أكثر من 60٪ من مبيعات أمازون تتم عن طريق البائعين المستقلين، معظمهم يديرون أعمالًا صغيرة إلى متوسطة الحجم. يمكن للذكاء الاصطناعي لبائعي أمازون أن يساعد البائعين الأصغر حجمًا على التقرب أكثر من العلامات التجارية الأكبر حجمًا.
ولكن هنا الأمر: يجب أن تعرف كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي بفعالية.
في هذا الدليل، سأشارك تجاربي من خلال عملي كمدير محتوى لسوق التجارة الإلكترونية الكبيرة. سأشارك أيضًا بعض الأفكار من بائعي أمازون الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي في مجالات الأعمال المتعددة.
الذكاء الاصطناعي وسوق أمازون
في عام 2021، كنت مدير محتوى لسوق تجارة إلكترونية كبيرة تضم أكثر من ثلاثة ملايين عميل.
لم يكن لدى Open AI فتح الأبواب بعد مع ChatGPT في ذلك الوقت. ولكن اسمحوا لي أن أخبركم، كان الذكاء الاصطناعي موضع اهتمام في مجال المحتوى بالفعل. بعد بضع سنوات فقط، يبدو أن الذكاء الاصطناعي لديه إمكانات لا حصر لها في التجارة الإلكترونية.
في الوقت الحاضر، يقوم بائعو أمازون بإنشاء قوائم المنتجات المحسنة بشكل متناسق وتوفير التكامل التلقائي للمهام المملة. وهذا بدون الإشارة إلى استخدامات مثل خدمة العملاء وبحث المنتجات وتحسين الأسعار والتسويق وإدارة المخزون.
ببساطة، لدى الذكاء الاصطناعي القدرة على مساعدتك في جميع مجالات سوق أمازون.
كيف ساعد الذكاء الاصطناعي بائعي أمازون
تحدثت مع ستة بائعين في أمازون يستخدمون الذكاء الاصطناعي في العديد من مجالات أعمالهم. هنا ما قالوه عن كيفية مساعدة التكنولوجيا في نجاح أعمالهم.
رؤية أفضل في البحث
“كبائع في أمازون، كان الذكاء الاصطناعي محول اللعبة بالنسبة لي”، يقول آدم هوك، رئيس الاستحواذ في Myrtle Beach Home Buyers.
“تساعدني أدوات الذكاء الاصطناعي على تتبع اتجاهات السوق وتحسين قوائم المنتجات وضبط استراتيجيات التسعير بشكل ديناميكي”، يوضح هوك. نتيجة لذلك، شهدت منتجات هوك زيادة في الرؤية في نتائج البحث.
الاستنتاج: تظهر اتجاهات السوق لك ما يريده الناس حتى تتمكن من توفير المنتجات المطلوبة. إذا كنت تمتلك بالفعل هذه المنتجات، يمكنك إعطاء الأولوية لإضافة الموارد إلى المنتجات الحالية لتلبية الطلب بشكل أسرع.
تشير بيانات اتجاهات السوق أيضًا إلى أي من قوائمك يجب تحسينها أولاً وكيفية تحسينها.
عندما تقوم بتحسين المنتجات المطلوبة للبحث، ستحظى عادةً برؤية أفضل في نتائج البحث وتصنيف المنتجات في أمازون.
هذا يجعل من السهل على العملاء المناسبين العثور على المنتجات التي يحتاجون إليها من متجرك بدلاً من متجر منافسك.
تحسين نص المنتج
“كبائع أمازون ذو خبرة، وجدت أن الذكاء الاصطناعي هو أداة لا تقدر بثمن لتبسيط وتحسين أعمالي”، يقول راهول باراجي، مؤسس AIWritingHacks.com.
وفقًا لباراجي، يعد الذكاء الاصطناعي محول اللعبة لتحسين قوائم منتجات أمازون. على وجه التحديد، يمكن لخدمات الذكاء الاصطناعي إنشاء عناوين ونقاط ووصف محسنة في ثوانٍ باستخدام التعلم الآلي.
