العمل الجماعي هو عملية استخدام العديد من الأشخاص لأداء الخدمات أو إنتاج الأفكار أو المحتوى. يعد العمل الجماعي وسيلة للشركات لتفويض العمل لمجموعة كبيرة من الأشخاص في شكل مهام صغيرة؛ كما يمكن أن يكون مفيدًا كوسيلة لجمع الآراء والمعلومات.
ما هو العمل الجماعي؟
العمل الجماعي هو تفويض العمل لمجموعة كبيرة وغير محددة من الأشخاص. يمكن أيضًا اعتباره طريقة للحصول على السلع والعمالة والمعلومات أو الأفكار من مجموعة كبيرة من المشاركين.
تعتمد فكرة العمل الجماعي على نظرية تُعرف أحيانًا بـ “حكم الجماهير”. الفكرة هي أن مجموعة كبيرة من الأشخاص يمكنها أن تقدم بصورة جماعية رؤية أو قيمة مدهشة، حتى لو كانت الأفراد بشكل فردي غير صحيحة أو غير ملهمة أو غير دقيقة.
ملاحظة: تُظهر فكرة حكم الجماهير في مثال العالم البريطاني العالمي سير فرانسيس غالتون، الذي في عام 1906 قام بتحليل تخمينات 800 من حضور معرض مقاطعة بشأن وزن ثور. توقع غالتون أن يكون الجواب العام للمجموعة بعيدًا عن الهدف، ولكنه صُدم عندما اكتشف أن الجماهير تخمن وزن الثور بدقة داخل باوند واحد عندما يتم حسابها معًا.
كيف يعمل العمل الجماعي؟
يعمل العمل الجماعي من خلال توزيع العمل بين العديد من الأشخاص.
تستخدم بعض الشركات العمل الجماعي لتحقيق أهداف محددة أو لتوليد الأفكار. بينما ينطوي التعاقد التقليدي على اختيار الشركات لمقاول أو مستقل محدد للقيام بعمل معين، يتم توزيع العمل الجماعي على مجموعة كبيرة وغالبًا غير محددة. على عكس النموذج التقليدي للأعمال، لا يوجد لدى الأشخاص في هذه المجموعات أي ارتباط ببعضهم البعض أو بالشركة بخلاف مساهمتهم في العمل الجماعي.
ملاحظة: بالإضافة إلى إكمال المهام، يمكن للعمل الجماعي أن يوفر بيانات قيمة ورؤية حول أفعال مجموعات كبيرة من الأشخاص. على سبيل المثال، معرفة المعلومات التي يبحث عنها الناس في محركات البحث أو الفيديوهات التي يشاهدونها عبر الإنترنت يمكن أن يساعد الشركات في تقييم الاهتمام العام بمحتواها ومنتجاتها وخدماتها.
بالإضافة إلى الشركات، يمكن للمنظمات غير الربحية أو المنظمات المجتمعية ذات الميزانيات المحدودة استخدام العمل الجماعي لنشر رسائلها وتعزيز الأحداث أو إنشاء أعمال فنية. موسوعة ويكيبيديا على الإنترنت هي عمل معرفي غير ربحي يعتمد على العمل الجماعي، حيث يكتب ويحدث العديد من المحررين المقالات في الموسوعة مجانًا.
يسهل الإنترنت مشاركة المعلومات بسهولة وتواصل فعال، وهما مفتاحان للعمل الجماعي. كما أنه مفتاح لإيجاد والوصول إلى الجماهير اللازمة للعمل. التطبيقات والمواقع ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وغيرها من أشكال التكنولوجيا تمكن الشركات من الوصول بسرعة وسهولة إلى مجموعات كبيرة من الأشخاص.
مثال واحد على العمل الجماعي هو تطبيقات مشاركة الركوب مثل أوبر وليفت. استخدمت هذه الشركات النقل الجماعي بفعالية من خلال استخدام سائقين فرديين يمتلكون سياراتهم الخاصة كأسطول جاهز دائمًا. خفضت هذه الخطوة تكاليف العمالة (حيث لم يتم تصنيف السائقين عادةً كموظفين، لذا لا يحصلون على فوائد أو ساعات إضافية مدفوعة) مع ضمان توفر وسائل نقل موثوقة للعملاء.
