عندما تجلس أمام جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتضغط على زر التشغيل مثل كل يوم، و… لا يحدث شيء. قد لا يعمل الكمبيوتر على الإطلاق، أو قد يقوم بالتشغيل ولكن يتوقف مباشرة بعد ذلك. بالنسبة لك، لا يوجد شيء خاطئ بوضوح هنا، فلماذا لا يعمل الكمبيوتر؟ قبل أن تندفع في الذعر، أو تبدأ في البحث عن كمبيوتر محمول جديد لشراءه، دعنا نتأكد أولاً من أن هذا ليس شيئًا يمكنك إصلاحه بنفسك. فيما يلي بعض خطوات استكشاف الأخطاء التي يمكن أن تساعد في تحديد المشكلة.
1. قم بزيادة الطاقة
هل أنت متأكد من أن الكمبيوتر يشحن؟ إذا لم يتم تشغيل الجهاز على الإطلاق – لا يعمل المراوح ولا توجد أضواء تومض ولا يظهر أي شيء على الشاشة – فمن المحتمل أن لديك مشكلة في الطاقة. قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر مباشرة بمأخذ الحائط الذي تعرف أنه يعمل، بدلاً من استخدام قابس توصيل الطاقة أو نظام النسخ الاحتياطي الذي قد يكون في حالة فشل. تأكد من أن مفتاح التشغيل على الجزء الخلفي من مزود الطاقة موجه للتشغيل، وإذا كان المأخذ متصلاً بمفتاح ضوء، تأكد من تشغيل هذا المفتاح أيضًا.
إذا كنت تستخدم كمبيوتر محمول، تأكد من توصيل شاحنك بشكل صحيح وبالمنفذ الصحيح – إذا كان يشحن عبر USB-C، فقد توفر بعض منافذ USB الطاقة الفعلية. قد يتسبب مزود الطاقة الفاشل في مشاكل التشغيل، حتى إذا كانت المراوح والأضواء تعمل. لذا إذا فشلت خطوات استكشاف الأخطاء في هذا الدليل، فقد حان الوقت لاستبدال مزود الطاقة الخاص بك.
2. تحقق من شاشتك
إذا كان الكمبيوتر يبدو وكأنه يعمل ولكنك لا ترى أي شيء على الشاشة، فقد يكون الكمبيوتر يقوم بعملية التشغيل ولكن الشاشة لا تعرض صورة. تحقق مما إذا كانت الشاشة موصولة (مرة أخرى، جرب مأخذ الحائط بدلاً من قابس توصيل الطاقة)، وتأكد من تشغيلها وضبطها على الإدخال الصحيح باستخدام الأزرار الموجودة على الجانب أو الأسفل.
تأكد من أن الكابل الذي يربط الشاشة بالكمبيوتر لم يتحرك أو يتلف بأي شكل من الأشكال. كما تريد استبعاد مشكلة في الشاشة، جرب توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشاشة أخرى – أو حتى تلفزيون – وانظر ما إذا كنت تستطيع الحصول على صورة بهذه الطريقة. إذا كنت تستطيع، فمن الممكن أن تحتاج إلى شاشة جديدة.
وهذا قد يبدو سخيفًا، ولكن تأكد من أن سطوع الشاشة في جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك مرتفع. لقد سألني العديد من الأشخاص عن المساعدة في جهاز كمبيوتر لا يعمل، فقط لأجد أن سطوع الشاشة كان مخفضًا تمامًا، مما أدى إلى ظهور شاشة سوداء.
3. استمع إلى الصوت
عندما يقوم الكمبيوتر بعملية التشغيل، قد يصدر صوتًا – عادةً ما يعني صوت واحد أن كل شيء على ما يرام. ولكن إذا كان الكمبيوتر يواجه مشكلة في بدء التشغيل، فقد يصدر سلسلة من الأصوات (مثل رموز مورس) تخبرك بما هو خاطئ. تحقق من الدليل الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك (أو لوحة الأم إذا قمت ببنائه بنفسك) واكتشف ماذا يعني هذه الأصوات. إذا لم يكن لديك الدليل الخاص بك، فمن المحتمل أن تجده على موقع الشركة المصنعة.
