كيفية تحويل عملك الصغير إلى عمل كبير

استعادة العملاء الحاليين

ليس جلب عملاء جدد هو الطريقة الوحيدة لنمو عملك. في كثير من الأحيان، يكون العملاء الحاليون هم أفضل رهان لزيادة المبيعات، وقد أظهرت الدراسات أن تحسين استبقاء العملاء يزيد أيضًا من قيمة الشركة.

العملاء الذين قاموا بشراء منتجاتك مرة واحدة من المرجح أن يفعلوا ذلك مرة أخرى، خاصة إذا كانت لديهم تجربة إيجابية في خدمة العملاء. قم بالتقاط معلومات الاتصال وتفضيلات التسوق للعملاء الذين قاموا بشراء مرة واحدة. ثم استخدم تلك المعلومات لإعداد أنظمة تسويق ستحولهم إلى عملاء متكررين.

طلب الإحالات

بالطبع، جذب عملاء جدد إلى عملك ليس أمرًا سيئًا. يمكنك طلب الإحالات من عملائك الحاليين. هؤلاء العملاء هم بالفعل جمهورك المستهدف، وهذا يعني أن الأشخاص في دوائرهم الاجتماعية أو العملية من المحتمل أن يكونوا جمهورك المستهدف أيضًا. هذا يجعلهم نقطة قوية للوصول إلى عملاء جدد.

ومع ذلك، لن يزيد منتجك من قاعدة العملاء إذا افترضت أن عملائك ينشرون كلمة عن عملك. يجب عليك طلب الإحالات بنشاط. اعتمادًا على نوع وحجم عملك، يمكنك:

• طلب من العملاء المرتاحين معرفة أشخاص آخرين قد يكونوا مهتمين بمنتجاتك أو خدماتك.
• تحفيز الإحالات من خلال رمز خصم.
• تشجيع العملاء على مشاركة ووسم علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

الحد من التكاليف

زيادة الأرباح الصافية هو الأمر الأساسي لنمو عملك. إذا قمت بزيادة حصتك في السوق ولكن استمرت في زيادة التكاليف، فلن يكون لديك أي أموال تستثمرها في عملك أو تحقق منها ربحًا.

لذا، أثناء البحث عن طرق للنمو، انتبه جيدًا إلى التكاليف المرتبطة بتشغيل عملك وتوفير منتجاتك أو خدماتك للعملاء. يمكن خفض هذه التكاليف طريقة فعالة لمنح عملك التدفق النقدي الذي يحتاجه للنمو والاستقرار. هناك نهجان رئيسيان لتقليل التكاليف:

• تصفية المنتجات ذات الأرباح المنخفضة أو الخدمات ذات الأداء المنخفض.
• تحسين دوران المخزون الخاص بك من خلال تكتيكات تسويقية ومبيعات جديدة.

مع ذلك، يجب أن تكون حذرًا عند تقليص التكاليف بطريقة تؤثر على خدمة العملاء أو رضا الموظفين. العملاء السعداء والموظفين المتحمسين هما عاملان رئيسيان في نمو الأعمال. ستؤثر تقليص التكاليف في هذه المجالات في نهاية المطاف على قدرة عملك على التوسع، حتى لو منحتك تدفقًا أكبر للنقد في المدى القصير.

توسيع نطاق سوقك

هناك العديد من الطرق لنمو عملك عن طريق جعل منتجك أو خدمتك متاحة لمجموعة جديدة من العملاء. يمكنك:

• فتح متاجر في مواقع جديدة: يمكن أن تكون المواقع الجديدة افتراضية أيضًا، مثل موقع ويب مع متجر عبر الإنترنت. هذا يتيح لك عرض منتجك أمام عملاء جدد في سوق جديد.
• استهداف فئة جديدة من العملاء: حدد مجموعات أخرى يمكنها أيضًا استخدام منتجك بطرق مماثلة لجمهورك المستهدف الأولي. بمجرد تحديد سوق جديد، يمكنك الإعلان في وسائل الإعلام التي تستهدف تلك السوق أو إنشاء حملات تسويق مخصصة.
• تشجيع استخدام جديد لمنتجك: اكتشاف وتعزيز طرق جديدة لاستخدام منتجاتك أو خدماتك يسمح لك بتشجيع العملاء الحاليين على الشراء بشكل أكثر. كما يمكن أن يساعدك على جذب عملاء جدد قد يحتاجون منتجاتك لأسباب مختلفة.

تسمح لك جميع هذه النهج بتوسيع حصتك في السوق. هذا لا يزيد فقط من المبيعات، بل يجعل نموذج عملك أكثر استقرارًا. عندما لا تعتمد فقط على نوع واحد من العملاء المستهدفين، فمن المرجح أن تتمكن من التعامل مع التغيرات في السوق.

المشاركة في المعارض التجارية

يمكن أن تساعد الحضور القوي في المعارض التجارية على نمو عملك وتأسيس نفسك كزعيم في صناعتك المحلية.

تجذب المعارض التجارية الأشخاص الذين يهتمون بالفعل بنوع المنتج أو الخدمة التي تقدمها. وهذا يتيح لك الفرصة للتسويق مباشرة لمجموعة كبيرة من الأشخاص الذين يضمن أنهم في جمهورك المستهدف. كما يمنحك المعارض التجارية فرصة التفاعل شخصيًا، مما يزيد من قدرتك على التواصل مع العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

تسمح لك المعارض التجارية أيضًا بالتواصل مع الشركات الأخرى في صناعتك. هذا يفتح الباب أمام فرص جديدة وحملات ترويجية وتعاونات.

