كيف تسمح لمتجرك الإلكتروني بالعمل

ما هي البنية التحتية للتجارة الإلكترونية؟

تعد البنية التحتية للتجارة الإلكترونية الإطار والتكنولوجيا الأساسية التي تسمح للأعمال التجارية عبر الإنترنت بالعمل وإجراء المعاملات عبر الإنترنت. سواء كان المتسوقون عبر الإنترنت يدركون ذلك أم لا ، فإن جميع أنشطتهم على منصة التجارة الإلكترونية تعتمد تقريبًا على البنية التحتية الأساسية للمنصة.

عناصر البنية التحتية للتجارة الإلكترونية

تعتمد مواقع التجارة الإلكترونية على مكونات مترابطة لتشغيل عملياتها التجارية. فيما يلي عناصر البنية التحتية التي تمكن الشركات التجارية الإلكترونية من خدمة عملائها:

الموقع الإلكتروني

يعد الموقع الإلكتروني الجزء الأمامي للبنية التحتية للتجارة الإلكترونية حيث يتم عرض المنتجات أو الخدمات وتتم المعاملات. تشمل مكونات موقع التجارة الإلكترونية تصميم واجهة المستخدم والتنقل والوظائف ، بالإضافة إلى نظام إدارة المحتوى للحفاظ على تنظيم الموقع وتحديثه. يحتاج الموقع أيضًا إلى خوادم ويب تعمل عليها متجرك الإلكتروني.

أدوات إدارة المخزون

تتولى برامج إدارة المخزون مراقبة مخزون المنتجات وضمان توافر المعلومات الدقيقة حول التوافر. يمكن لمثل هذه البرامج منع نفاد الأصناف (حيث لا تكون العناصر المدرجة عبر الإنترنت متاحة فعليًا للشراء) والأصناف الغير مباعة (حيث تتكدس المستودعات بالمخزون الذي لا يمكن بيعه).

عربة التسوق

تستخدم منصات التجارة الإلكترونية عربات التسوق الافتراضية ، مما يتيح للعملاء إضافة ومراجعة وإدارة العناصر التي ينوون شرائها قبل الدفع.

بوابة الدفع

تعد بوابة الدفع تكنولوجيا الويب التي تسهل المعاملات عبر الإنترنت عن طريق تشفير ونقل المعلومات الحساسة بشكل آمن.

أدوات وبروتوكولات الأمان

تساعد هذه الأدوات الشركات التجارية الإلكترونية على ضمان أمان بيانات العملاء. يمكن لمزودي الأمان أن يقدموا شهادات SSL وأجهزة التشفير وجدران الحماية وأدوات لمساعدتك في الامتثال للوائح حماية البيانات.

معالجة الطلبات

تدير أدوات معالجة الطلبات الطلبات تلقائيًا من نقطة الشراء إلى التسليم النهائي. يشمل العملية إصدار الفواتير والشحن وتتبع الشحن. ها هو مثال على ذلك في حالة شراء فردي لأحذية:

إدارة علاقات العملاء (CRM)

تستخدم منصات التجارة الإلكترونية أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة معلومات العملاء والتفاعلات وجهود التسويق لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء والرضا. تتولى هذه الأدوات كل شيء بدءًا من خدمة العملاء الأساسية إلى إدارة الإرجاعات المعقدة.

تحليلات الويب والتقارير

مع نمو الأعمال التجارية الإلكترونية ، قد تستخدم برامج التطبيقات التي تجمع وتحلل البيانات لتوفير رؤى حول سلوك العملاء واتجاهات المبيعات وأداء الأعمال العام.

قابلية التوسع وتحسين الأداء

يعني بيع السلع والخدمات عبر الإنترنت الاعتماد على بنية تحتية مصممة للتعامل مع مستويات متغيرة من حركة المرور. يساعد التخطيط الجيد للبنية التحتية في ضمان استجابة متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك بسرعة خلال فترات الذروة ويمكنها استيعاب النمو.

التكامل

تسمح بنية التكامل بالاتصال بسلاسة مع أنظمة الإنترنت الأخرى أو الخدمات من الطرف الثالث ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي وأدوات التسويق وأدوات التحليل.

كيفية اختيار البنية التحتية المناسبة للتجارة الإلكترونية

من بين المهام الأكثر أهمية التي تواجه الشركات التجارية الإلكترونية هو اختيار البنية التحتية المناسبة. فيما يلي بعض النصائح لاختيار التكنولوجيات الجديدة لتحسين بيئة التجارة الإلكترونية الخاصة بك:

1. مطابقة البنية التحتية مع نموذج الأعمال الخاص بك

2. الأولوية لقابلية التوسع والمرونة

3. الاهتمام بتدابير الأمان

4. بحث التوافق الفني وإمكانية التكامل

5. الطلب على تحليلات البيانات ومراقبة الأداء

6. النظر في الكفاءة والكفاءة من حيث التكلفة

أسئلة شائعة حول البنية التحتية للتجارة الإلكترونية

1. ما هي مشكلات البنية التحتية في التجارة الإلكترونية؟

2. ما هو مثال على البنية التحتية للتجارة الإلكترونية؟

3. هل هناك بنية تحتية محددة تحتاجها للتجارة الإلكترونية؟

Source: https://www.shopify.com/blog/ecommerce-infrastructure