قبل أشهر من البدء الفعلي للعطلات. أفضل خمسة أشهر للبدء في التخطيط لعطلات التجارة الإلكترونية هي سبتمبر: 25.5٪، أكتوبر: 19.6٪، يونيو: 15.7٪، يوليو: 9.8٪، أغسطس: 7.8٪. أهم مخاوف…