العمل مع هذه الشركات الأخرى يمكن أن يساعدك على الوصول إلى عملاء جدد وتأسيس مصداقيتك على نطاق وطني أو حتى دولي، وكل ذلك يمكن أن يساعد في نمو عملك.

السيطرة على سوق متخصصة

إذا كنت لا ترغب في التوسع في أسواق جديدة أو إضافة خدمات جديدة لتدفق الإيرادات الخاص بك، يمكنك أيضًا نمو عملك عن طريق التركيز بشكل كبير على سوق متخصصة واحدة. يتيح لك ذلك الفرصة لتصبح “سمكة كبيرة في بركة صغيرة”.

السوق المتخصصة هي مجموعة ضيقة من العملاء. ابحث عن جزء من السوق الأكبر الذي لا تلبي احتياجاته، ثم التركيز على تلبية تلك الاحتياجات غير الملباة بشكل مستمر بمستوى عالٍ ومتاح.

لإنشاء نمو مستدام، اختر سوقًا متخصصًا يحقق إما:

• اهتمامًا كافيًا بحيث يكون جمهورك المستهدف واسعًا ويولد مبيعات متكررة.
• يتيح لك تحديد منتجاتك بسعر عالٍ بما يكفي للبقاء على قيد الحياة أو للحصول على مبيعات أقل.

تنويع منتجاتك أو خدماتك

المفتاح لنمو عملك من خلال التنويع هو البناء على التشابهات. تريد أن تفعل إحدى الأمور التالية:

• التركيز على المنتجات / الخدمات المتعلقة بتلك التي تبيعها بالفعل وتلبي احتياجات العملاء الحاليين.
• التركيز على فئات جديدة من العملاء ذوي الاحتياجات والسمات المشابهة لعملائك الحاليين.

على سبيل المثال، يمكن لفنان أن يبيع أيضًا إطارات وخدمات إطارة. يمكن لشركة تأجير دراجات الجبال في الصيف أن تتحول إلى تأجير التزلج والحذاء الثلجي في فصل الشتاء. يمكن لتنفيذ تغييرات صغيرة مع مرور الوقت أن تسمح لك بتنويع منتجاتك والوصول إلى عملاء جدد دون توسيع عملك بشكل زائد.

تطوير فرص الامتياز

إذا كان لديك عمل ناجح ويمكنك تطوير نظام يضمن أن يتمكن الآخرون من تكرار نجاحك، فإن الامتياز قد يكون الطريق السريع لنمو عملك.

تعتمد الامتياز الناجح على وجود علامة تجارية ذات جاذبية واسعة عبر مناطق جغرافية عديدة، بالإضافة إلى نموذج عمل يمكن تكراره بسهولة.

لإنشاء امتياز، يتم ترخيص نموذج عملك وعمليتك وعلامتك التجارية للممتلكات الفرعية الذين يبيعون منتجاتك وخدماتك تحت نفس اسم عملك. يتيح لك ذلك توسيع نطاق سوقك إلى مواقع جديدة، وخلق توعية أوسع للعلامة التجارية، وإنشاء إيرادات جديدة من تراخيص الامتياز والمواقع.

التوسع في التصدير

يمكن أن يكون التوسع في الأسواق الدولية أيضًا دفعة قوية لأرباح عملك.

مثل الامتياز، هذه هي طريقة لنمو عملك من خلال الوصول إلى عملاء جدد في مواقع جغرافية متنوعة. ومع ذلك، يتطلب أيضًا التزامًا كبيرًا من الوقت والموارد.

يمكن أن يكون التوسع على الصعيد الدولي معقدًا من الناحية القانونية، حيث ستحتاج إلى التعامل مع قيود التجارة وقوانين الجمارك في عدة بلدان. قد تحتاج أيضًا إلى ترخيص تصدير، اعتمادًا على منتجك والبلد الذي ترغب في التصدير إليه. ومع ذلك، إذا كان لديك الوقت والموارد، يمكنك توسيع منتجك إلى أسواق كانت غير متاحة في السابق، مما يخلق فرصًا هائلة للنمو.

اختيار استراتيجية النمو المناسبة لعملك

اختيار استراتيجية النمو المناسبة يعتمد على مرحلة عملك والموارد المتاحة لديك حاليًا. انظر إلى ما لديك للاستثمار، مثل المال والوقت والخبرة أو العاملين، بالإضافة إلى السوق الحالية وأهداف عملك واهتمامات عملائك.

لن تكون كل استراتيجية مناسبة لكل عمل أو تجذب كل صاحب عمل. للبدء:

• اختر فكرتين وفقًا لعملك وظروفك.
• أنشئ خطة عمل جديدة استنادًا إلى تلك الاستراتيجيتين.
• حدد معايير للنمو والنفقات والإيرادات.
• تتبع هذه المعايير بانتظام لمراقبة تقدمك.

على الرغم من أنك ربما لن تشهد نموًا على الفور، إلا أنك سترى تقدمًا إذا استمررت في تنفيذ خطتك بنظام واستمرارية. وإذا لم تعمل إحدى الاستراتيجيات، فاستعد للعودة إلى الوراء وإنشاء خطة جديدة ومحاولة مرة أخرى.

Source: https://www.thebalancemoney.com/top-ways-of-growing-your-business-2948140