كيفية التعامل مع الأشخاص الصعبين في العمل

تجاهل الأشخاص الصعبين ليس خيارًا إذا كنت ترغب في النجاح

لماذا يجب عليك التعامل مع الأشخاص الصعبين

يجب عليك التعامل مع الأشخاص الصعبين لأن الأمور لن تتحسن إذا تركتها بدون معالجة. إذا تم تجاهل المشكلة، فإنها عادة ما تزداد سوءًا. يجب عليك التعامل مع الأشخاص الصعبين في العمل لأنه إذا تم تجاهلهم، فإن الصراع الضروري سيتفاعل بشكل سلبي في العمل. عندما يتعرض الشخص لسلوك غير احترافي، فإنه في البداية يدخل في حالة صدمة، ولذلك إذا قمت بفهم ما يحدث لك بدقة، فأنت لست وحدك. بمجرد أن تكون على دراية تامة بما يحدث، فإن قرار العيش مع الوضع لفترة طويلة ليس خيارًا. ستتفاقم الأمور إلى حد أنك ستشعر بالتعاسة في كل يوم تذهب فيه للعمل. يجب عليك التعامل مع الشخص الصعب في وقت مبكر بحيث يمكنك الحفاظ على بعض الهدوء والتحكم العاطفي. في بعض الأحيان، يمكنك التراجع وقرار أنه لن يكون هناك أي فائدة من مواجهة سلوك الشخص الصعب. قد تجد أن هذا هو الحال، على سبيل المثال، عندما تتعامل مع الشخص نادرًا، أو عندما تكون في مشروع قصير الأجل سينتهي قريبًا.

السيناريو الأسوأ إذا فشلت في التعامل مع الأشخاص الصعبين

إذا استمرت في الشكوى المستمرة حول زميل العمل أو الوضع، فقد تكسب سريعًا لقب الشاكي أو المتذمر. يتساءل المديرون لماذا لا تستطيع حل مشاكلك بنفسك، حتى لو كان تسامح المدير أو تشجيعه للوضع جزءًا من المشكلة. الأهم من ذلك، إذا كنت متورطًا في صراع مستمر في العمل، فقد لا تحصل فقط على اللوم لأنك “غير قادر على التعامل مع الوضع كمحترف ناضج”، بل قد تجد نفسك مصنفًا كـ “شخص صعب” أيضًا. هذه العلامة صعبة الهروب منها ويمكن أن تكون لها عواقب كارثية على حياتك المهنية. في النهاية، إذا استمرت الحالة في التدهور مع مرور الوقت، فقد يتعب المنظمة ومديرك منك. قد يقرر مديرك أنك موظف “يتطلب الكثير من الصيانة” ويمكن استبدالك بشخص أكثر احترافية أو تعاونًا، وقد تفقد وظيفتك.

كيفية التعامل مع الأشخاص الصعبين في مكان العمل

إذا كنت تعمل لفترة من الوقت، فقد تكون قد واجهت أماكن عمل حاولت فيها جميع أنواع الطرق غير الفعالة للتعامل مع زميل العمل الصعب. وضع ملاحظة مجهولة في صندوق بريد الشخص ليس خيارًا قابلًا للتطبيق. وضع علبة مزيل العرق على مكتب زميل العمل الذي يعاني من مشكلة نظافة شخصية ليس خيارًا منتجًا أيضًا. مواجهة المتنمر علنيًا قد يؤدي في كثير من الأحيان إلى كارثة. وضع حشرات ميتة في درج مكتبه يمكن أن يترك لمديرك خيارًا آخر سوى طردك. لذا، يجب أن تفكر في عدة طرق أكثر إنتاجية للتعامل مع زميل العمل الصعب.

كيفية التعامل بشكل إنتاجي مع زميل العمل الصعب

هل أنت مقتنع بأنه في معظم الحالات تحتاج إلى التعامل بشكل إنتاجي مع زميل العمل الصعب؟ جيد. هذه هي عشر طرق إنتاجية يمكنك من خلالها تعلم كيفية التعامل مع زميل العمل الصعب.

