كيفية التعامل مع محصِّلي الديون الوقحين والعدوانيين

يعتبر محصِّلو الديون من الأشخاص الذين لا يتمتعون باللطف وخدمة العملاء. سنة بعد سنة، يحتل محصِّلو الديون مكانة متقدمة في قائمة الشكاوى التي تتلقاها هيئة التجارة الفيدرالية. حتى أن هناك قائمة لمحصِّلي الديون الذين تصرفهم سيئًا قد تم حظرهم من العمل في هذه الصناعة تمامًا.

في محاولتهم لتحصيل الديون منك، قد يستخدم محصِّلو الديون لهجة عدوانية، وقد لا يظهرون أي حساسية أو اهتمامًا بوضعك المالي، أو يتحدثون إليك بطريقة مهينة. يتجاوز بعض المحصِّلين الخط الأحمر ويستخدمون التهديدات أو تكتيكات الخوف لمحاولة إجبارك على الدفع. إذا حدث وتحدثت مع محصِّل ديون لطيف، فاعتبر نفسك محظوظًا.

نظرًا لأن الأمر العكس هو الأكثر احتمالًا، فمعرفة كيفية التعامل مع المحصِّلين الوقحين يمكن أن يحميك من الترهيب لدفع دين لا تستطيع تحمله. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها التعامل مع محصِّلي الديون الوقحين:

تعرف على حقوقك

يجب على محصِّلي الديون، وتحديدًا محصِّلي الديون من الأطراف الثالثة، أن يلتزموا بقانون ممارسات تحصيل الديون العادلة. هذا هو القانون الفيدرالي الذي يحدد ما يمكن وما لا يمكن لمحصِّلي الديون القيام به عند تحصيل الديون منك. ينص القانون على أنهم غير مسموح لهم بالاتصال بك قبل الساعة 8 صباحًا أو بعد الساعة 9 مساءً، أو تهديدك بالعنف، أو تهديدك بوضعك في السجن بسبب الدين، أو الاتصال المتكرر لإزعاجك.

احرص على تدوين الملاحظات

قبل أن تقبل مكالمة محصِّل الديون، خذ قلمًا وورقة وقم بتدوين الملاحظات حول المكالمة. إذا كنت بحاجة إلى تقديم شكوى أو مقاضاة المحصِّل، فإن هذه الملاحظات ستكون مفيدة لك أثناء تقديم حجتك ضد المحصِّل.

احتفظ بسيطرة على عواطفك

قد يكون من الصعب، خاصة إذا كنت تتحدث مع محصِّل ديون وقح أو عدواني بشكل خاص، ولكن الحفاظ على الهدوء هو الأفضل. فمحصِّلي الديون مدربون على أن يكونوا صلبي الأعصاب في مواجهة التحرش من قبل المستهلكين، لذا فالغضب لن يأخذك إلى أي مكان. لن يتوقف المحصِّل عن الاتصال بك، ولن يمحو دينك.

توقف عن محاولة تبرير نفسك

إذا كانت الصعوبات المالية تمنعك من سداد دينك، فقد تأمل في أن يكون لديك أذنًا متعاطفة. للأسف، في كثير من الأحيان، لا يهتم محصِّلو الديون بوضعك المالي وبدلاً من ذلك سيطلبون منك أن تتعرض للإزعاج لسداد الدين. اعترف بأنك لا تحقق أي تقدم وتوقف عن محاولة التماس الرحمة.

انهي المكالمة

إذا بدأت المحادثة مع محصِّل الديون تتحول إلى شيء لا ترغب في التعامل معه، فقط انهِ المكالمة. قم بإنهاء المكالمة إذا لزم الأمر.

لا ترد على المكالمات

لا يلزمك الرد على مكالمات محصِّلي الديون، خاصة الوقحين. بمجرد تحديد رقم الهاتف الذي يتصل به المحصِّل، استخدم معرف المتصل الخاص بك لفحص المكالمة. إذا كانوا يتصلون بهاتفك الذكي، فقد تكون قادرًا حتى على تنزيل تطبيق أو ضبط الإعدادات التي سترسل مكالماتهم مباشرة إلى البريد الصوتي. فقط علم أن تجنب مكالماتهم الهاتفية لن يجعل محصِّل الديون يختفي. قد يستمرون في الاتصال حتى تسدد الدين أو يبيعون الحساب لمحصِّل ديون آخر.

اجعلهم يتوقفون عن الاتصال

لديك الحق في طلب من محصِّلي الديون أن يتوقفوا عن الاتصال بك. المشكلة هي أنه يجب عليك تقديم الطلب بالكتابة. قد يعني ذلك التحدث إلى محصِّل الديون مرة واحدة على الأقل للحصول على عنوانهم البريدي. أو قد تتمكن من الحصول على العنوان من أي فواتير أرسلوها لك.

تنازل عن الدين

لديك الحق في الاعتراض على صحة الدين إذا لم تعتقد أنه ينتمي إليك. تمامًا مثل طلبك لوقف التواصل، ستحتاج أيضًا إلى تقديم هذا الطلب بالكتابة. بمجرد أن يتلقى المحصِّل الديون اعتراضك، فإنه مطالب بإرسال دليل على الدين أو التوقف عن الاتصال بك. علم أنه إذا قام المحصِّل بإرسال دليل على الدين، فيمكنه استئناف أنشطة التحصيل. يمكن أن يتوقف المحصِّل عن الاتصال بك بعد إرسال رسالة بوقف التواصل بشأن دين تم التحقق منه.

استئجار محامٍ

إذا كانت مكالمات محصِّلي الديون تسبب لك صدمة أو توترًا يؤدي إلى فواتير طبية أو يؤثر على وظيفتك، فقد تكون لديك قضية قانونية، خاصة إذا قام المحصِّل بارتكاب شيء غير قانوني. تأكد من الاحتفاظ بملاحظات عن محادثتك مع المحصِّل واتصل بمحامٍ متخصص في حقوق المستهلك لمعرفة ما إذا كان لديك قضية قانونية.

الإبلاغ عنهم إلى السلطات

يمكنك الشكوى من محصِّلي الديون الوقحين والمُسيئين إلى هيئة التجارة الفيدرالية ومكتب حماية المستهلك المالي. بما فيها الشكاوى الكافية حول محصِّل معين، يمكن اتخاذ إجراءات قانونية ضد وكالة التحصيل.

هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟ شكرًا لتعليقك! أخبرنا لماذا! آخرى

المصادر:

– الهيئة التجارة الفيدرالية. “ملخص سنوي للشكاوى التي تم الإبلاغ عنها من قبل المستهلكين”.

– مكتب حماية المستهلك المالي. “هل هناك قوانين تحد من ما يمكن أن يقوله أو يفعله محصِّلو الديون؟”

Source: https://www.thebalancemoney.com/rude-debt-collectors-960580