كسب عطلات التجارة الإلكترونية باستراتيجية قوية لاكتساب العملاء

متى تبدأ تخطيط التسويق لعطلات التجارة الإلكترونية

أكثر من 25٪ من العلامات التجارية ذات النمو العالي التي استطلعنا آراءها تبدأ في تخطيط حملات التسويق لعطلات التجارة الإلكترونية قبل أشهر من البدء الفعلي للعطلات. أفضل خمسة أشهر للبدء في التخطيط لعطلات التجارة الإلكترونية هي سبتمبر: 25.5٪، أكتوبر: 19.6٪، يونيو: 15.7٪، يوليو: 9.8٪، أغسطس: 7.8٪.

أهم مخاوف التجارة الإلكترونية لعطلات التجارة الإلكترونية

التركيز فقط على المسائل المهمة يفصل الأداء العالي عن البقية. أهم خمسة مخاوف للتجارة الإلكترونية لعطلات التجارة الإلكترونية هي زيادة الإنفاق على الإعلانات: 80.4٪، احتياجات خدمة العملاء: 74.5٪، المخزون: 72.5٪، الشحن والتوصيل: 64.7٪، الإرجاعات: 56.9٪.

اكتساب العملاء الجدد

لديك بالفعل شيء مشترك مع العلامات التجارية ذات الأداء العالي؛ على الأرجح تستهدف نفس القنوات لاكتساب عملاء جدد في عطلات التجارة الإلكترونية. مع مرور الوقت، ستتدهور جودة جميع النقرات وستتدهور أداء التسويق الخاص بك. أهم خمسة قنوات لاكتساب العملاء الجدد هي فيسبوك المدفوعة: 72.5٪، إنستغرام المدفوعة: 58.8٪، البحث المدفوع: 56.9٪، إنستغرام العضوية: 41.2٪، البحث العضوي (SEO): 35.3٪.

الاحتفاظ بالعملاء الحاليين

73٪ من المتسوقين الشماليين الأمريكيين يشترون من العلامات التجارية التي يعرفونها. يجب استخدام العلاقات التي قمت بتكوينها بالفعل مع العملاء الحاليين لزيادة عمليات الشراء المتكررة في عطلات التجارة الإلكترونية. أهم خمسة قنوات للعملاء الحاليين هي عروض البريد الإلكتروني المجزأة: 80.4٪، عروض البريد الإلكتروني العامة: 74.5٪، إعادة استهداف فيسبوك لزوار الموقع العام: 64.7٪، إعادة استهداف فيسبوك للصفحات أو المنتجات: 62.7٪، إعادة استهداف إنستغرام: 51.0٪.

خطة التسويق لعطلات التجارة الإلكترونية الخاصة بك

يمكن للأفكار المشاركة هنا، من بعض أكبر المتحققين من النجاح في العطلات، أن تكمل ما عمل بشكل جيد في الموسم العطلات السابق. أهم النقاط التي يجب أن تضمها خطتك للتسويق لعطلات التجارة الإلكترونية تشمل: التخطيط المبكر للتسويق والاستراتيجية، استهداف العملاء الجدد مع الإعلانات المدفوعة مسبقًا التي تسلط الضوء على العروض التي ترفع قيمة الطلب المتوسط، تجزئة قائمة البريد الإلكتروني بذكاء واستهداف العملاء الحاليين المميزين لزيادة مبيعات العطلات.

هناك الكثير للقيام به واختباره. ابق على تواصل مع العملاء أثناء التحضير. العطلات تتعلق بالعطاء. لذا قدم لعملائك تجربة لا تُنسى في يوم الجمعة السوداء. وبالمقابل، سيقدمون لك أعظم هدية على الإطلاق؛ وهي ولاؤهم وتكرار أعمالهم بعد انتهاء العطلات.

Source: https://www.shopify.com/id/enterprise/holiday-marketing-ecommerce