ابدأ بفحص نفسك. هل أنت متأكد من أن الشخص الآخر هو المشكلة الحقيقية وأنك لا تبالغ في ردة فعلك؟ هل لديك دائمًا صعوبة في التعامل مع نفس النوع من الأشخاص أو الأفعال؟ هل توجد نمطية في تفاعلك مع زملائك في العمل؟ هل تدرك أن لديك أزرار حساسة يمكن أن تُضغط عليها بسهولة؟ ابدأ دائمًا بفحص الذات لتحديد ما إذا كان الشخص الذي تركز عليه هو فعلاً شخص صعب.

استكشف ما تعاني منه مع صديق موثوق أو زميل. قم بعمل جلسة عصف ذهني للتفكير في طرق للتعامل مع الوضع. عندما تكون هدفًا لهجوم، أو يبدو أن مديرك يدعم الأفعال غير الوظيفية لزميل العمل، فمن الصعب غالبًا تقييم خياراتك بشكل موضوعي. الغضب والألم والإذلال والخوف والقلق بشأن تفاقم الوضع هي مشاعر مشروعة. انتبه إلى الاتفاقية غير المنطوقة التي تقوم بها عندما تطلب مساعدة شخص آخر. أنت تلتزم بالتصرف ما لم تتفق أن القيام بذلك سيؤذي الوضع. وإلا، فإنك تخاطر بأن تصبح شخصًا يشكو أو يتذمر في نظر زميلك.

تواصل مع الشخص الذي تواجه معه المشكلة لإجراء مناقشة خاصة. تحدث مع زميل العمل عن ما تعاني منه برسائل “أنا”. (استخدام رسائل “أنا” هو نهج اتصال يركز على تجربتك للوضع بدلاً من الهجوم أو الاتهام للشخص الآخر). يمكنك أيضًا أن تشرح لزميلك في العمل تأثير أفعاله عليك. كن لطيفًا ومتفهمًا أثناء التحدث مع الشخص الآخر. قد لا يكونون على علم بتأثير كلماتهم أو أفعالهم عليك. قد يكونون يتعلمون عن تأثيرهم عليك للمرة الأولى. أو قد يضطرون للنظر في نمط تفاعلهم الخاص مع الناس. في أسوأ الحالات؟ قد يعرفون ويدركون تأثيرهم عليك ولكنهم ينكرون ذلك أو يحاولون تفسيره بطريقة أخرى. للأسف، بعض الأشخاص الصعبين لا يهتمون. خلال المناقشة، حاول التوصل إلى اتفاق حول إجراءات إيجابية وداعمة في المستقبل. ركز على الإجراءات الواحدة أو الاثنتين التي تؤذيك أكثر.

قم بمتابعة المناقشة بعد المرحلة الأولى. هل تغير السلوك؟ هل أصبح أفضل؟ أم أسوأ؟ حدد ما إذا كان هناك حاجة لمناقشة متابعة. حدد ما إذا كانت مناقشة متابعة ستكون لها أي تأثير. قرر ما إذا كنت ترغب في مواصلة مواجهة الشخص الصعب بمفردك. كن صانع سلام. (قرر مدى رغبتك في إقامة سلام مع الشخص الآخر ومدى رغبتك في وظيفتك الحالية. حدد ما إذا كنت قد تعرضت لنمط دعم من مديرك). إذا كانت إجابتك “نعم” لهذه الأسئلة، فقم بإجراء مناقشة أخرى. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقم بتصعيد الأمر وانتقل إلى الفكرة التالية.

