الوسم: التعاطف في خدمة العملاء

في عالم الأعمال السريع والمتغير، تكمن أهمية تقنيات خفض التصعيد في التفاعل بين الفرق و العملاء. تبرز الحاجة إلى هذه المهارات بشكل خاص في المواقف المشحونة عاطفياً، حيث يمكن أن يكون الأسلوب المستخدم في التعامل مع التوتر الفاصل بين نجاح أو فشل العلاقات. يقدم هذا المقال لمحة سريعة عن كيفية استخدام استراتيجيات خفض التصعيد للحفاظ…

في هذه الحلقة من بودكاست “زد”، يسلط أحمد عطار الضوء على رحلة مهنية ملهمة مع ضيفه مازن الضراب، الذي يمتلك خبرة واسعة في تأسيس وإدارة الشركات. يتناول الحديث مواضيع مهمة تتعلق بتحديات البحث عن فرص العمل المناسبة وكيفية تحديد ملاءمة الوظائف للأفراد من البداية، بدلاً من انتظار مرور أشهر على بدء العمل. كما يبرز الضيف…