منذ العديد من التغييرات التي طرأت على (تويتر) في السنوات الأخيرة، فأنت لست وحدك إذا كنت تبحث عن نصائح لتحسين استغلالك لـ (تويتر) حتى تتمكن من استخدامه بشكل أكثر فعالية في التسويق الاجتماعي. مثل بقية العالم، لقد كنت أولي اهتمامًا كبيرًا لكيفية استخدام الناس لـ (تويتر) منذ أن اشترى إيلون ماسك المنصة وأعاد تسميتها باسم (تويتر).
ها هي الحقيقة – على الرغم من الكثير من المخاوف حول مستقبل (تويتر)، إلا أنها لا تزال منصة التواصل الاجتماعي الشهيرة بأكثر من 95 مليون مستخدم في الولايات المتحدة و 528 مليون مستخدم عالميًا في عام 2023. وبالتالي، فإنها قناة قيمة للشركات ورجال الأعمال الذين يسعون لزيادة المبيعات، إذا كنت تعرف كيفية تحسين ملفك الشخصي ومنشوراتك.
لذلك اليوم، سأعرض لك ما تحتاج إلى معرفته حول تحسين استغلالك لـ (تويتر) لمساعدتك في تقديم صورة موثوقة ومعرفة لجمهورك. سأشاركك نصائح تحسين استغلال (تويتر) من الخبراء الذين يستخدمونه حاليًا للتسويق الاجتماعي – ويحققون نتائج رائعة – حتى تتعلم كيفية تطبيق الاستراتيجيات الأكثر فعالية في عملك.
كيف يمكن لـ (تويتر) تعزيز مبيعاتك
مثل معظم منصات التواصل الاجتماعي، يقدم (تويتر) برامج إعلانية وترويجية. ومع ذلك، تركز تركيزي اليوم على عرض أفضل الممارسات لاستخدام (تويتر) كأداة للبيع.
قبل كل شيء، (تويتر) هو أكثر من منصة للتواصل الاجتماعي – غالبًا ما أذهب إلى (تويتر) للعثور على أحدث الأخبار التي لم تنشر بعد في معظم وسائل الإعلام. أو، سأذهب للحصول على آراء من الأشخاص الذين لديهم معرفة مباشرة. وليس أنا فقط – جمهورك ربما يفعل ذلك أيضًا – جنبًا إلى جنب مع 48٪ من مستخدمي (تويتر) في عام 2023.
ولكن من هم الجمهور على (تويتر)؟
وفقًا لـ Search Logistics في سبتمبر 2023، يميل مستخدمو (تويتر) بشكل كبير إلى الذكور – 68.1٪ مقارنة بـ 31.9٪ إناث.
وبحسب إحصائيات ستاتيستا في عام 2022، فإن أكبر فئة عمرية لمستخدمي (تويتر) تقع في الفئة العمرية 25-34 عامًا.
هنا الشيء – من خبرتي كمسوق، معرفة الأجزاء الأكثر احتمالًا لجمهورك ليكونوا على منصة محددة مفيد عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرار بالظهور ونشر المحتوى هناك.
ولكن احذر، يجب أيضًا التأكد من أنك لست تقتصر على الدخول للترويج والبيع فقط. كما هو الحال في كل شيء، فإن المبيعات على (تويتر) تأتي عادة من العلاقات، لذا يجب أن تبدأ ببطء.
يوضح دريفن ماكونفيل، الرئيس التنفيذي لشركة Klipboard (@klipboard_io)، ذلك بشكل جميل:
“عندما تصادف تغريدة لعميل محتمل، لا تذهب مباشرةً إلى وضع البيع. ابدأ بسؤال لطيف أو تعليق ذو مغزى. شارك المعلومات التي تتحدث عن اهتماماتهم واحتياجاتهم لجذبهم. سيستمتع معجبوك بأصالة الجدول الزمني الخاص بك، الذي يبرز معرفتك بالصناعة والقيمة التي تقدمها منتجاتك. تذكر أن البيع يتعلق بتطوير العلاقات، ويمكن لـ (تويتر) مساعدتك في ذلك على نطاق عالمي.”
