إذا كنت تبحث عن تنمية عملك في مجال التجارة الإلكترونية، فقد يكون التوسع خارج حدودك خطوة رائعة للمستقبل، ولكن هذا يعني أنك بحاجة إلى معرفة كيفية شحن منتجاتك دوليًا.
ما هو الشحن الدولي؟
الشحن الدولي هو نقل البضائع عبر الحدود الأجنبية. يلعب دورًا حاسمًا في ربط الاقتصادات العالمية وتسهيل المبيعات للعملاء خارج البلد الذي تعمل فيه عملك. يوجد اختلافات رئيسية في الشحن الدولي مقارنة بالشحن المحلي، وخاصة فيما يتعلق بالتكاليف والوثائق المطلوبة.
لماذا تقدم الشحن الدولي؟
يمكن أن يكون بيع منتجاتك خارج حدودك مجالًا مهمًا لنمو عملك، حتى إذا كنت تشحن بعض المنتجات دوليًا فقط، لذلك فإنه يستحق التعامل مع التحديات اللوجستية بشكل جدي. تعتبر هذه الأرقام مؤشرات للنمو المستقبلي للتجارة الإلكترونية وتوضح أهمية الشحن الدولي:
- وفقًا لـ Oberlo، واحدة من كل ثلاثة أشخاص تراهم هم متسوقون عبر الإنترنت.
- تشير تقارير Statista إلى أن مبيعات التجارة الإلكترونية ستنمو من 5.2 تريليون دولار في عام 2021 إلى 8.1 تريليون دولار بحلول عام 2026.
- تشير تقارير Statista إلى أن قيمة الطلب المتوسط للمبيعات الدولية هي 121 دولارًا – أكثر بـ 9 دولارات من المبيعات المحلية المتوسطة.
كيفية بناء استراتيجية الشحن الدولي
عندما تبدأ في النظر في الشحن الدولي، هناك عدة قرارات رئيسية يجب أن تأخذها في الاعتبار:
أين وماذا ستشحن
أولاً، ستحتاج إلى تحديد البلدان والمناطق التي ستشحن إليها، والمنتجات التي ستشحنها.
قد تحتاج إلى البدء بالتوسع في الأسواق القريبة منك. يمكنك تحديد البلد الذي يكون وجهة الشحن النهائية للمنتجات الخاصة بك بالقرب من موقعك، مثل المكسيك لتاجر مقره في سان دييغو. هذا يسمح لك بتحديد توقعات المستلم بشأن أوقات التسليم والأسعار بشكل واقعي. كما يتيح لك البدء بالتوسع في الشحن تجربة لمعرفة متطلبات التوسع في الشحن.
تحقق من تحليلات حركة المرور في متجرك وانظر إلى الأسواق أو البلدان التي يزورها العملاء بالفعل. يمكنك أيضًا تقدير الاهتمام من خلال طلبات المستهلكين المباشرة لبيع منتجاتك في سوقهم. قد تشير الزيارات المتكررة أو الحركة العالية إلى الاهتمام بمنتجاتك أو عروضك.
اعتبار لغات السوق المستهدفة للتوسع. التواصل أمر أساسي عند التعامل مع العملاء. إذا كنت تجيد عدة لغات، فكر في التوسع في البلدان التي تتحدث تلك اللغات أولاً. إذا كنت تجيد لغة واحدة فقط، فابحث عن بلدان أخرى حيث تكون تلك اللغة مهمة. تأكد من وجود توافق بين المنتج والسوق المستهدف في البلد المحدد. هل هناك أسواق حول العالم تعتقد أنها تناسب عملك بشكل أفضل من غيرها؟ قد يكون هناك حاجة للبحث هنا. يمكن أن يكون فحص اختراق التجارة الإلكترونية خطوة جيدة في هذا الصدد. قم بدراسة اتجاهات وأذواق المستهلكين في تلك الأسواق. فمثلاً، قد يكون منتج هدية احتفالية في الولايات المتحدة يعني شيئًا مختلفًا في كوريا الجنوبية.
