كسب عطلات التجارة الإلكترونية باستراتيجية قوية لاكتساب العملاء

متى تبدأ تخطيط التسويق لعطلات التجارة الإلكترونية

أكثر من 25٪ من العلامات التجارية ذات النمو العالي التي استطلعنا آراءها تبدأ في تخطيط حملات التسويق لعطلات التجارة الإلكترونية قبل أشهر من البدء الفعلي للعطلات. أفضل خمسة أشهر للبدء في التخطيط لعطلات التجارة الإلكترونية هي سبتمبر بنسبة 25.5٪، أكتوبر بنسبة 19.6٪، يونيو بنسبة 15.7٪، يوليو بنسبة 9.8٪، وأغسطس بنسبة 7.8٪.

أهم مخاوف التجارة الإلكترونية لعطلات التجارة الإلكترونية

تشغل القلق بشأن ما يهم فقط أيضًا مكانة متقدمة للعلامات التجارية الناجحة عن البقية. أهم خمسة مخاوف لعطلات التجارة الإلكترونية هي زيادة الإنفاق على الإعلانات بنسبة 80.4٪، احتياجات خدمة العملاء بنسبة 74.5٪، المخزون بنسبة 72.5٪، الشحن والتوصيل بنسبة 64.7٪، والإرجاعات بنسبة 56.9٪.

اكتساب العملاء الجدد

لديك بالفعل شيء مشترك مع العلامات التجارية الناجحة؛ على الأرجح تستهدف نفس القنوات لاكتساب عملاء جدد في عطلات التجارة الإلكترونية. مع مرور الوقت، ستتدهور جودة جميع النقرات وستتأثر أداء التسويق الخاص بك. أهم خمسة قنوات لاكتساب العملاء الجدد هي فيسبوك المدفوعة بنسبة 72.5٪، إنستجرام المدفوعة بنسبة 58.8٪، البحث المدفوع بنسبة 56.9٪، إنستجرام العضوية بنسبة 41.2٪، والبحث العضوي (SEO) بنسبة 35.3٪.

الاحتفاظ بالعملاء الحاليين

يشتري 73٪ من المتسوقين في أمريكا الشمالية من العلامات التجارية التي يعرفونها. يجب استخدام العلاقات التي قمت بتكوينها بالفعل مع العملاء الحاليين لزيادة عمليات الشراء المتكررة في عطلات التجارة الإلكترونية. أهم خمسة قنوات للعملاء الحاليين هي عروض البريد الإلكتروني المجزأة بنسبة 80.4٪، عروض البريد الإلكتروني العامة بنسبة 74.5٪، إعادة الاستهداف على فيسبوك لزوار الموقع العام بنسبة 64.7٪، إعادة الاستهداف على فيسبوك للصفحات أو المنتجات بنسبة 62.7٪، وإعادة الاستهداف على إنستجرام بنسبة 51.0٪.

خطة التسويق لعطلات التجارة الإلكترونية الخاصة بك

يمكن أن تكون الأفكار المذكورة هنا، بفضل بعض من أكبر العلامات التجارية في عطلات التجارة الإلكترونية، مكملاً لما عملت به في الموسم العطلات الماضي. يجب أن تتضمن النقاط الرئيسية للتخطيط للتسويق والاستراتيجية الخاصة بعطلات التجارة الإلكترونية الخاصة بك: تخطيط التسويق والاستراتيجية المبكرة لعطلات التجارة الإلكترونية، استهداف العملاء الجدد مع الإعلانات المدفوعة مسبقًا لتسليط الضوء على العروض التي ترفع قيمة الطلب الوسطي، تجزئة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك واستهداف العملاء الحاليين لتحقيق أقصى قدر من المبيعات في عطلات التجارة الإلكترونية.

هناك الكثير للقيام به واختباره. استمر في التركيز على العملاء أثناء التحضير. العطلات تتعلق بالعطاء. لذا قدم لعملائك تجربة لا تُنسى في يوم الجمعة السوداء. وبالمقابل، سيقدمون لك أعظم هدية على الإطلاق؛ وهي ولائهم وتكرار أعمالهم التجارية بعد انتهاء العطلات.

Source: https://www.shopify.com/enterprise/holiday-marketing-ecommerce