يقول باراجي إن هذا يوفر الوقت و”يمكنني تحويل زيارات الصفحة إلى مبيعات بمعدل أعلى”.
الاستنتاج: تحسين الكلمة المكتوبة للبحث والتحويلات هو مجال تخصصي. هل أستخدم الذكاء الاصطناعي للقيام بذلك؟ لا عندما يتعلق الأمر بالجزء الكتابي الفعلي، لأنني أحب الكتابة.
ولكن ماذا عن بائعي أمازون الذين لديهم العديد من الجوانب المتحركة في أعمالهم؟ يمكنني أن أرى جاذبية استخدام مساعدي الكتابة الذكاء الاصطناعي – لذا لا يوجد حكم مني.
ومع ذلك، أستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي لمساعدتي في بحث النصوص المنتج. فيما يتعلق بالتجارة الإلكترونية، أستخدم الذكاء الاصطناعي لمساعدتي في بحث الكلمات الرئيسية. أستخدمه أيضًا لمساعدتي في العثور على بيانات صوت العميل.
تساعدني الكلمات الرئيسية على تحسين النص عن طريق استخدام كلمات وعبارات الناس للعثور على المنتج الذي أبيعه بشكل محدد. في هذه الأثناء، تساعد بيانات صوت العميل (التي يتم الحصول عليها عادةً من تقييمات العملاء الحالية) على أن يكون القائمة متناغمة مع العملاء المحتملين.
تحسين صورة المنتج
“عندما يقوم الأشخاص بالبحث عن منتج على أمازون، يحصلون على آلاف النتائج”، يقول فريدي ليناريس، مدير Neurometrics. “يولي المستخدمون اهتمامًا أولاً بالصور، لكن البائعين لا يفعلون ذلك”.
وهذا يعني أن بائعي أمازون قد يختارون “صورًا جيدة ولكن عشوائية”. بدلاً من ذلك، يوصي ليناريس باستخدام الذكاء الاصطناعي لمساعدتك في اختيار الصور التي من المرجح أن تبيع بشكل أفضل.
تستخدم أدوات الصور الذكاء الاصطناعي “رؤية الكمبيوتر لمساعدة البائعين في اختيار الصورة ذات التفاعل الأعلى”، يشرح ليناريس. تظهر بعض الأدوات أيضًا “أفضل انتباه بصري بين البدائل المتاحة”.
الاستنتاج: تعتبر الصور المنتج أمرًا مهمًا جدًا في التجارة الإلكترونية. إلى حد كبير بحيث لا يهم مدى تصنيف قوائم منتجاتك في بحث أمازون إذا لم تكن الصور محسنة.
ذلك لأن اختيار الصورة الخاطئة أو عدم تحميل الصور يمكن أن يمنع العملاء من الشراء منك.
توضح بيانات Etsy هذه النقطة. وجدت المنصة أن 90٪ من متسوقي Etsy قد قيموا جودة صور المنتج كأهم عامل عند اتخاذ قرار الشراء.
قصة طويلة قصيرة؟ قم بتكثيف الجهود والوقت في تحسين نص المنتج والصور. يجب أن يكون هدفك هو زيادة الانتباه على المنصة، ثم النقرات، وفي الأفضل، التحويلات.
تقليل نفاد المخزون
“كبائع أمازون، قمت بدمج الذكاء الاصطناعي لتحسين قوائم منتجاتي وتوقع احتياجات المخزون”، يقول جيل كلارك جونيور، مالك G.H. Clark Contractors, Inc.
يستخدم كلارك أيضًا أدوات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي لتحليل تقييمات العملاء، وتحسين وصف المنتج، وتوقع اتجاهات المبيعات.
مثل هوك، يشير كلارك إلى تحسين تصنيفات البحث (أي رؤية بحث أفضل). كما يقوم كلارك بتقليل نفاد المخزون عند استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بطلبات العملاء ومراقبتها.
