كيفية الاختلاف بشكل محترم في مكان العمل

الاختلافات في مكان العمل يمكن أن تحدث، ويمكن أن تكون تحديًا. سواء كنت تختلف مع زميلك في المكتب المجاور أو مع رئيسك في اجتماع، يجب أن يتم التعامل مع الاختلافات بطريقة محترمة ومهذبة وبناءة. فيما يلي بعض النصائح حول كيفية الاختلاف بشكل محترم مع زميل العمل وفي الوقت نفسه الحفاظ على علاقة عمل إيجابية والتعبير عن وجهة نظرك.

نصائح للتعامل بنجاح مع الاختلاف في مكان العمل

ليس لديك أي سبب لحضور الاجتماع أو المشاركة في الفريق إذا كنت غير راغب في مناقشة آرائك والاتفاق أو الاختلاف مع آراء زملائك في الحضور. إذا كنت تخشى الاختلاف مع رئيسك، فلماذا يحتاج إليك؟ لتفعل ما يقال لك؟ للعمل على المهام والأنشطة؟ أم للتفكير والابتكار والتخطيط والاختلاف؟

للحفاظ على ثقافة عمل إيجابية ومنتجة، من الضروري فهم كيفية الاختلاف بشكل فعال، وفيما يلي بعض النصائح حول كيفية الاختلاف بشكل محترم في مكان العمل.

اختر معاركك

إذا كنت تختلف في كل شيء، سيراها زملاؤك أنك متجادل ومتناقض. ستكتسب سمعة الاختلاف دائمًا، وسينظر إلى اختلافك المعقول على أنه نفس الشيء القديم. لذا، اختر المجالات التي تؤثر في النتائج والتي هي ذات أهمية وجدية عندما تسعى للخلاف.

ملاحظة: الاختلاف الصحي هو أحد سمات الفريق الناجح. عندما يكون النقاش البناء والاختلاف غائبًا، ويكون اللامبالاة هو الأمر السائد، فإن لديك فريقًا أو اجتماعًا غير وظيفي، والذي لن يأخذك إلى أي مكان.

احتفظ بالاختلافات الشخصية

لكي تختلف بشكل محترم في العمل، من المهم أن تتذكر أنك لا تختلف مع زميلك في العمل لأن هناك شيئًا خاطئًا فيهم أو لأنك لا تحبهم. بدلاً من ذلك، أنت تختلف بناءً على الحقائق والخبرة والحدس والنجاحات والفشل السابق للفريق وسجل زملائك في المشاريع المماثلة وثقافة منظمتك. احتفظ بالنقاش بشكل شخصي عن طريق عدم استخدام “أنت” في حوارك، مثل “أنت فقط لا تفهم آثار ما تقترحه”.

ملاحظة: من الأفضل التركيز على السلوك والأحداث بدلاً من الشخصيات. على سبيل المثال، بدلاً من البدء بشكوى قائلاً “عندما تفعل هذا”، يمكنك أن تبدأ بالقول “عندما يحدث هذا”.

لا تريد أن تؤثر عواطفك على احترافيتك أو حججك أو تقديم البيانات. قبل كل شيء، لا تريد أن تؤدي عواطفك إلى مهاجمة زملائك أو إهانتهم. عند التحدث، في أي نقطة في الخلاف، ابقى هادئًا. لا يُسمح بالهجمات الشخصية لأن نجاح خلافك يعتمد عليها.

استمع إلى زميلك في العمل

حدد العناصر التي تتفق معها واعترف بأنك تستطيع أن تفهم أو ترى لماذا يشعر بالطريقة التي يشعر بها. افتح خلافك بتكرار ما قاله الطرف الآخر بدلاً من الانتقال مباشرة إلى مناطق الخلاف. ساعد الشخص على الشعور بأنه تم استماعه وفهمه.

بعبارة أخرى، لكي تختلف بشكل فعال، يجب أن تكون قادرًا على النظر إلى الوضع من وجهة نظر زميلك في العمل. كلما ارتفعت وظيفتك في هرم المنظمة، زادت أهمية النظر إلى كل قضية من منظور تنظيمي شامل.

ملاحظة: يجب أن تكون مفتوحًا للأفكار الجديدة والطرق المختلفة للتعامل مع المشكلات. لماذا طريقتك هي الأفضل عندما توجد طرق أخرى لتحقيق نفس النتيجة، أو حتى نتيجة أفضل؟ في المنظمات، يتم ترقية الموظفين الذين يمكنهم التفكير في تحسين الأداء لصالح المنظمة بأكملها ورؤية الصورة الكبيرة.

ابقى احترافيًا

كن محترمًا تجاه زملائك في العمل. يمكن أن يكون الاختلاف مؤدبًا وصريحًا وفعالًا. لا تحاول التلاعب بالوضع كما فعلت زميلة سابقة، مثل اللعب بدور الضحية. قد يحاول آخر أن يكون دائمًا في حالة هجومية ويحتفظ بالذخيرة لضرب زملائه بكل شيء. لن يكون أي من هذه الاستراتيجيات ناجحًا، وسوف يتأثر سمعتك المهنية.