العمل الجماعي المدفوع وغير المدفوع
يمكن أن يكون العمل الجماعي المدفوع أو غير المدفوع. من خلال البحث عن آراء الجمهور، تتجاوز الشركات أو المنظمات الأخرى عملية توظيف شخص ما للقيام بالعمل المطلوب. في بعض الأحيان يؤدي هذا الأسلوب إلى تأمين العمل غير المدفوع بشكل فعال لمهمة ما، مثل عند تنظيم مسابقة تصميم شعار بين عملائها. يمكن للشركة أن تتلقى تقديمات لأفكار الشعار من قاعدة عملائها دون توظيف مصمم علامة تجارية محترف.
في أحيان أخرى، يتم دفع الأجر للعمل، ولكن الرسوم الفردية صغيرة جدًا. توفر أسواق العمل الجماعي عبر الإنترنت فرصًا لمجموعات من الأشخاص لأداء المهام الروتينية أو “المهام الصغيرة” مقابل رسوم صغيرة. تطلق مواقع العمل الجماعي نداءات مفتوحة نيابة عن العملاء الذين يحتاجون إلى أداء المهام الصغيرة. على سبيل المثال، يقدم “ميكانيكي البندقية” الخدمات الافتراضية التي يمكن القيام بها عبر الإنترنت من المنزل، ويقوم “تاسك رابيت” بربط الأشخاص لأداء المهام الافتراضية بالإضافة إلى أداء المهمات أو الأعمال العشوائية شخصيًا.
مزايا وعيوب العمل الجماعي
المزايا:
- أرخص من توظيف موظف: يكون العمل الجماعي غالبًا أرخص من توظيف مقاول محترف أو موظف تقليدي. ويمكن أن يكون حتى مجانيًا، حيث يشارك العمال لأسباب خارجية عن المال (مثل الاهتمام الشخصي).
- يمكن أن يسفر عن أفكار أصلية: يمكن أن يكون العمل الجماعي جيدًا لتحقيق نتائج إيجابية لأن الجماهير قد تولد أفكارًا لم يتم اكتشافها من خلال نهج أكثر تقليدية.
- يمكن أن يقلل من المخاطر: مع العمل الجماعي، يتم تحويل المخاطر إلى خارج الشركة، مما يعني أن الشركة لا تخاطر بوقتها أو أموالها أو عمالتها في المهمة المطلوبة، ولكنها تقبل فقط النتائج التي تلبي متطلباتها.
العيوب:
- التحكم المحدود: يسمح النهج التقليدي للشركة بالإشراف على العمل من البداية إلى النهاية. إذا حدث حتى انخفاض طفيف في التواصل مع الجماهير في حملة العمل الجماعي، يمكن أن ينحرف المشروع في الاتجاه الخاطئ بسرعة وقد يؤدي إلى إضاعة الوقت.
- قد يتجاوز الكم الجودة: عندما يتم توزيع المهام على مجموعة واسعة من الأفراد المتفرقين، قد تتلقى الشركة عددًا من التقديمات أو الأفكار أو المهام المكتملة، ولكن النتائج الفردية لتلك المهام قد تكون غير مرضية. وهذا يؤدي إلى جهد كبير لفرز المواد المكتوبة ذات الجودة المنخفضة للعثور على النتائج المفيدة.
استنتاجات رئيسية
العمل الجماعي هو تفويض العمل الروتيني أو الإبداعي لمجموعة كبيرة من الأشخاص. يعد العمل الجماعي وسيلة للشركات لتوليد أفكار أصلية أو توفير تكاليف العمالة. ومع ذلك، يؤدي العمل الجماعي أيضًا إلى التحكم المحدود في المنتج واحتمالية الحصول على نتائج ذات جودة منخفضة.
شكرًا لك على ملاحظاتك!
Source: https://www.thebalancemoney.com/what-is-crowdsourcing-3542321
اترك تعليقاً