إذا لم يصدر الكمبيوتر أي صوت على الإطلاق، فقد تكون في ورطة، على الرغم من أن بعض أجهزة الكمبيوتر المكتبية قد تحتوي على رأس على لوحة الأم حيث يمكنك تثبيت مكبر صوت رخيص، أو حتى شاشة رقمية تحتوي على رمز رقمي يتوافق مع رسالة خطأ.
4. قم بفصل الأجهزة الفائضة المتصلة بمنفذ USB
قبل المتابعة، قم بفصل أي جهاز زائد من جهاز الكمبيوتر الخاص بك – كاميرات الويب، سماعات الرأس USB، أقراص القرص الصلب الخارجية، إلخ. حاول البدء بالكمبيوتر فقط بوجود لوحة المفاتيح والفأرة (أو حتى بدونهما إذا كنت في وضع يائس) لمعرفة ما إذا كان أحد أجهزة USB الخاصة بك يسبب تعارضًا.
في بعض الحالات، قد لا يكون الجهاز نفسه هو المشكلة، ولكن المنفذ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لقد امتلكت جهاز كمبيوتر شخصي لم يتمكن من الوصول إلى نظام التشغيل إذا كان هناك شيء موصولًا بمنفذ USB الأمامي – بمجرد البدء، ستعمل المنافذ بشكل جيد، ولكنها تحتاج إلى أن تكون فارغة أثناء عملية البدء. كلما تمكنت من إزالة المتغيرات، كلما كان أفضل.
5. أعد توصيل الأجهزة داخل الكمبيوتر
هناك فرصة أن يكون أحد مكونات الكمبيوتر قد تحرك داخل الحالة، خاصة إذا تم نقلها مؤخرًا أو إذا كنت تعمل داخلها. إذا كنت مرتاحًا بفتح الكمبيوتر الخاص بك، قم بإزالة اللوحة الجانبية وتأكد من أن المكونات موضوعة بشكل صحيح في المقابس الخاصة بها.
تولي اهتمامًا خاصًا للمكونات مثل الذاكرة العشوائية (RAM)، وبطاقة الرسومات، وكابلات لوحة الأم، ومشتت الحرارة. قم بإزالة هذه العناصر بالكامل ثم قم بإعادة توصيلها، مع التأكد من أنها تنقر في مكانها بشكل صحيح. قد تجرب أيضًا البدء بدون بعض الأجهزة، مثل بطاقة الرسومات أو إحدى أعواد الذاكرة، في حالة كانت هناك أعطال بها. (وإذا لم يعمل مع عصا واحدة من الذاكرة، جرب الأخرى.)
6. استكشاف الإعدادات في BIOS
هل يظهر الكمبيوتر الشاشة الأولية للتشغيل ولكن لا يمكنه البدء في نظام التشغيل ويندوز؟ قد تكون بعض الإعدادات هي السبب في المشكلة. على سبيل المثال، قد يعني خطأ يفيد بأن الكمبيوتر لا يمكنه العثور على نظام تشغيل قابل للتشغيل أن BIOS مضبوط للتمهيد من القرص الخاطئ أو أن إعدادات الكسر الزمني تسبب في ظهور شاشة زرقاء فورًا. ادخل إلى BIOS عند ظهور الشاشة الأولية للتشغيل، عادةً عن طريق الضغط على مفتاح Delete أو F2 أو مفتاح آخر للدخول إلى الإعدادات.
إذا قمت بتعديل أيًا من هذه الإعدادات مؤخرًا، جرب تغييرها مرة أخرى. تأكد من أن ترتيب التمهيد مضبوط على القرص الصلب الصحيح، وأن الذاكرة العشوائية الخاصة بك معترف بها، وأن وحدة المعالجة المركزية الخاصة بك ليست ساخنة جدًا (إذا كانت أكثر من 90 درجة مئوية في BIOS، فهناك شيء خاطئ بالتأكيد). قد ترغب أيضًا في إيقاف ميزة البدء السريع، في حالة تعارض تحديث ويندوز حديث معها.
إذا فشلت جميع الخطوات الأخرى، جرب إعادة ضبط إعدادات BIOS بالكامل باستخدام خيار Load Optimized Defaults. فقط تأكد من التقاط بعض الصور لإعدادات BIOS الخاصة بك حتى تتمكن من إعادتها إذا لم تعمل هذه الخطوة.