يمكنك أن تختلف مع زملائك في العمل دون أن تجعلهم يشعرون بأن ما يقدرونه أو يعتقدونه خاطئ. تأكد من ترك الحكم على النفس الانتقادي عند حضورك للاجتماع. إظهار عدم احترام لأفكار زميلك أو موقفه غير لائق في أي مكان ولكن خاصة في العمل. والسخرية منهم أسوأ بكثير. كن حذرًا من المزاح اللطيف أيضًا. العديد من زملائك تربوا على يد أمهاتهم اللواتي علمنهم أن “وراء كل مزحة هناك حبة حقيقة”.

من المناسب طرح الأسئلة لفهم وجهة نظر زميلك في العمل، ولكن لا تستجوبه بإلقاء سيل لا نهائي من الأسئلة لإرباكه، وتشويش القضية، أو جعله يبدو غير مطلع على الموضوع. هذا أمر مهين وطفولي أيضًا.

انظر إلى وجهات النظر الأخرى

إذا حددت ما يتعلق بالمسألة، وحل المشكلة، والتوصية، أو المشروع، فمن المرجح أن تتصل بزميلك في العمل للخلاف بنجاح. اطرح أسئلة مثل: ما هي مخاوفك الحقيقية بشأن المشروع؟ ما الذي يزعجك في الحل الحالي؟ ما الذي يجب أن يحدث لكي تدعم الحل براحة؟ هل أنت مرتاح لأي جوانب من اقتراحي؟

حاول أن تستمع لفهم وجهة نظر زميلك في العمل. خلال الخلاف الفعال، يجب أن يكون بإمكان كل من الزملاء أن يعبر عن موقف الطرف الآخر بشأن المسألة. إذا لم تتمكن من ذلك، فاستفحص مهارات الاستماع الخاصة بك.

مهارات الانعكاس

تمثل مهارات الانعكاس مهارات إعادة تغذية أو التعبير عن جوهر ما تعتقد أنه قاله زميلك في العمل. على سبيل المثال، “جون، أعتقد أن موقفك هو هذا ___”. هذا يخبر زميلك أنك تستمع إليه. يضيع الناس الكثير من الوقت في الجدالات التي يمكن تجنبها إذا فهموا موقف الشخص الآخر بشكل أفضل. يجادلون في الاختلافات والتفاصيل الظاهرية.

ملاحظة: قد يصبح زميلك في العمل منحرفًا عن الموضوع الفعلي للمناقشة عندما يسأل عن من هو “نحن”. استخدام كلمة “نحن” أو أي ما يعادله من غير المرجح أن يساعد في الخلاف الخاص بك.

تحدث فقط بالنيابة عن نفسك

من الخطأ الجدي الحديث باسم أي شخص آخر غير نفسك. وكما يمكن أن تجد نفسك مغرمًا بأن تستخدم عبارات مثل “الجميع يعتقد ذلك”. لا تفعل ذلك.

على سبيل المثال، في شركة صغيرة، يتفاعل كتاب الأعضاء المستقلون في منتدى. كان أعضاء المنتدى يشعرون بالاستياء بانتظام من زميلة واحدة تنشر بشكل متكرر. استغرق الأمر بعض الوقت لمعرفة المشكلة في منشورات هذا الشخص الخاص، ولكن الإجراء القاتل لها كان أنها حاولت باستمرار التحدث نيابة عن جميع الكتاب المستقلين. استخدمت عبارات مثل “نحن جميعًا نشعر بهذه الطريقة” و”هذا هو التغيير الذي نود جميعًا رؤيته”.

عندما يتحدث زملاء العمل نيابة عن الآخرين، يعتقدون أنهم يضعون وزنًا خلف أفكارهم، ولكن يمكن أن يعود ذلك بالضرب عليهم بالغضب. أو في حالة زميل العمل، قد يراها الفرد على أنها مجموعة من الأشخاص يتآمرون عليه.

العثور على هدف مشترك

تريد أن تعرف أن القضايا قد تم مناقشتها وتفكيرها بعمق. تريد التأكد من أن علاقتك مع زميلك في العمل سليمة. إذا فزت، فأنت أيضًا تخسر لأن زميلك في العمل خسر. ستكون هذه الخسارة ثقيلة في علاقتك، وستؤثر على قدرتك على الاختلاف في المستقبل.

من المهم أيضًا أن تكون واضحًا مع زميلك في العمل بشأن مناطق الاتفاق والاختلاف بينكما والعثور على مصالح وأهداف مشتركة. تمامًا كما بدأت المناقشة بتحديد ما تتفق عليه أنت وزميلك في العمل، ركز مناقشتك على المصالح المشتركة والنتائج المرغوب فيها. إذا اعتقد زميلك في العمل أن الاثنين منكما في طريق واحد أو لديكما نتيجة مشتركة في الاعتبار، فإن الخلاف حول كيفية الوصول إلى هناك أقل رعبًا وجدلًا.

التوصل إلى تسوية عند الضرورة

قد لا تتفق في كل شيء، ولكن لا تدع هذا الأمر يمنعك من التوصل إلى اتفاق عام بشأن الاتجاه أو الحل. في المنظمة، لا يمكنك أن تتجمد في مكانك ولا تفعل شيئًا فقط لأنك لم تجد حلاً مثاليًا يمتلكه جميع الأطراف. ستحتاج إلى الاتفاق على الاختلاف في جوانب الحل أو حل المشكلة.

يمكن أن تدعم الحقائق وتجلب خبرتك وخبرتك ومعرفتك وأ
Source: https://www.thebalancemoney.com/my-15-best-tips-for-successful-disagreement-1917874