الاستنتاج: يمكنك تشغيل متجر أمازون الخاص بك مثل آلة مزودة بزيت عندما يكون لديك دائمًا المخزون اللازم. عندما يذهب العملاء للشراء، يجدون المنتج الذي يريدونه ولا يواجهون أي عقبات (مثل نفاد المنتج).
وهذا يعني أنك ستضمن البيع بدلاً من أن ترى العميل ينتقل إلى بائع آخر في أمازون.
تحسين رضا العملاء والولاء
“أستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل واسع كبائع في أمازون لتعزيز جوانب متعددة من أعمالي”، يقول بن سيلين، مدير التسويق لـ Rugby Bricks. مثل هوك وكلارك، يستخدم سيلين الذكاء الاصطناعي لتحسين تسعير المنتجات وإدارة المخزون.
يستخدم بن أيضًا الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء في أمازون وبحث المنتجات. “أستخدم الروبوتات الدردشة للتعامل مع استفسارات العملاء الأساسية، مما يوفر الوقت ويعزز تجربة المستخدم”، يوضح سيلين.
فيما يتعلق ببحث المنتجات، يستخدم سيلين أدوات الذكاء الاصطناعي لبحث الكلمات الرئيسية وتحليل اتجاهات المنتجات. بعد استخدام الذكاء الاصطناعي، لاحظ سيلين تحسينًا في معدلات رضا العملاء والولاء بشكل عام.
الاستنتاج: يمكن أن يقلل دمج الذكاء الاصطناعي في مجالات خدمة العملاء من أوقات الاستجابة ويحسن الرعاية اللاحقة ويخلق تجربة شراء أفضل.
ثم، باستخدام الذكاء الاصطناعي في بحث المنتجات هو طريقة للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ حول المنتجات التي يرغب العملاء فيها وكيف يبحثون عنها.
يمكنك بعد ذلك تلبية الطلب واستخدام مصطلحات البحث التي تجعل من السهل على العملاء العثور على المنتجات التي يحتاجونها وشرائها.
بحث المنافسين والمنتجات
“نحن نستخدم الذكاء الاصطناعي لبحث المنافسين والمنتجات للعملاء الذين يبيعون على أمازون”، يقول نات ميليتيك، مالك والرئيس التنفيذي لشركة Clio Websites.
تساعد أدوات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي ميليتيك وفريقه على إجراء “تحليل شامل لمنتجات أمازون”. يمكنهم بعد ذلك رؤية رؤى مثل “أكثر المنتجات التي تم البحث عنها، وأسرع المنتجات النمو، والمنتجات ذات الإمكانات العالية”.
يبحث ميليتيك أيضًا عن المنافسة العامة للمنتج في الفئات المتعلقة بعملاء عملائه.
يستخدم ميليتيك أيضًا الذكاء الاصطناعي لاستخراج “تقييمات المنتج من المنتجات المماثلة”. يعطيهم ذلك رؤى حول كيفية بيع المنتجات بنجاح.
الاستنتاج: يمكن للذكاء الاصطناعي جمع وتنظيم كميات كبيرة من البيانات بشكل أسرع من البشر. هذا يجعلها محول اللعبة لبحث المنافسين والمنتجات.
بمجرد الحصول على البيانات، يمكنك تجزئتها، والعثور على الاتجاهات الرئيسية، وإنشاء خطة لتحسين عرض منتجك.
ولكن هذا ليس كل شيء. هل تتذكر تلك الشيء الذي تحدثت عنه في وقت سابق؟ مثل نات، يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي لاستخراج تقييمات المنتج واستخدامها كبيانات صوت العميل.
التسعير التنافسي
“أستخدم برنامج إعادة التسعير المدعوم بالذكاء الاصطناعي لضمان بقاء أسعاري تنافسية”، يقول راهول باراجي.