7. فحص الكمبيوتر بحثًا عن الفيروسات باستخدام قرص CD مباشر
من الممكن أن يكون لديك بعض البرامج الضارة الخبيثة التي تمنع جهاز الكمبيوتر من البدء. ولكن باستخدام بيئة حية مثل Hiren’s Boot CD، يمكنك تشغيل جهاز الكمبيوتر من خلال قرص CD أو محرك USB وفحص القرص الصلب الخاص بك للبرامج الضارة دون البدء في نظام التشغيل ويندوز. قم بتنزيل صورة ISO من هذه الصفحة، واتبع التعليمات لـ “حرقها” على محرك أقراص USB.
أعد تشغيل الكمبيوتر الخاص بك وقم بالوصول إلى قائمة التمهيد – عادةً عن طريق الضغط على F11 أو F12 أو مفتاح آخر محدد عند بدء التشغيل. اختر محرك الأقراص USB الخاص بك من قائمة التمهيد، ويجب أن يقوم بتشغيل بيئة Hiren’s المباشرة. من هناك، يمكنك الانتقال إلى الأدوات > الأمان وتشغيل فحص للفيروسات باستخدام ESET وفحص للبرامج الضارة باستخدام Malwarebytes. إذا وجد أي من البرامج أي شيء، فسوف يخبرك ويحاول إصلاحه، مما سيسمح لك بالبدء في ويندوز مرة أخرى.
8. البدء في وضع الأمان
إذا كنت تواجه شاشة الزرقاء للموت عند بدء التشغيل، فقد يكون التطبيق السيئ أو مشكلة برنامج تشغيل أو خلل في الأجهزة هو السبب وراء المشكلة. قم بالبحث على الويب عن رمز التوقف الذي يظهر وانظر ما إذا كان يعطيك أي فكرة عن المشكلة. ومع ذلك، فمن المحتمل أن تحتاج إلى البدء في وضع الأمان لإصلاح المشكلة. قد يكون هذا أصعب مما كان عليه في السابق، ولكن إذا قمت بمقاطعة عملية البدء ثلاث مرات – على سبيل المثال، عن طريق الضغط على زر إعادة التعيين أثناء محاولة ويندوز البدء – فسيأخذك إلى شاشة الإصلاح التلقائي، حيث يمكنك النقر فوق خيارات متقدمة.
بدلاً من ذلك، يمكنك إنشاء وسائط تثبيت ويندوز باستخدام جهاز كمبيوتر آخر والبدء منها مباشرة، واختيار اللغة الخاصة بك وتحديد “إصلاح الكمبيوتر” عندما يتاح لك الخيار. يجب أن تصل في نهاية المطاف إلى شاشة “اختيار خيار”، حيث يمكنك النقر فوق “استكشاف > خيارات متقدمة > إعدادات بدء التشغيل” وإعادة تشغيل الكمبيوتر. (إذا لم ترى خيار إعدادات بدء التشغيل، فقد تحتاج إلى النقر فوق “رؤية المزيد من خيارات الاسترداد” في الأسفل.)
بعد ذلك، يجب أن يعطيك الكمبيوتر الخيار للبدء في وضع الأمان، وضع الأمان مع الشبكة، أو وضع الأمان مع سطر الأوامر. يمكنك تجربة أي من هذه الخيارات، على الرغم من أن وضع الأمان هو اختيارك الأفضل، أو وضع الأمان مع الشبكة إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى الإنترنت. سيقوم هذا بتحميل ويندوز مع تشغيل أهم برامج التشغيل والخدمات فقط.
إذا قمت بتثبيت أي أجهزة جديدة مؤخرًا، جرب إلغاء تثبيت برامج التشغيل الخاصة بها من وضع الأمان. إذا كنت تعتقد أن تطبيقًا جديدًا قد يكون المسؤول عن المشكلة، التخلص منه أيضًا. يمكن أن يساعدك BlueScreenView في النظر إلى أحدث شاشات الزرقاء للموت الخاصة بك لمعرفة الملف الذي تسبب في المشكلة، أو أي سلاسل ورموز فحص الأخطاء للبحث عنها.
9. التراجع عن تحديث ويندوز المشكلة
إذا قمت بتثبيت تحديث ويندوز مؤخرًا – أو تعتقد أن ويندوز قد قام بذلك في الخلفية دون أن تدرك – فقد يكون قد تسبب في تعارض أدى إلى تعطيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إنه مزعج، ولكن يقدم ويندوز خيار التراجع إلى الإصدار السابق، حتى إذا لم تتمكن من الوصول إلى ويندوز نفسه.
