الوسم: تحسين الأداء التسويقي.
-
إدارة دورة حياة العميل: أسس لبناء علاقات طويلة الأمد وزيادة قيمة العملاء
تعتبر إدارة دورة حياة العملاء واحدة من أهم الاستراتيجيات التي تساهم في تعزيز العلاقة بين الشركات وزبائنها. فعندما بدأت مسيرتي في مجال خدمة العملاء، أدركت أن النجاح يتجاوز مجرد إتمام صفقة واحدة، بل يعتمد على بناء علاقات مستدامة تعزز قيمة العملاء على المدى الطويل. هنا تتجلى أهمية إدارة دورة حياة العملاء، حيث يمكنني، من خلال…
-
تحول الذكاء الاصطناعي في استراتيجيات جذب العملاء وتنميتهم
في عالم الأعمال المتطور بشكل سريع، أصبحت الذكاء الاصطناعي حجر الزاوية في كيفية جذب العملاء والاحتفاظ بهم. بدلاً من الاعتماد على الأساليب التقليدية، تتجه الشركات الآن نحو الحملات التسويقية المفرطة التخصيص وتوقع سلوك العملاء، مما يضمن تحقيق نتائج أفضل وأكثر فعالية. ولكن مع كل هذه الحماسة حول الذكاء الاصطناعي، هناك سؤال جوهري يجب علينا طرحه:…