يمكنك مواجهة سلوك زميل العمل الصعب علنيًا. تعامل مع الشخص بفكاهة لطيفة أو سخرية طفيفة. أو قم بإجراء حركة جسدية مبالغ فيها، مثل التحية أو وضع يدك على قلبك للإشارة إلى إصابة خطيرة. يمكنك أيضًا أن تخبر الشخص الصعب أنك تود منه أن يأخذ في الاعتبار التاريخ المهم في اتخاذ قراراته أو كلمات مماثلة تعبر عن الإيجابية، اعتمادًا على الموضوع. تعمل المواجهة المباشرة بشكل جيد لبعض الأشخاص في بعض الحالات. لا يعمل طلب من الشخص أن يتوقف عما يفعله، علنيًا، ولكن يمكنك استخدام تكتيكات مواجهة إيجابية أكثر.

هل تحتاج مساعدة في التعامل مع الشخص الصعب؟

إذا قمت بما يمكنك فعله واستخدمت أول خمسة طرق موصى بها دون أي نجاح قليل أو بدونه، فمن الوقت الآن أن تشترك الآخرين – مديرك أو مدير – في الوضع. لاحظ أنك تصعد الأمور. تحتاج إلى التحضير للتحدث مع مديرك.

ما يجب عليك فعله للتحضير للتحدث مع مديرك

قم بتدوين المشاكل والتعامل معها، ليس كمشاكل بين الأشخاص، ولكن كمشاكل تؤثر على إنتاجيتك وعملك وتقدمك في المشاريع. أخبر مديرك بالضبط ما يفعله الشخص الصعب. قم بوضع خطة للتعامل مع المشاكل. ربما تشمل ضم مدير زميل العمل. أدرك أن مديرًا جيدًا من المرجح أن يجلب زميل العمل الصعب ومديره إلى مناقشة ثلاثية أو رباعية في هذه المرحلة. توقع المشاركة في المتابعة على مر الزمن. قم بتحشيد الموظفين الآخرين الذين قد يواجهون مشكلة مع الشخص الصعب أيضًا – بحذر. في بعض الأحيان، يقنع النهج الجماعي المدير بأن تأثير السلوك أوسع وأعمق مما كان قد حدده في البداية. كن حذرًا بهذا النهج، ولكن اعرف ما يعمل مع مديرك. تريد حل مشكلتك، وليس أن تبدو وكأنك تثير الشغب وتتآمر ضد موظف آخر. إذا فشلت هذه الطرق في العمل، حاول تقييد وصول الشخص الصعب إليك. حماية احتياجات عملك، ولكن تجنب العمل مع الشخص عند الإمكان. اترك اللجان الطوعية، اختر المشاريع التي لا يؤثر فيها. لا تؤذِ نفسك المهنية أو عملك، ولكن التجنب هو خيار قابل للتطبيق في بعض الحالات. انتقل إلى وظيفة جديدة داخل منظمتك. اعتمادًا على حجم الشركة التي تعمل فيها، قد لا تضطر أبدًا للعمل مع زميل العمل الصعب مرة أخرى. الفرار هو خيار بالتأكيد. إذا فشلت جميع الأمور الأخرى، يمكنك أن تستقيل من وظيفتك. ماذا، الفرار تسأل؟ ولكن، أنا لم أكن الموظف الذي يعاني من المشكلة. لم أكن زميل العمل الصعب. كل ما حاولت فعله هو القيام بعملي. أنت على حق. ولكن بأي ثمن، من حيث سعادتك ونجاحك، أنت على استعداد لدفعه للبقاء؟ يجب أن تقرر ما إذا كان الجيد في الوضع الحالي يفوق السيء أو إذا كان السيء يفوق الجيد.

الخلاصة

إذا فاز الجيد، فتوقف عن الشكوى وعاود العمل. اعود إلى هذه الخطوات الموصى بها وحاول إعادة بعضها عند الضرورة. إذا فاز السيء، فقم بتوجيه طاقتك لمغادرة وظيفتك الحالية. ستكون سعيدًا بذلك. يمكنك معرفة كيفية إجراء بحث عن وظيفة بشكل سري والكثير من المعلومات حول البح
Source: https://www.thebalancemoney.com/how-to-deal-with-difficult-people-at-work-1919377