عد إلى قائمة “اختيار خيار” > “خيارات متقدمة” باستخدام التعليمات أعلاه، ثم اختر “إلغاء تثبيت التحديثات”. حاول إلغاء تثبيت أحدث تحديث جودة أو تحديث ميزة. إذا كنت محظوظًا، فقد يعيد هذا الأمر الكمبيوتر الخاص بك إلى ويندوز، حيث يمكنك تأجيل تحديثات ويندوز حتى يتم إصلاح الأخطاء.
10. تحقق من تلف القرص الصلب
من الممكن أن يكون بعض البيانات على القرص الصلب الخاص بك تالفة، مما يمنع ويندوز من البدء بشكل صحيح. لحسن الحظ، لدى مايكروسوفت بعض الأدوات التي يمكن أن تحاول إصلاح المشكلة. انتقل إلى قائمة “اختيار خيار” > “خيارات متقدمة” كما هو موضح أعلاه واختر “موجه الأوامر”. اكتب الأمر التالي واضغط على Enter:
sfc /scannow
سيخبر هذا ويندوز بفحص القرص الصلب الخاص بك للتلف ومحاولة إصلاح أي مشاكل. يمكنك البحث عن تلف الملفات والقطاعات السيئة بشكل أوسع عن طريق إدخال الأمر التالي:
chkdsk C: /r
إذا كان لديك محركات أقراص متعددة، يمكنك تشغيل أمر آخر (فقط قم بتغيير حرف المحرك الذي يتوافق مع القائمة الناتجة):
wmic logicaldisk get volumename,name
11. إصلاح مشكلة محمل الإقلاع المعطل
في بعض الأحيان، يكون تثبيت ويندوز الخاص بك على ما يرام، ولكن محمل الإقلاع – البيانات التي تحكم عملية تشغيل ويندوز – قد تالف. يحدث هذا في كثير من الأحيان إذا كنت تقوم بنسخ القرص الصلب الخاص بك، أو إنشاء قسم قرص جديد، أو تثبيت نظام التشغيل المزدوج مع لينكس وتفسد شيئًا في الطريق. غالبًا ما ستحصل على رسالة تقول “خطأ في تحميل النظام الأساسي”، “جدول القسم غير صالح”، أو “FATA: لم يتم العثور على وسيط قابل للتشغيل! تم إيقاف النظام.”
إذا كان لديك نسخة احتياطية جيدة، يمكنك محاولة إصلاح محمل الإقلاع باستخدام أدوات ويندوز المدمجة عن طريق الانتقال إلى “اختيار خيار” > “خيارات متقدمة” كما هو موضح أعلاه، ثم اختيار “إصلاح بدء التشغيل”. لا أوصي بمحاولة هذه الخطوات إلا إذا كانت لديك نسخة احتياطية جيدة، حيث أن التلاعب بالأقسام يمكن أن يؤدي دائمًا إلى فقدان البيانات. يمكنك أيضًا تشغيل موجه الأوامر من هذه القائمة ومحاولة تشغيل أحد الأوامر التالية:
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /rebuildbcd
إذا لم ينجح ذلك، فقد يكون إصلاح محمل الإقلاع أكثر تعقيدًا بسبب محملات الإقلاع EFI الحديثة – يمكنك رؤية التعليمات حول ذلك هنا – ولكن قد يكون من الأسهل والأسرع إعادة تثبيت ويندوز من البداية واستعادة النسخة الاحتياطية الخاصة بك.
12. اختبار القرص في كمبيوتر آخر والدعاء
إذا فشلت جميع الخطوات الأخرى، وليس لديك نسخة احتياطية، قم بإزالة القرص الصلب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وقم بتوصيله بمحول USB أو قاعدة أو حاوية USB وقم بتوصيله بكمبيوتر آخر يعمل بشكل جيد. إذا لم يكن لديك كمبيوتر آخر، جرب البدء من قرص Linux Live على الجهاز الحالي. طالما أن القرص لا يزال يعمل – “إذا” كبير – يمكنك على الأقل نسخ ملفاتك على قرص خارجي للحفاظ عليها آمنة قبل إعادة تثبيت ويندوز أو إرسال الكمبيوتر للإصلاح.
اترك تعليقاً