الوسم: استراتيجيات تحسين تجربة العملاء

في عالم التسويق، يكمن الهدف الأساسي في تحفيز العملاء على الشراء، لكن في خضم هذا السعي، قد ينسي المسوقون أحيانًا أهمية تقديم تجربة استثنائية للعملاء. إن تجربة العميل في متاجر التجزئة هي عنصر حاسم، حيث يمكن أن تؤدي التجارب السلبية إلى مغادرة العميل، بينما يمكن أن تضمن التجارب الإيجابية ولاء…

تتناول هذه الحلقة من البودكاست مواضيع حيوية تتعلق بتجربة العميل وكيفية تحسينها، من خلال التركيز على أهمية كل تفاصيل الرحلة التي يمر بها الضيف، سواء كان في مطار أو في أي مكان آخر. يتحدث الضيف، الدكتور محمد، عن تجربته الشخصية في تطوير هذه التجارب، مشيراً إلى أن مسؤولية تقديم تجربة…