تحدثت حلقة بودكاست shopify Masters مع جيسون وونغ، رائد أعمال متسلسل يحب البحث الدقيق وتحدي نفسه للإطلاق بسرعة وكفاءة. في هذه الحلقة، نتحدث مع جيسون وونغ عن سبب قراره بإطلاق ماركة Doe Lashes، والبحث الذي قام به لاكتشاف نقاط ألم العملاء، وكيف قام بالإطلاق بتكلفة تقدر بحوالي 500 دولار وفي غضون بضعة أيام فقط.
كيفية تحديد جدوى أفكار الأعمال
يقول جيسون إنه يبدأ دائمًا بالبحث الداخلي لمعرفة ما إذا كانت الفكرة قابلة للتنفيذ أم لا. يحاول معرفة ما إذا كان هناك أشخاص قد جربوا الفكرة بالفعل ولماذا فشلوا في تنفيذها. يحاول أيضًا معرفة ما إذا كان هناك متطلبات قانونية أو شهادات معينة يجب الحصول عليها لتنفيذ الفكرة. يعتبر جيسون أن البحث عن الفكرة المطروحة بالفعل من قبل الآخرين ليس عائقًا لتنفيذها، بل يعتبره تحققًا لجدوى السوق ودليلاً على ضرورة بذل المزيد من الجهود لتنفيذها.
تحديد نقاط ألم العملاء من خلال تصميم المنتج
يقول جيسون إنه قام بإجراء دراسات ميدانية واستبيانات لمعرفة نقاط ألم العملاء الحاليين في سوق الرموش الصناعية. واكتشف أن العديد من النساء ليس لديهن علامة تجارية مفضلة للرموش وأنه لا يوجد ولاء للعلامة التجارية في هذا السوق. استغل جيسون هذه الفرصة لجذب عملاء جدد لتجربة منتجه، حيث يعتبر ذلك إشارة على أنه يمكنه جذب عملاء جدد بسبب عدم وجود ولاء للعلامة التجارية.
تصميم المنتج لمعالجة نقاط ألم العملاء
يقول جيسون إنه يركز على وظائف وميزات المنتج بدلاً من التركيز على العلامة التجارية. يحاول فهم المشاكل التي يواجهها العملاء مع المنتجات الحالية ويعمل على حلها من خلال تصميم منتج يلبي هذه الاحتياجات. يستخدم جيسون استبيانات ودراسات مجموعات الدراسة لتحديد نقاط الألم الشائعة ويستخدم هذه المعلومات لتصميم منتج يحل تلك المشاكل. يؤكد جيسون على أهمية الاستماع للعملاء وجمع آرائهم وملاحظاتهم لتحسين المنتج وتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل.
الإطلاق في غضون 48 ساعة بتكلفة 500 دولار
يشير جيسون إلى أن العديد من رواد الأعمال يتعثرون في الأمور التي لا تهم في المدى الطويل. ينصح بالتركيز على المنتج وتصميمه وتوزيعه وبيعه بدلاً من التعثر في أمور غير مهمة مثل تصميم موقع الويب أو إنشاء شعار. يشير جيسون إلى أنه يفضل إطلاق المنتج بأسرع وقت ممكن وتحسينه لاحقًا بناءً على ردود الفعل والتحسينات التي يمكن أن تجلب المزيد من الأرباح. يشير أيضًا إلى أنه يمكن الاستفادة من العديد من الأدوات والتطبيقات مثل Okendo و Yotpo و Loox لتصميم الموقع وجمع المراجعات وتحسين تجربة العملاء.
استراتيجية التسويق باستخدام المؤثرين
يشير جيسون إلى أن استراتيجية التسويق الرئيسية لماركة Doe Lashes هي التسويق باستخدام المؤثرين. يركز جيسون على التعاون مع المؤثرين الصغار الذين لديهم عدد متابعين أقل من 100,000. يقوم بالتواصل معهم وإرسال منتجاته لهم مجانًا مقابل الترويج لها. يشير جيسون إلى أنه يهمل طلب المؤثرين الالتزام بالترويج، بل يرسل لهم المنتج كهدية وإذا أعجبهم المنتج فسيقومون بالترويج له بشكل طبيعي. يشير جيسون إلى أنه يركز على بناء علاقات جيدة مع المؤثرين وتقديم منتج جيد وعدم الالتزام بالترويج الإجباري.
أدوات وتطبيقات تساعد في تصميم الموقع والعمليات
يشير جيسون إلى أنه يستخدم Okendo لإضافة مراجعات المنتجات إلى الموقع. كما يشير إلى أنه في المرحلة الأولى من إطلاق الماركة، استخدم Yotpo و Loox لجمع المراجعات بتكلفة أقل. يشير أيضًا إلى أنه يستخدم Shop on IG لعرض صور المنتجات على إنستجرام وجذب العملاء.
أهم درس تعلمته في بناء هذه الماركة
يشير جيسون إلى أن العلاقات الجيدة مع العملاء هي الأهم في بناء الماركة. يركز على الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وتلبية احتياجاتهم وتقديم تجربة إيجابية لهم. يشير إلى أن العملاء العائدين يشكلون نسبة 30% من عملاء الماركة، وهو ما يعتبره إنجازًا كبيرًا في عالم التجارة الإلكترونية.
Source: https://www.shopify.com/blog/doe-lashes-influencer-marketing
اترك تعليقاً