الآن يجب عليك التفكير في ما ستقوم بشحنه. قد ترغب في تقديم جميع منتجاتك. ومع ذلك، قبل أن تبدأ في توصيل منتجاتك في جميع أنحاء العالم، فكر في هذه الجوانب المتعلقة بمنتجاتك وعملك:
- هل هناك منتجات ستكون جذابة للسوق الدولية التي ترغب في شحنها إليها؟
- قد تكون المنتجات الخفيفة والصغيرة أسهل في التعبئة وأكثر فعالية من حيث التكلفة في الشحن.
- كلما زادت متانة التعبئة، كان ذلك أفضل. قد يزيد شحن المنتجات الهشة التي يمكن تلفها أثناء الشحن إذا لم يتم تعبئتها بشكل صحيح من احتمالية تسليم غير مرضٍ. إذا قررت شحنها، فاستثمر في تعبئة المنتجات المتينة.
- تذكر أن تأخذ في الاعتبار تكاليف مواد التعبئة والتغليف.
كيفية تحديد تكلفة الشحن الدولي
هناك أربعة عوامل رئيسية لتحديد تكاليف التوصيل الدولي:
1. التعبئة والتغليف
قبل أن تقوم بشحن أي شيء، ستحتاج إلى الحصول على مواد التعبئة والتغليف. قد تحتاج إلى عدة أحجام من الصناديق لتلائم الشحنات ذات الأحجام المختلفة. قد تحتاج أيضًا إلى وسائد مثل الفقاعات الهوائية أو المواد المملوءة. يمكنك الحصول على مواد التعبئة والتغليف عبر الإنترنت أو في مكاتب البريد أو محلات تجهيز المكاتب.
بشكل عام، من الأفضل أن تجعل التعبئة والتغليف قوية ولكن بسيطة. لا يرغب أي مستلم في التعامل مع ثلاث صناديق بأحجام مختلفة عند استلام منتج واحد من عملك.
قد يتطلب العثور على توازن بين التعبئة المتينة والتكلفة المنخفضة بعض البحث. عند البحث عن صفقات، على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم USPS كشركة تجارية، يمكنك طلب الصناديق مجانًا.
يجب أن يكون تضمين تكلفة التعبئة والتغليف في تكلفة المنتج الإجمالية أمرًا بسيطًا. بناءً على الحجم والجودة، يجب أن تكلف معظم مواد التعبئة والتغليف حوالي 1 إلى 5 دولارات لكل منها.
2. تكلفة الشحن
يعد تضمين تكلفة الشحن في نهجك لتحديد الأسعار جزءًا أساسيًا من تحديد الأسعار بشكل صحيح. لا ترغب في خسارة المال في التوصيل أو فرض رسوم زائدة على عملائك. للتأكد من نجاح نهجك، قم بالتفكير في هذه الخطوات:
قم بمراعاة ومقارنة:
هل تقوم بشحن الكثير من المنتجات ذات الأحجام المماثلة؟ أو ربما بعض الأحجام أو الأوزان للشحنات؟ هذا الاختلاف يؤثر بطبيعة الحال على كيفية تسعير الشحنة.
إليك طريقة لمعرفة تكاليف الشحن الدولي: باستخدام حاسبة الأسعار للشركات الناقلة التي ستستخدمها، قم بأخذ طلبك المحلي المتوسط وقم بتسعيره كما لو كنت تقوم بشحنه دوليًا. ثم استخدم حاسبة الأسعار لأصغر بيع محلي لديك. الآن قم بحساب التكاليف لأكبر بيع محلي لديك.
بعد وضع هذه الأرقام الثلاث في مكانها، ستكون لديك فكرة عن تسعير الشحن الدولي في التجارة الإلكترونية. سيساعدك ذلك أيضًا على تحديد أي شحنات قد تكلف أكثر من غيرها.
إذا كنت في الولايات المتحدة، استخدم حاسبة الشحن الخاصة بنا لمعرفة كم سيكلف شحنك دوليًا مع Shopify.
فيما يلي قائمة بحاسبات الشحن لبعض الشركات الناقلة الرئيسية:
- USPS
- UK Royal Mail
- Canada Post
- Australia Post
- UPS
- FedEx
هنا مثالان على هذا النهج:
التاجر أ: تكلفة أصغر بيع محلي 5.33 دولار للشحن الدولي، تكلفة البيع المحلي المتوسط 15.47 دولار للشحن الدولي، تكلفة أكبر بيع محلي 124.55 دولار للشحن الدولي.
