الوسم: استخدام البيانات لتحسين التجربة
-
**استراتيجيات تحسين تجربة العملاء من خلال تحليل NPS في عصر التكنولوجيا**
•
في عصر الرقمنة المتسارع، أصبح قياس تجربة العملاء وتحليل ولائهم من أهم المؤشرات التي تساهم في نجاح الشركات. تعد نسبة المصادقة الصافية (NPS) أداة قوية أوضحت قدرتها على قياس مدى رضا العملاء ولائهم في مجموعة واسعة من الصناعات. تواجه الشركات اليوم تحديات جديدة تتطلب منها التفكير الاستراتيجي واستخدام البيانات الكبيرة…