الوسم: التعرف على المشاعر
-
تقنيات خفض التصعيد في خدمة العملاء وأهميتها
في عالم الأعمال السريع والمتغير، تكمن أهمية تقنيات خفض التصعيد في التفاعل بين الفرق و العملاء. تبرز الحاجة إلى هذه المهارات بشكل خاص في المواقف المشحونة عاطفياً، حيث يمكن أن يكون الأسلوب المستخدم في التعامل مع التوتر الفاصل بين نجاح أو فشل العلاقات. يقدم هذا المقال لمحة سريعة عن كيفية استخدام استراتيجيات خفض التصعيد للحفاظ…
-
ابتكارات الرعاية النفسية: نحو تحسين الصحة النفسية في المجتمع الحديث
### مقدمة: أهمية الرعاية النفسية في المجتمع الحديث في عالم يتسم بالتغيرات السريعة والتحديات المتزايدة، أصبحت الرعاية النفسية أمرًا حيويًا لا يمكن تجاهله. إذ تمثل الصحة النفسية ركيزة أساسية للرفاهية الشاملة، ولا تقتصر أهميتها على الأفراد فحسب، بل تمتد إلى المجتمعات بأسرها. ففي خضم الأزمات الاجتماعية والاقتصادية، تبرز الحاجة إلى ابتكارات وتقنيات جديدة لتحسين خدمات…