عند شراء المنتجات عبر الإنترنت، يتوقع العملاء أن تتم تغليف وشحن طلباتهم في أقرب وقت ممكن. في الواقع، يشير معظم العملاء في قطاع التجزئة إلى الراحة كسبب رئيسي لاختيار التسوق عبر الإنترنت بدلاً من الشراء من المتجر.
ما هو استكمال التجارة الإلكترونية؟
استكمال التجارة الإلكترونية هو عملية اختيار وتغليف وشحن الطلبات عبر الإنترنت للعملاء. يشمل ذلك إدارة المخزون وتخزين وتغليف المنتجات وخدمات اللوجستيات للتسليم.
كيفية استكمال طلب التجارة الإلكترونية؟
تدير الشركات المصنعة الصغيرة عادة طلباتها بنفسها، في حين يستخدم الشركات الكبيرة مراكز اللوجستيات الخارجية لتقليل التكاليف. يقوم التجار الإلكترونيين الذين يعتمدون على نماذج الأعمال للشحن المباشر بتفويض عملية الاستكمال بأكملها للمصنع أو الموزع الذي يقوم بشحن المنتج مباشرة إلى العميل.
عملية استكمال التجارة الإلكترونية
على الرغم من اختلاف طرق العمل في مراكز الاستكمال، إلا أن جميعها تقوم بمهام مماثلة في التحضير والشحن. تعمل مراكز الاستكمال أيضًا كمساحات مستودعية لتخزين المخزون، مما يتيح لك الحفاظ على المزيد من المنتجات.
أفضل خدمات استكمال التجارة الإلكترونية
إذا كنت تبحث عن العمل مع شركة استكمال، فإن معرفة من أين تبدأ يمكن أن يكون أمرًا مربكًا. للمساعدة، قمنا بتجميع قائمة بسبع خدمات رائدة في مجال استكمال التجارة الإلكترونية وأفضل ميزاتها.
كيفية اختيار مزود خدمات الاستكمال
تعرف على ما يجب البحث عنه عند اختيار مزود خدمات استكمال التجارة الإلكترونية المناسب لعملك: تجربة مماثلة في الصناعة، عملاء مماثلين، النظر وراء السعر، التكنولوجيا والتكامل، وعوامل أخرى.
فوائد استخدام خدمات اللوجستيات الخارجية
تتجاوز مزايا التحول إلى مزود خدمات اللوجستيات الخارجية مجرد توفير الوقت والتكاليف. هذه الشركات هي خبراء في مجال الاستكمال ويمكنها مساعدتك في توسيع عملك في التجارة الإلكترونية وزيادة المرونة في المستودعات واستخدام وقتك بشكل أفضل.
متى يكون الوقت المناسب للتحول إلى الاستكمال الخارجي؟
يبدأ معظم الشركات بتنفيذ طلباتها بنفسها وتضيف حلولًا من جهة خارجية مع توسعها. ولكن عندما تكون تقوم بتمويل عملك بنفسك، من الصعب معرفة متى يجب البدء في تفويض الاستكمال. يتبين أنه ليس من الضروري أن يصل عملك إلى حجم محدد لاستخدام خدمة استكمال. هنا بعض العلامات التي تشير إلى أنه حان الوقت للنظر في الاستكمال الخارجي.
تحديات استكمال التجارة الإلكترونية
لا يوجد حل واحد مثالي لكل عمل. هناك أوقات عندما لا يكون من المناسب استخدام مزود خدمات استكمال التجارة الإلكترونية، بغض النظر عن حجم عملك. هناك أيضًا بعض الشركات التي لا يجب أن تعمل مع شركة لوجستية من جهة خارجية. هذه الشركات تشمل الشركات ذات التدفقات النقدية المحدودة والشركات ذات الاحتياجات المتخصصة والشركات ذات حجم الطلب اليومي المحدود.
الانتقال إلى شريك الاستكمال الخاص بك في التجارة الإلكترونية
يجعل استكمال طلبات التجارة الإلكترونية من المنطق للشركات التي لديها أهداف كبيرة ومبيعات متقلبة. إذا لم يكن لديك الوقت أو الموارد لتغليف وشحن الطلبات بنفسك، يمكن لجهة خارجية خبيرة مساعدتك في تحسين عملية الاستكمال وتقديم خدمة عملاء ممتازة.
أسئلة شائعة حول استكمال التجارة الإلكترونية
ما هو عملية استكمال الطلب؟ ما هي أفضل خدمة استكمال؟ كيف يمكنني استكمال طلب عبر الإنترنت؟ كم تكلفة استكمال التجارة الإلكترونية؟ ما هو استكمال الطلب المباشر؟
اترك تعليقاً