التاجر ب: تكلفة أصغر بيع محلي 1.33 دولار للشحن الدولي، تكلفة البيع المحلي المتوسط 2.75 دولار للشحن الدولي، تكلفة أكبر بيع محلي 3.25 دولار للشحن الدولي.
يوجد لدى التاجر أ مجموعة أوسع من تكاليف الشحن التي يجب تغطيتها، ونطاق التاجر ب أضيق نسبيًا. قد يكون التاجر أ يبيع منتجات أثقل وأكثر تنوعًا، بينما تبدو منتجات التاجر ب أكثر اتساقًا في الحجم والتكلفة.
3. رسوم التعامل
بالإضافة إلى تكلفة التعبئة والتغليف والمواد، قم بإضافة رسوم التعامل.
تمر الشحنات الدولية بالعديد من المرافق الإضافية أكثر من الطلب المحلي النموذجي. يجب أن تقوم بتعبئة هذه الشحنات بعناية أكبر، وهذا ما يتم تضمينه في التعامل الخاص بك. لتحديد تكاليف التعامل الخاصة بك، اسأل نفسك:
ما هو الحد الأدنى للأجر الساعي عند التحضير والتعبئة للشحنات؟ كم يستغرق من الوقت، في المتوسط، لإعداد طلبية للشحن (من مراجعة الطلب إلى إرسالها)؟
الآن يمكنك تحديد تكاليف التعامل الخاصة بك. إليك مثال:
عادة ما يستغرق 10 دقائق لإعداد طلبية للشحن. وبتكلفة 11 دولارًا في الساعة لإعداد هذه الطرود، يجب أن تضيف رسوم تعامل قدرها 1.83 دولار لتغطية التكلفة.
مرة أخرى، إضافة رسوم التعامل مسألة تتعلق بك تمامًا، ويجب عليك أن تفعل ما هو أفضل لعملك. تذكر أن الشحنات الدولية غالبًا ما تكون أغلى قليلاً، ويتوقع العملاء الدوليون عادة أن يدفعوا قليلاً أكثر مقابل شحن ذو جودة عالية. جزء كبير من شحنة ذات جودة عالية هو كيفية التعامل والتعبئة.
4. الرسوم الجمركية والضرائب
قد تخضع الشحنات الدولية للرسوم الجمركية والضرائب اعتمادًا على عدد من العوامل. من المهم أن تقوم بالبحث وتأخذ في الاعتبار أي رسوم جمركية وضرائب في استراتيجية التسعير الخاصة بك، خاصةً لأي سوق دولي رئيسي تستهدفه. يمكنك استخدام حاسبة الرسوم الجمركية للحصول على فكرة عن الرسوم الجمركية والضرائب التي قد تنطبق على منتجاتك في كل بلد وجهة.
تعتمد الضرائب على نسبة ثابتة لكل بلد وجهة (وأحيانًا الولاية أو المقاطعة). بالنسبة للرسوم الجمركية، تعتمد على عدد من العوامل مثل:
- قيمة العناصر المشحونة
- بلد المنشأ أو مكان تصنيع العناصر
- نوع العناصر المشحونة والمواد المستخدمة في صنعها
بشكل افتراضي، يتحمل المستورد (أي عميلك) أي ضرائب أو رسوم على الشحنة ويجب أن يدفعها قبل أن يتمكن من استلام طلبه. يُطلق عليها “تسليم بدون رسوم جمركية مدفوعة” أو بشكل أكثر رسمية “تسليم في المكان المحدد”. من المهم جدًا أن تكون شفافًا مع المشتري بشأن الرسوم الإضافية لإدارة توقعاته وتجنب الإرجاعات والاستردادات. تأكد من وضع سياسة إرجاع واضحة على موقعك.
لتوفير تجربة شراء سلسة وخالية من المفاجآت لعملائك، يمكنك اختيار أن تكون مسؤولًا عن دفع هذه الرسوم. يُطلق عليها “تسليم بدون رسوم جمركية مدفوعة”. في هذه الحالة، يجب عليك جمع هذه الرسوم مقدمًا.
