هل تعلم … أن هناك خدمة إضافية بسيطة يمكن تنفيذها بسهولة ، وثبت أنها تزيد من قيمة الطلب المتوسط ، وتسهل حياة عملائك خلال فترة العطلات؟
تقديم خدمة تغليف الهدايا في التجارة الإلكترونية
تقدم الشركات الكبيرة هذه الخدمة منذ سنوات.
أهمية تغليف الهدايا في التجارة الإلكترونية
تقدر Hallmark أن صناعة تغليف الهدايا في الولايات المتحدة وحدها تولد 3.2 مليار دولار في مبيعات التجزئة. يشمل هذا الرقم أشياء مثل ورق التغليف وأنسجة التغليف والأشرطة وأكياس الهدايا وصناديق الهدايا ، وما إلى ذلك.
خيارات تغليف الهدايا في التجارة الإلكترونية
يمكنك إضافة خيار تغليف الهدايا مباشرة إلى عربة التسوق الخاصة بك على shopify و Shopify Plus. يتم تشغيل تغليف الهدايا كمنتج ويمكن تعيينه إما كسعر ثابت أو كتكلفة لكل منتج.
تغليف الهدايا كمنبثق موسمي
لتجربة تفاعلية أكثر ، يوفر Bold Commerce – شريك Shopify Plus – ثلاثة خيارات ، كل منها مبني حول استغلال تغليف الهدايا كوسيلة لزيادة قيمة الطلب المتوسط من خلال عتبات الإنفاق.
اعتبارات أخرى لتغليف الهدايا
عندما يجب أن تقدم تغليف الهدايا؟ هل يجب أن تقدمها فقط خلال موسم العطلات أم طوال العام للاحتفال بالأعياد والأعياد الأخرى؟
هل يجب أن تقدم تغليف الهدايا لكل شيء أم فقط للعناصر المحددة؟
كيف يجب أن ترسل الهدايا وتنفذها؟ عندما يطلب العميل تغليف الهدايا ، يمكن إما إرسال الهدية الملفوفة إلى العميل لتسليم الهدية بنفسه أو إرسالها مباشرة إلى المستلم. في الحالة الأخيرة ، يجب ألا تتضمن أي أسعار إضافية في الفاتورة ، بل يجب استخدام وصفة الهدية مع تعليمات واضحة للإرجاع (إن كانت مطبقة). هل أنت مهيأ بطريقة تمكنك من ذلك؟
كيف يجب أن ترسل رسائل الهدايا؟ يقوم John’s Crazy Socks – نظرًا لالتزامهم العميق بسعادة العملاء – بكتابة ملاحظاتهم يدويًا. بالإضافة إلى ذلك ، هناك العديد من الخيارات الأخرى للملاحظات المكتوبة يدويًا على Shopify من خلال التوظيف الخارجي.
كم يجب أن تكلف الخدمة؟ هل يجب أن تكون 3 دولارات أو 4 دولارات أو 6 دولارات؟ هل يجب أن تقدمها مجانًا عند طلب مبلغ معين؟ هل يجب أن تكون مجانية فقط لأعلى عملاء الإنفاق أو لأولئك الذين ينفقون أقل لتحفيزهم على الإنفاق أكثر؟ هل يجب أن تفرض نفس الرسوم على الجميع؟ لا إجابات صحيحة أو خاطئة هنا.
هل يجب أن تقوم بتغليف الهدايا بنفسك؟ على سبيل المثال ، ذهبت Norstrom خطوة أبعد وتقدم “مجموعة هدايا” بقيمة 2 دولار تتضمن صندوق هدايا وورق تغليف وشريطًا وعلامة. هذا رائع حيث أن التكلفة الوحيدة لهم هي تكلفة المواد. لا حاجة لتغليف أي شيء ، فقط أضف المجموعة إلى الطلب.
التغليف أم عدم التغليف؟
تغليف الهدايا – بغض النظر عن مدى بساطته أو تعقيده – هو خدمة عملاء ملموسة وتسبب البهجة. وبمجرد أن يصبح العميل مخلصًا لك بناءً على الخدمة ، سيكون من الصعب على المنافسين جذبهم.
يمكن أيضًا أن يكون أداة تسويقية رائعة ، وفرصة لزيادة المبيعات الإضافية ، وطريقة ممتازة لبناء علاقة طيبة مع العملاء المخلصين. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يوفر للعملاء راحة بصرية جميلة.
Source: https://www.shopify.com/ph/enterprise/gift-wrapping-ecommerce
اترك تعليقاً