الوسم: التعامل مع النزاعات
-
تقنيات خفض التصعيد في خدمة العملاء وأهميتها
في عالم الأعمال السريع والمتغير، تكمن أهمية تقنيات خفض التصعيد في التفاعل بين الفرق و العملاء. تبرز الحاجة إلى هذه المهارات بشكل خاص في المواقف المشحونة عاطفياً، حيث يمكن أن يكون الأسلوب المستخدم في التعامل مع التوتر الفاصل بين نجاح أو فشل العلاقات. يقدم هذا المقال لمحة سريعة عن كيفية استخدام استراتيجيات خفض التصعيد للحفاظ…
-
ملخص لحلقة: هل يستمر الزواج دون حبّ | بودكاست فنجان
تتناول هذه الحلقة من البودكاست مجموعة من المواضيع الحيوية التي تتعلق بالعلاقات الزوجية وفهم خصوصياتها. يتحدث المشاركون عن مفهوم الخصوصية بين الزوجين، ويطرحون تساؤلات حول مدى قبول الاطلاع على هواتف بعضهم البعض وكيف يمكن أن يؤثر ذلك على الثقة المتبادلة. يتناول النقاش أيضًا أهمية التواصل والانفتاح في العلاقات، مشيرين إلى أن عدم وجود أسرار يمكن…