الوسم: استراتيجيات خدمة العملاء

في عالم ريادة الأعمال المتسارع، يسعى كل رائد أعمال للبحث عن أدوات واستراتيجيات تعزز كفاءة عمله وتزيد من إيراداته. ومع تزايد الاعتماد على الذكاء الاصطناعي، برزت هذه التكنولوجيا كمفتاح رئيسي لتحقيق تلك الأهداف. في هذا المقال، نستكشف كيفية تحسين تجربة العملاء من خلال استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في رسم خريطة رحلة العميل، وهي عملية تشكل…

في عالم يتسم بالتغير الدائم في توقعات العملاء وتطورات التكنولوجيا، تظل خدمة العملاء عنصرًا حاسمًا لنجاح الشركات. في هذا المقال، نستعرض مجموعة من المدونات الرائدة في مجال خدمة العملاء التي يمكن أن تعزز معرفتك وتساعدك على مواكبة أحدث الاتجاهات والصيحات في هذا المجال. قمنا بتجميع قائمة شاملة تضم 11 مدونة تتناول مجموعة متنوعة من الموضوعات،…

في عالم تتزايد فيه أهمية تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، تصبح تطوير حلول خدمة العملاء فعالة أحد التحديات الكبرى التي تواجه الشركات. يتناول هذا المقال موضوعًا حيويًا ومثيرًا للاهتمام، يتمحور حول كيفية تحويل المقالات في قواعد المعرفة إلى روتينات مفهومة يمكن لنموذج اللغة الكبير (LLM) التعامل معها بكفاءة. سنتعرف على كيفية تصميم هذه الروتينات خطوة بخطوة، لتمكين…