من الناحية اللوجستية، ستشتري البطاقة البريدية المناسبة، DDU/DAP أو DDP، وتضمن وثائق الجمارك مع شحنتك الدولية. استخدم خدمة البريد المحلية الخاصة بك كمصدر محلي للتأكد من أنك تعرف الوثائق التي تحتاجها لشحن دولي. عادةً ما تكون لديهم هذه الوثائق لك.
عند شراء بطاقات الشحن الخاصة بك من خلال Shopify Shipping، ستحصل على الوثائق الجمركية اللازمة لتنفيذ الشحنات الدولية.
يمكن أن تختلف الأوراق الجمركية الصحيحة المطلوبة لشحنة دولية حسب البلد. ولكن عادةً ما تكون هناك حاجة إلى هاتين الوثيقتين: فاتورة تجارية وقائمة تعبئة للتصدير.
الفاتورة التجارية هي فاتورة المنتج المشحون من البائع إلى المشتري والتي تساعد في إثبات الملكية والدفع. تستخدم لتحديد القيمة الحقيقية للمنتجات المشحونة، وتساعد البلد على تقدير الرسوم الجمركية والضرائب. يجب أن تتضمن بعض المعلومات الأساسية مثل: أسماء وعناوين التاجر والعميل، والسعر والوصف والكمية للمنتجات المشمولة، وكيفية تمت المبيعات وشروط الدفع، وطريقة الشحن.
بناءً على شركة الشحن التي تستخدمها، قد يتم تضمين معلومات الجمارك في بطاقة الشحن. توفر DHL Express Paperless Trade لمعظم البلدان، مما يقلل من الحاجة إلى وثائق مطبوعة إضافية.
قائمة تعبئة التصدير
التفاصيل النموذجية على قائمة التعبئة هي على هذا النموذج (المشتري، البائع/الشحن، رقم الفاتورة، تاريخ الشحن، إلخ)، ولكنها تتضمن أيضًا معلومات أكثر تفصيلاً مثل: وسيلة النقل، معلومات الناقل، وزن وأبعاد الحزمة (عادةً بالقياسات المترية)، نوع وكمية الحزم، وعلامات الحزمة.
الشحن الدولي مع Shopify
توفر Shopify Shipping وشبكة الوفاء بالتزامن مع Shopify جميع الموارد التي تحتاجها لشحن دوليًا. إذا كانت شركتك في الولايات المتحدة أو كندا أو أستراليا، يمكنك استخدام Shopify Shipping لشحن دوليًا. إذا كانت شركتك في الولايات المتحدة أو كندا، فقد تكون قادرًا على استخدام شبكة الوفاء بالتزامن مع Shopify، اعتمادًا على مؤهلاتك.
توفر Shopify للتجار في الولايات المتحدة وكندا وأستراليا وصولًا إلى أسعار مخفضة – تصل إلى 88٪ في توفير شركات الشحن الدولية مثل USPS و UPS و DHL Express و Canada Post و Sendle – لذا فأنت بالفعل مستعد لمقارنة أسعارهم.
عند شراء بطاقات الشحن الدولية من خلال Shopify Shipping، يتم إنشاء النماذج الجمركية الصحيحة تلقائيًا ويمكن طباعتها على أي طابعة عادية. عند استخدام DHL Express للشحن من الولايات المتحدة، يتم إرسال هذه الوثائق إلكترونيًا إلى الجمارك – لا توجد وثائق إضافية مطلوبة.
عندما تكون جاهزًا لإرسال شحناتك، لديك أيضًا خيار جدولة استلام مجاني أو بتخفيض لأي شحنة UPS أو DHL Express أو Sendle أو رابط لجدولة استلام مباشرة مع USPS.
راجع أسعار الشحن الخاصة بك في Shopify
عند النظر في الشركات الناقلة التي ستستخدمها، هناك عدة عوامل يجب مراعاتها:
1. التكاليف: يمكن أن يساعد استخدام أكثر من شركة شحن على تقليل تكاليف الشحن الإجمالية.
