كيف تعمل خدمة القروض؟
أنواع خدمات القروض
هل أحتاج إلى خدمة القروض؟
خدمات القروض مقابل الجهات المقرضة
خدمات القروض والمقترضين
أحداث ملحوظة
تعريف خدمة القروض
خدمة القروض هي العملية التي يقوم بها شركة، المعروفة بمقدم الخدمة، لجمع المدفوعات والفائدة والضمان (إن لزم الأمر) من المقترضين للقروض.
تأخذ خدمة القروض على عاتقها مسؤولية جمع المدفوعات وإدارة القرض الخاص بك وتوفير أي معلومات هامة حول القرض.
يمكن أن يكون المقرض هو نفسه مقدم الخدمة، أو يمكن أن يكون شركة أخرى تستخدمها المقرض.
كيف تعمل خدمة القروض؟
يتولى مقدم الخدمة اليومية لإدارة القرض وجمع الدفعات الشهرية.
يجب أن يلتزم مقدم الخدمة بالمتطلبات القانونية والفدرالية الإضافية أيضًا. على سبيل المثال، إذا كان لديك قرض عقاري، فيجب على مقدم الخدمة أن يقوم بما يلي:
- تطبيق الدفعة على القرض في نفس اليوم الذي تم استلامها
- إخبارك بمبلغ الدفعة الحالي
- التواصل معك بشأن الدفعات المتأخرة
- تزويدك بمعلومات مفصلة حول تاريخ الدفعات الخاصة بك
سيدير مقدم الخدمة العقارية أيضًا حساب الضمان الخاص بك واستخدامه لدفع الضرائب والتأمين عند استحقاقها سنويًا.
أنواع خدمات القروض
هناك خدمات قروض الطلاب وخدمات القروض الشخصية وحتى خدمات القروض العقارية. ومع ذلك، قد تكون كل هذه هي نوع واحد من خدمات القروض، مثل البنك أو المقرض عبر الإنترنت أو حتى شركة طرف ثالث.
- البنوك: كانت البنوك تقوم بتأسيس وخدمة القروض حتى أزمة عام 2008، ولا تزال بعض البنوك تقوم بخدمة القروض حتى اليوم. ولكن بسبب النمو الهائل لصناعة القروض، غالبًا ما تستأجر البنوك شركات أخرى للتعامل مع الخدمة بالنيابة عنها.
- المقرضون غير البنكيون: إذا استخدمت مقرضًا غير بنكي للحصول على قرض، مثل مقرض القروض الشخصية عبر الإنترنت، فقد يختار هذا الشركة تقديم خدمة القرض داخليًا.
- الموردين من الطرف الثالث: بسبب العمل المتعلق بخدمة القروض، غالبًا ما تستخدم البنوك والمؤسسات المالية موردين من الطرف الثالث لخدمة القروض. تتحمل هذه الشركات مسؤولية الحفاظ على القرض وضمان أنه يتوافق مع اللوائح الولاية والفدرالية.
هل أحتاج إلى خدمة القروض؟
إذا قمت بالحصول على قرض عقاري أو قرض شخصي أو قرض طلابي، فستحتاج إلى خدمة القروض. يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية إبقائك على اطلاع على شروط الدفع الخاصة بك، والإجابة على أسئلتك، وتوفير معلومات هامة حول القرض.
خدمات القروض مقابل الجهات المقرضة
عندما يقوم المقترض بالحصول على قرض، يقرر المقرض من سيقوم بخدمة هذا القرض. من المهم معرفة من هو مقدم خدمة القرض الخاص بك لأنك ستتواصل مع هذه الشركة بشكل متكرر.
بالإضافة إلى القيام بالدفعات على قرضك، يمكنك الاتصال بمقدم الخدمة إذا كنت تواجه صعوبة في سداد الدفعات الشهرية أو لديك أسئلة حول القرض.
في بعض الأحيان، يواجه المقترضون مشاكل مع مقدم الخدمة ويرغبون في التحول إلى شركة أخرى. هذا خيار ممكن فقط إذا قمت بإعادة تمويل أو توحيد ديونك، وإلا فلن تتمكن من تغيير مقدم خدمة القرض الخاص بك. إذا واجهت مشكلة مع مقدم الخدمة الذي يمتنع عن تزويدك بمعلومات هامة حول القرض، يمكنك تقديم شكوى لمكتب حماية المستهلك المالية (CFPB) أو مكتب المساعدة المالية الفيدرالي لوزارة التعليم (للقروض الطلابية). إذا كنت تعتقد أن مقدم الخدمة يرتكب احتيالًا، يمكنك أيضًا تقديم تقرير للجنة التجارة الفيدرالية (FTC).
أحداث ملحوظة
لم تمر مطالبات ضد مقدمي خدمات القروض دون أن يلاحظها المدعون العام في البلاد. في يناير 2022، أعلن النائب العام جوش شابيرو عن صفقة بقيمة 1.85 مليار دولار مع شركة نافينت لتسوية مطالبات الممارسات الاحتيالية في خدمة القروض. نتيجة للتسوية، سيتم إلغاء ديون القروض الطلابية لحوالي 66,000 مقترض، وسيتلقى 350,000 آخرين حوالي 260 دولارًا كتعويض.
Source: https://www.thebalancemoney.com/what-is-loan-servicing-5188332
اترك تعليقاً