بناء خيارات دقيقة في عملية الدفع
عند شحن المنتجات للعملاء في البلاد أو في جميع أنحاء العالم، يحتاج العلامات التجارية لاختيار أفضل الخيارات المتاحة من حيث التكلفة وعرضها بطريقة واضحة. يمكن أن تكون الكثير من الخيارات مربكة، والقليل منها يمكن أن يؤدي إلى ترك العربات. تشمل شركاء تطبيقات shopify Plus المعتمدين أدوات الشحن للمساعدة في زيادة التحويل عن طريق إعطاء العملاء خيارات، مع حماية العلامات التجارية من أي تقلبات أو عوامل خارجية تؤثر على تكاليف الشحن.
إضافة المزيد من شركات الشحن بتكاليف أقل
مع توسع الأعمال في الوصول إلى العملاء في مناطق مختلفة، يمكن أن تتغير التكاليف المتكبدة لشحن العناصر بشكل كبير. يبدأ العديد من الأعمال بالاستفادة من شركة البريد الوطنية الخاصة بهم، ومن المصلحة الخاصة بالأعمال وشركة الشحن الوطنية العثور على أقل تكلفة. ومع ذلك، قد لا تكون الأعمال فعلاً تحصل على أفضل سعر مع الخيار الافتراضي للشحن الخاص بها بسبب النطاق الجغرافي الذي يمتلكه شركات الشحن، بالإضافة إلى عوامل أخرى مثل الأبعاد والوزن للعناصر والطلب على العاجل لها. يبيع The Cookie Countess أدوات تزيين عالية الجودة ومستلزمات لإنشاء مختلف أنواع الحلويات. على مر السنين، توسعت العلامة التجارية دوليًا، ولكل بلد يخدمها، يجب عليها حساب تكاليف الشحن المختلفة والخدمات والأوراق الجمركية.
فتح أسواق جديدة مع الشحن
يسمح الانتقال إلى السوق العالمية للعلامات التجارية بالوصول إلى أسواق جديدة ضخمة من العملاء المحتملين. من الأسهل من أي وقت مضى بناء قصة ورسالة تستهدف مجتمعًا، بغض النظر عن مكان إقامة أعضائه، ومع ذلك، يجلب الانتقال إلى السوق العالمية تعقيدات جديدة لعمليات العمل. هناك جوانب إدارية يجب إدارتها، والحاجة إلى بناء شبكة موثوقة وسريعة لتوصيل الطلبات في جميع أنحاء العالم، والتحديات في تقديم الخدمات في بلدان مختلفة مع مراعاة التنظيمات الجمركية والضرائب والرسوم المختلفة.
جعل عمليات الاستبدال أكثر جاذبية من الاستردادات
أكثر من 50% من عمليات الإرجاع تحدث ببساطة لأن العميل يحتاج إلى حجم خاطئ. إنهم لا يعيدون المنتج لأنهم يريدون استرداد أموالهم، بل يعيدونه لأنهم يرغبون في منتج مختلف. هذا صحيح بشكل خاص بالنسبة للعلامات التجارية عبر الإنترنت التي تحتوي على متغيرات حجم متعددة. ولكن هناك أيضًا قطاعات أخرى تواجه نفس الوضع. إذا كنت تبيع مفروشات أو حقائب يد أو مجوهرات، فقد يرغب العميل في الحصول على لون أو نمط مختلف، وليس استردادًا للأموال. للأسف، العديد من العلامات التجارية لديها سياسة وعملية إرجاع محسنة لتيسير عمليات الاسترداد. ولكن عندما يتم استرداد المال، فمن المرجح أن يأخذ المتسوق استرداده وينفقه في مكان آخر. وغالبًا ما يشير ذلك إلى نهاية العلاقة.
الحد من النفايات وتحسين النتائج البيئية
طبيعة الشحن تتطلب وجود وسائل نقل لنقل العناصر من المستودع إلى المتسوق – وفي حالة الإرجاع، العودة إلى المستودع. مع وعي المتسوقين أكثر من أي وقت مضى بشأن الآثار البيئية لتسوقهم، تبحث الشركات عن طرق للحد من هذه الآثار. على سبيل المثال، يقوم Shop Pay بتعويض أثر الكربون لكل عملية شراء تتبع من خلال التطبيق. يقوم Shopify بتتبع وحساب انبعاثات الكربون لكل طلبية تتم معالجتها من خلال Shop Pay. يتم تعويض هذا من خلال برنامج حماية الأشجار الذي حمى بالفعل 15،635،682 شجرة لتعويض 13784.42 طن من انبعاثات الكربون. تنتج 100٪ Pure مجموعة واسعة من منتجات الجمال، وتسعى لتكون مستدامة بيئيًا في عملياتها. على الرغم من أن معدل الإرجاع لديها أقل بالفعل من المتوسط الصناعي، إلا أن حجمها الهائل كان واضحًا في صناديق المنتجات المرتجعة. للعلامة التجارية الملتزمة بالبصمة البيئية المستدامة، أرادت تحسين الوضع.
جعل الشحن والإرجاع استراتيجية لزيادة الإيرادات
تجد العلامات التجارية طرقًا جديدة لإسعاد العملاء طوال دورة الشراء بأكملها. تنفيذ ممارسات الشحن التكلفة الفعالة والموجهة للعملاء، وتوفير المرونة والضمان في عمليات الإرجاع يساعد العلامات التجارية على فتح أسواق جديدة، وزيادة التحويل، وزيادة القيمة المتوسطة للطلب، وبناء الولاء للعملاء والمشتريات المتكررة. تستخدم العديد من العلامات التجارية Shopify Plus مثل Allbirds و Jolyn و Chubbies العديد من التقنيات لزيادة جمهورها وتعزيز تجربة المتسوق وزيادة التحويل وتعزيز المشتريات المتكررة. يستخدم الآلاف من العلامات التجارية Shopify Plus تطبيقات إدارة الشحن والإرجاع، جنبًا إلى جنب مع تقنيات قوية أخرى بما في ذلك هؤلاء الشركاء الجدد: Shippo و Easyship و ShipperHQ و Rise.ai و Lucky Orange.
اترك تعليقاً