غالبًا ما تكون شركات البريد أكثر تكلفة، ولكن قد لا تقدم العديد من الخيارات لأنواع الحزم والسرعات. تكون شركات الشحن السريعة أسرع، يمكنها التعامل مع حزم أكثر وزنًا أو أكبر حجمًا، وتوفر المزيد من خيارات الخدمة، ولكن قد تكون أكثر تكلفة. يمكن أن تحل شركات الشحن السريعة المحلية مشكلة أي مشكلة في الأخيرة لشحنتك الدولية، ولكن قد يكون من الصعب العثور عليها والتواصل معها.
قم بإجراء البحث الخاص بك وقم بتسعير الخيارات البريدية والسريعة وشركات الشحن المحلية. من الجيد أن تكون لديك فكرة عن توافر الخدمة لاستراتيجية الشحن الدولي الخاصة بك.
2. خيارات التسليم: بعض العملاء يرغبون في استلام مشترياتهم فورًا، والبعض الآخر قد يكونون على استعداد للانتظار.
لخدمة عملائك بشكل أفضل، قدم مجموعة جيدة من خيارات التسليم. توفير مجموعة من الخيارات يتيح للعملاء تحقيق التوازن بين الوقت والسعر، وهذا قد يكون الفارق بين البيع والتخلي عن العربة.
3. تتبع الشحنات والتأمين: يقدم معظم شركات الشحن الدولية تتبع الشحنات، بحيث يمكن لك ولعملائك رؤية حالة الشحنات الحالية. يمكنك أيضًا إضافة تتبع ePacket لتوفير خيارات تتبع من البداية إلى النهاية ورقم تتبع قابل للبحث.
إذا كنت قلقًا بشأن فقدان أو تلف شحنة، فإن التأمين على الطرود ضد فشل التسليم هو الطريقة المثلى للذهاب.
تقدم التأمين شركات الشحن السريع العالمية تقريبًا. إذا لم يتم تضمينها تلقائيًا في تكلفة الشحن، فإنها ميسورة التكلفة وسهلة التطبيق. إذا كنت تعمل في الولايات المتحدة، يمكنك إضافة تأمين Shipsurance إلى أي شحنة، بغض النظر عن طريقة الشحن أو وجهة الطلب.
عند استخدام شركات الشحن البريدي مثل USPS أو Canada Post، يتم تضمين التأمين في سعر الشحن. يمكنك استخدام فئات البريد مثل Priority Mail International و Priority Mail Express International مع USPS أو Priority Worldwide و Xpresspost-USA أو Xpresspost-International مع Canada Post للحصول على تغطية تلقائية. يمكنك دائمًا دفع تكلفة التغطية باستخدام خدمة شحن مختلفة – عادة بضع دولارات لكل 100 دولار من القيمة المعلنة.
بغض النظر عن الخيار الذي تختاره، قد ترغب في إضافة تأمين إلى أي طرد يزيد قيمته عن 200 دولار ويتم شحنه إلى بلد آخر. سيضفي ذلك بعض الطمأنينة على الطرفين، أنت وعميلك.
إرسال أول شحنة دولية مع Shopify
أول خطوة لضمان نجاح الشحن الدولي في التجارة الإلكترونية هي وجود استراتيجية محددة. من الأشياء التي يجب أن تفكر فيها وتبحث عنها هي:
- ما ستشحنه وكيف ستقوم بالشحن وإلى أين وبكم التكلفة، إعطاء هذه العوامل بعض الاهتمام والبحث سيساعدك على التحضير بشكل أفضل لتنمية عملك في جميع أنحاء العالم.
- تذكر أن تجرب أساليب وتقنيات جديدة. الشحن هو صناعة متغيرة وموسمية. تأكد من إعادة تطبيق وتحسين استراتيجيتك عند حدوث عروض جديدة أو تغييرات.
تجهيز عملك للنجاح الدولي
البيع عالميًا يمكن أن يكون وسيلة رائعة لزيادة إيراداتك وجذب المزيد من العملاء الدوليين لشراء منتجاتك. توفر منتجات Shopify العابرة للحدود أدوات بسيطة وسهلة الاستخدام تساعدك على إعداد متجرك للزوار الدوليين.
Source: https://www.shopify.com/blog/2021-holiday-shipping-guide
اترك تعليقاً