الأعمال الافتراضية: ما هي؟

تعتبر الأعمال الافتراضية أي عمل يقوم بجميع أو معظم أعماله عبر الإنترنت. قد يكون لديها وجودًا ماديًا أو قد لا يكون لديها وجودًا ماديًا مثل مكتب أو مستودع، ولكن ليس هناك موقع مادي يمكن للعملاء زيارته.

ما هي الأعمال الافتراضية؟

الأعمال الافتراضية هي تلك التي تركز على قدراتها الرقمية لتقليل وجودها المادي. على الرغم من أن الأعمال الافتراضية متحدة في جهودها لنقل العمل عبر الإنترنت، إلا أنها تحتفظ بمستويات مختلفة من العمليات المادية.

في أقصى حالة، يعمل جميع الموظفين افتراضيًا، و”المقر الرئيسي” هو حيث يعيش المدير التنفيذي. في أمثلة أقل تطرفًا، قد تكون للأعمال الافتراضية لا تزال مقرًا رئيسيًا حيث يعمل الموظفون، أو قد يكون لديها مستودع حيث يقوم الموظفون بتجهيز الطرود لشحنها للعملاء.

ملاحظة: على الأقل، يتم تعريف الأعمال الافتراضية بوجود عدم وجود موقع مادي يمكن للعملاء التفاعل مع الشركة وجهًا لوجه.

كيف تعمل الأعمال الافتراضية؟

كما يمكن لأي شخص عمل في مكتب أن يشهد، يمكن إكمال الغالبية العظمى من العمل بواسطة الكمبيوتر. تستفيد الأعمال الافتراضية من ذلك من خلال تقليص التكاليف غير الضرورية. يمكن أن يشمل ذلك تفويض جميع وظائف العمل مثل تطوير المنتجات والتسويق والمبيعات والشحن.

واحدة من أسهل التكاليف التي يمكن تقليصها بالنسبة للعديد من الشركات هي التكاليف العامة المرتبطة بمساحة التجزئة. يمكن للشركات بيع منتجاتها عبر الإنترنت بكلفة تشكل جزءًا صغيرًا من التكلفة التي ستأتي مع فتح متجر تجزئة مادي.

لذلك، ليس من المستغرب أن التجارة عبر الإنترنت الافتراضية هي الشكل الأكثر شيوعًا للأعمال الافتراضية. يمكن تتبع أقدم أمثلة للتجارة الإلكترونية التي تواجه المستهلكين إلى Electronic Mall التابعة لـ CompuServe، التي تم الكشف عنها في عام 1984. في عام 1994، جعلت مقاييس الأمان SSL من الأسهل بكثير على المستهلك العادي البقاء آمنًا أثناء استخدام بطاقته الائتمانية لشراء الأشياء عبر الإنترنت. انتفخت نشاطات التجارة التجارية في ما يعرف بفقاعة النقطة-كوم، ولكن حتى بعد انفجار تلك الفقاعة، استمرت شركات مثل أمازون وإيباي وبرايسلاين في الاستمرار.

أكبر عمل افتراضي

بدأت أمازون كمكتبة على الإنترنت متخصصة في الكتب الإلكترونية، لكنها أصبحت منذ ذلك الحين أكبر وأشهر مثال على الأعمال الافتراضية. في الربع الأول من عام 2020، حققت أمازون أكثر من 75 مليار دولار في المبيعات من التجارة الإلكترونية وخدمات الحوسبة السحابية وحتى Whole Foods – سلسلة متاجر البقالة التقليدية التي اشترتها أمازون في عام 2017.

بينما كان التحول إلى العمل الافتراضي في صناعة التجزئة من بين الاتجاهات الأكثر وضوحًا في العصر الرقمي، فإن العديد من الصناعات الأخرى تقوم بنفس القفزة. بشكل عام، كلما زادت الأعمال التي يتم إنجازها على الكمبيوتر، زادت سهولة تحول تلك الأعمال إلى أعمال افتراضية، لذا فقد اعتنق قطاع تكنولوجيا المعلومات العديد من جوانب الأعمال الافتراضية.

غالبًا ما توظف شركات تطوير البرمجيات المطورين الذين لا يعيشون بالقرب من مقر الشركة. يكملون جزءهم من الشفرة من المنزل، ويرسلونها إلى الزملاء، ويتواصلون حول المشاريع عبر البريد الإلكتروني ومكالمات الفيديو والهاتف.

مراكز خدمة العملاء لديها نموذج أعمال آخر يناسب الأعمال الافتراضية. يمكن لممثلي خدمة العملاء الرد على المكالمات والرسائل الإلكترونية من المنزل.

مزايا وعيوب الأعمال الافتراضية

المزايا

• توفير تكاليف المباني والمساحة التجارية: يوفر تقليل الحاجة إلى مساحة عمل للموظفين ومساحة تجارية توفيرًا في تكاليف التشغيل المرتبطة بالأعمال المادية – المعروفة أيضًا بالأعمال التجارية المادية. تشمل هذه التكاليف عقود المباني التجارية وفواتير المرافق والأقساط التأمينية وغيرها.
• المرونة: يمكن للمؤسسة غير الصارمة التكيف بشكل أسرع مع التغيرات في السوق.
• موظفون أكثر سعادة: يخلق العمل من المنزل توازنًا أفضل بين العمل والحياة الشخصية للموظفين.
• قاعدة موظفين أكبر: نظرًا لأن الموظفين يمكنهم العمل في أي مكان، يمكن للمؤسسات توفير فرص عمل في المناطق الريفية أو المناطق ذات معدلات عالية من البطالة.

العيوب

• نقص التماسك المؤسسي: يمكن أن يتسبب وجود الموظفين في مناطق متنوعة، مع اختلافات اللغة والثقافة المحتملة، في نقص في هوية الشركة وتماسكها.
• مشكلات الاتصال المحتملة: يمكن أن يتسبب عدم التفاعل وجهًا لوجه بين الموظفين والفرق في مشكلات ذات صلة بالاتصال.
• زيادة احتمالية فقدان الإنتاجية: من الصعب ضمان الإنتاجية المستمرة من الموظفين الذين يفتقرون إلى الانضباط الذاتي عندما يعملون من المنزل.

أخذ العبرة

الأعمال الافتراضية هي تلك التي تنقل جزءًا كبيرًا من أعمالها عبر الإنترنت. عادةً ما لا تحتوي الأعمال الافتراضية على أي متجر فيزيائي يمكن للعملاء زيارته، وقد تسمح أيضًا للموظفين بالعمل رقميًا من المنزل. قد اعتمدت صناعة التجزئة وتكنولوجيا المعلومات على الأعمال الافتراضية بشكل كبير.

مصادر:

• Concordia St. Paul. “From Storefronts to Search Engines: A History of E-Commerce.” Accessed July 28, 2020.
• Google. “SSL/TLS Overview: History.” Accessed July 28, 2020.
• Stern School of Business, New York University. “DotCom Mania: The Rise and Fall of Internet Stocks,” Page 1113. Accessed July 28, 2020.
• Amazon. “Amazon and Whole Foods Announce Acquisition to Close This Month, Will Work Together to Make High-Quality, Natural and Organic Food Affordable for Everyone.” Accessed July 28, 2020.
• Amazon. “Amazon.com Announces First Quarter Results.” Accessed July 28, 2020.

المصدر: https://www.thebalance.com/virtual-business-definition-and-examples-4773309

Source: https://www.thebalancemoney.com/a-definition-of-virtual-business-2948416