“يقوم الخوارزمية بتعديل الأسعار استنادًا إلى أسعار المنافسين، والمبيعات، وبيانات المخزون، واتجاهات السوق، وأهداف الربح المخصصة”، يوضح باراجي.
ينصح باراجي البائعين الآخرين قائلاً: “لا تخف من تفويض المهام التحسينية والكفاءة إلى الذكاء الاصطناعي. لقد جعل أعمالي أكثر ربحية بكثير مما كنت أتصوره”.
يعكس جيل كلارك جونيور نقطة باراجي حول استخدام الذكاء الاصطناعي للتسعير التنافسي على أمازون. أدوات إعادة التسعير هي “محول اللعبة، حيث تقوم تلقائيًا بتعديل الأسعار للبقاء تنافسية وتحقيق أقصى قدر من الأرباح”، يقول كلارك.
الاستنتاج: يقوم 9 من كل 10 متسوقين بمقارنة الأسعار على أمازون. بالتأكيد، قد يقومون بمقارنة أسعار المنتجات عبر الإنترنت مع أسعار المتاجر. ولكنهم قد يقارنون أيضًا أسعارك مع منافسك على أمازون للحصول على أفضل صفقة.
يعرف البائعون الذكيون في أمازون أنهم يجب أن يبقوا تنافسيين في أسعارهم دون التآكل في هوامش الربح. ولهذا السبب ربما يكون استخدام الذكاء الاصطناعي للتسعير الديناميكي هو حالة استخدام يومية لمعظم بائعي أمازون الذين قمت بمقابلتهم لهذا الدليل.
زيادة المبيعات
أفاد المتحدثون في المقابلات لدينا بزيادة المبيعات مباشرةً من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي في مجالات مختلفة من أعمالهم في أمازون.
استراتيجية التسعير، على وجه الخصوص، كانت منطقة شائعة مع جميع الخبراء في أمازون، حيث أشار سيلين إلى زيادة المبيعات بسبب التسعير الأمثل. هذا “يضمن أن أبقى تنافسيًا دون التآكل في هوامش الربح”، يقول سيلين.
بالإضافة إلى استراتيجية التسعير، يستفيد سيلين من “خوارزميات الذكاء الاصطناعي لاستهداف إعلانات PPC بشكل أفضل على أمازون، مما يزيد من عائد الاستثمار بشكل كبير”.
الاستنتاج: باستخدام الذكاء الاصطناعي لتتبع وتوقع اتجاهات السوق وتحسين قوائم المنتجات لزيادة الرؤية، يمكن زيادة المبيعات. ذلك لأن اتجاهات السوق تظهر لك أي المنتجات مطلوبة وماذا يطلب منافسوك.
ثم، تحسين القوائم للمنتجات المطلوبة يساعد العملاء على العثور على ما يحتاجون إليه في البحث من خلال متجرك.
التسعير الأمثل هو مجال آخر ساعد جميع المتحدثين في المقابلات لدينا على زيادة المبيعات. قد يزيد استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي ضمن استراتيجية التسويق والإعلان على أمازون أيضًا من عائد الاستثمار في الإعلانات، مما يمكن زيادة مبيعات المنتج.
بناء استراتيجية الذكاء الاصطناعي لأمازون
لنضع ما تعلمناه في التطبيق من خلال بناء استراتيجية المنتج الذكي لأمازون. لهذا التمرين، اخترت فئة العناية بالبشرة، والمنتج المحدد الذي أستراتيجيته هو مرطب فيتامين C. هنا أين سأذهب من هناك.
بحث المنافسين
سأبدأ باستخدام الذكاء الاصطناعي لجمع قوائم المنتجات المماثلة من المنافسين. عندما يكون لدي البيانات، سأقوم بتحليلها، بدءًا من البحث عن الاتجاهات العامة (أي ما يعمل بشكل جيد ولماذا).
