للعديد من الشركات الصغيرة، يعد التقاط وتنفيذ الطلبات في متجرهم عبر الإنترنت أمرًا صعبًا. ولتعقيد الأمور، أصبحت عمليات الوفاء بالشحن الإلكتروني أكثر تعقيدًا، مع شبكات متعددة العقد، وتقنيات متطورة، وعمليات مختلفة للنقل.
ما هو الوفاء بالشحن المباشر؟
يشير الوفاء بالشحن المباشر إلى عدم حفظ الشركة للمنتجات التي تبيعها في المخزون. عندما تقوم الشركات التي تعمل بنموذج الوفاء بالشحن المباشر ببيع منتجاتها، فإنها تستعين بخدمة تنفيذ الطلبات من طرف ثالث، والتي تقوم بتغليف وشحن المنتجات إلى العملاء. وبالتالي، لا يضطر البائع إلى التعامل مباشرة مع المنتج أو إدارة أي سلسلة توريد.
ما هي فوائد الوفاء بالشحن المباشر؟
كيف يستفيد عملك من الوفاء بالشحن المباشر؟ الإجابة القصيرة هي: يمكنك تقديم منتجات مختلفة في متجرك دون الحاجة إلى سلسلة توريد. بمجرد أن تتعاون مع شركة تنفيذ الطلبات، مثل DSers، شريك الوفاء بالشحن من AliExpress، يمكنك بنقرة واحدة أن تضع المنتجات مباشرة في متجرك، دون أي تكلفة إضافية.
تحديات الوفاء بالشحن المباشر
تواجه الشركات التي تعمل بنموذج الوفاء بالشحن المباشر مجموعة متنوعة من التحديات. على الرغم من أنها تشترك جميعًا في الأهداف المشتركة، إلا أن بعضها يواجه صعوبة في العثور على موردين جيدين، بينما يواجه البعض الآخر مشكلات في الشحن. مهما كان الحال، هناك دائمًا مجال واحد يمكنك تحسينه لتحويل عملك بنموذج الوفاء بالشحن المباشر إلى مولد للإيرادات.
كيفية معالجة طلب الوفاء بالشحن المباشر؟
عندما يقوم العميل بطلب منتج من متجرك عبر الإنترنت، يتم إرسال الطلب تلقائيًا إلى مورد الوفاء بالشحن. يقوم مورد الوفاء بالشحن بتجهيز طلب العميل وشحنه مباشرة إلى العميل. بعد ذلك، يتم إرسال معلومات التتبع إلى العميل لمعرفة حالة الشحنة.
معالجة الإرجاعات كمورد للوفاء بالشحن
تصبح الإرجاعات أكثر تعقيدًا عندما يكون هناك مورد للوفاء بالشحن معنونًا في الأمر. كل مورد للوفاء بالشحن لديه سياسات مختلفة للإرجاعات. بغض النظر عن ذلك، يأتي العميل إليك للحصول على الإرجاع. ويجب عليك التأكد من أنه من السهل على العميل تجربة الإرجاع. قم بوضع سياسة إرجاع واضحة على موقعك الإلكتروني ليروها العملاء وتبني الثقة معهم.
شركات الوفاء بالشحن لا تقدر بثمن
على الرغم من دورها الحاسم في عملية الطلب والوفاء بالشحن، يكون الوفاء بالشحن غير مرئي تمامًا للعميل النهائي. عند استلام الشحنة، ستظهر فقط عنوان العودة وشعار Phone Outlet على الشحنة. إذا تلقى العميل العلبة الخاطئة، سيتواصل مع Phone Outlet، التي بدورها ستتنسق مع خدمة تنفيذ الطلبات لدى Wholesale Accessories لإرسال المنتج الصحيح.
باستخدام خدمات تنفيذ الطلبات من الجهة الثالثة، يمكنك التوقف عن القلق بشأن إدارة المخزون والتركيز على الأشياء التي تساعد في نمو عملك عبر الإنترنت: التسويق وتطوير الموقع وتجربة العملاء.
Source: https://www.shopify.com/blog/dropshipping-fulfillment
اترك تعليقاً