سأبحث أيضًا عن الفجوات (أي ما يفعله البائعون الآخرون وأنا لا). ولكن الأهم من ذلك، سأبحث عن الفرص – أي ما لا يفعله البائعون الآخرون ويمكنني القيام به؟ وما الذي يمكنني فعله بشكل أفضل؟
بعد ذلك، سأبحث عن تفاصيل حول منتجات المنافسين ذوي التصنيف الأعلى من خلال البحث في أمازون. سأضيق البحث إلى أفضل خمس قوائم للمنتجات التي تحقق أداءً جيدًا.
ثم، سأتجاوز تحليل البيانات الذكاء الاصطناعي وألقي نظرة بنفسي على القوائم للحصول على رؤى قد يفوتها الذكاء الاصطناعي. يساعدني ذلك أيضًا على الحصول على فكرة عامة عن المنتج والسوق.
جمع بيانات صوت العميل
بعد ذلك، سأستخدم أداة الذكاء الاصطناعي لجمع أفضل وأسوأ تقييمات العملاء من أفضل خمسة منتجات. يهمني ذلك لأرى ما هي نقاط الألم التي يحل المنتج وما هي النتائج، وأين تفشل المنتجات الأخرى.
ولكن بشكل أكثر تحديدًا، أريد أن أرى كيف يصف العملاء كل ذلك بكلماتهم الخاصة. سألاحظ أيضًا أي عبارات أو مصطلحات رئيسية يستخدمها العملاء، حتى أتمكن من إعادة استخدامها في وصف المنتج الخاص بي.
بحث الكلمات الرئيسية
الآن أعرف ما يفعله المنافسون وما يقوله العملاء، حان الوقت للبدء في بحث الكلمات الرئيسية. يبدأ البعض بالبحث عن الكلمات الرئيسية، ولكن أفضل أن أعرف ما يقوله الأشخاص الحقيقيون وما يفعلون أولاً.
من خبرتي، تساعد هذه الطريقة في اكتشاف بعض الأشياء المخفية التي قد يتجاهلها المنافسون الخاصون بك. كما أنها تزيد من قدرتك على بناء تأثير على العملاء.
للبدء، سأستخدم أداة الذكاء الاصطناعي لإجراء بحث الكلمات الرئيسية. سيساعدني ذلك في تحسين قائمة أمازون الخاصة بي للبحث. سأبحث عن كلمة رئيسية تتطابق مع نية البحث للعملاء، ولديها حجم جيد ومنافسة منخفضة.
لنستخدم “كريم فيتامين C للنهار” كمصطلح مستهدف لهذا التمرين. ليس بقدر محدد مثل “مرطب فيتامين C”. ومع ذلك، فإن نية البحث مماثلة، والمنافسة على الكلمة المفتاحية أقل.
هناك أيضًا أقل نتائج مدعومة لـ “كريم فيتامين C للنهار” مقارنة بـ “مرطب فيتامين C”. وهذا يعني أقل منافسة على أعلى نتائج البحث.
تحسين قائمة أمازون
كما ذكرت، لا أستخدم أدوات الكتابة الذكية لأنني أحب الكتابة بصدق. ومع ذلك، أرى فائدة استخدام أدوات الكتابة الذكية بشكل كبير إذا كنت تعرف ما تفعله. لذا، لأغراض تعليمية، قمت بالانضمام إلى قطار الكتابة الذكية.
عنوان المنتج
في هذه المرحلة، سأستخدم أداة الكتابة الذكية لمساعدتي في إنشاء مسودة لقائمة المنتج وأفكار مختلفة للعنوان. بالنسبة لعنوان المنتج في أمازون، أرغب في إعطاء الأولوية لمزيج من الكلمة المفتاحية المختارة “كريم فيتامين C للنهار” لزيادة رؤية البحث.
بالإضافة إلى ذلك، أريد شيئًا يتحدث عن نقاط ألم ورغبات ع
Source: https://blog.hubspot.com/marketing/ai-for-amazon-sellers
اترك تعليقاً