نشر أنواع متنوعة من المحتوى
حتى إذا كنت ذاهبًا إلى (تويتر) لشيء محدد، فإنني عادةً ما أقضي وقتًا طويلاً في التمرير عبر تغذيتي لمعرفة ما هو جديد ضمن شبكتي. ما يثير الاهتمام هو أن المنشورات التي أتفاعل معها غالبًا ما تكون مزيجًا من المنشورات الساخنة والمثيرة والمنشورات العميقة التفكير.
لقد كنت أتابع بروكلين ناش من Beam Content (@realBrookNash) لعدة سنوات الآن، وأحب رؤيته – لذلك أردت التأكد من استخدام رأيه في هذه المقالة. هذا ما قاله عن أنواع المنشورات:
“ها هي الحقيقة الصعبة: ليس هناك استراتيجية للانتشار الفيروسي على لينكدإن أو (تويتر). الصورة الغبية التي تستغرق مني 30 ثانية قد تحصل على 100 ألف مشاهدة. المنشور العميق الذي يستغرق مني 30 دقيقة قد يحصل على 5 آلاف مشاهدة.
“تحتاج إلى كلاهما؛ حتى لو لم يحصل المنشور الأخير على نفس قدر التفاعل، فإنه سيتحدث إلى الأشخاص الذين أبحث عن العمل معهم.”
وبالنسبة لي، هذا هو أحد أهم الأفكار – قد تجذب انتباه الناس في البداية بمنشور ساخر، ولكنهم سيستمرون في متابعتك بسبب القيمة التي تقدمها.
لقد حقق زميلي فرانسيس نايان (@francis_nayan) الكثير من النجاح مع (تويتر)، حيث قام بملء برنامجه للتدريب الجماعي للعمل الحر تقريبًا عبر المنصة. وهو معجب كبير بالاستخدام غير التقليدي لـ (تويتر) – مشاركة المحتوى طويل الأجل:
“كان (تويتر) في الماضي المكان الذي يسمح للمستخدمين بكتابة ما يصل إلى 280 حرفًا. في الوقت الحاضر، لدينا وظيفة الكتابة الطويلة التي تمنحك مساحة أكبر لمشاركة المحتوى. أشجعك على استغلالها. استفد من زيادة عدد الأحرف من خلال التعمق في محتوى سلطتك وشخصيتك. يمكنك تقديم محتوى سلطتك الطويل مثل دراسة حالة مبحوثة وقطع شخصية مثل يوميات عبر الإنترنت.”
تقديم عروض حصرية لـ (تويتر) وترويج الصفقات
في عالم يتواجد فيه معظم الناس على العديد من منصات التواصل الاجتماعي، يمكن أن يكون من الجيد “مكافأة” الأشخاص الذين يبقون على (تويتر)، وهذا قد يعني إنشاء عروض حصرية لجمهورك. حتى إذا لم تكن صفقاتك حصرية لـ (تويتر)، يمكنك استخدامها بشكل فعال للترويج لجميع مبيعاتك.
خذ Captain Creps مثلاً (@captaincreps). يستخدمون (تويتر) لمشاركة معلومات ذات صلة وكذلك نصائح وحيل. يقول المدير جوش هيربرت:
“(تويتر) / (تويتر) هي أداة رائعة عند التواصل برسائل المبيعات أو أخبار إضافية مثل ‘متوفر في المخزون’ أو ‘إصدار جديد’. من خلال بناء جمهور من الأشخاص الذين يهتمون بالعناصر التي تبيعها شركتك، يمكن أن تنقل هذه التغريدات الترويجية السريعة على (تويتر) نقطتك بشكل موجز.”
ما يثير الاهتمام أيضًا في Captain Creps هو أنهم يحسنون كل حساب لجمهور محدد، حيث ينشئون حسابات (تويتر) متعددة خصيصًا لفئات فرعية مختلفة، مثل أحذية وملابس السيدات، حتى يتمكنوا من تخصيص الرسائل والمنتجات.
استخدام (تويتر) لبناء العلاقات
لقد تطرق دريفن ماكونفيل إلى هذا أعلاه، ولكن في حين أن جزءًا من (تويتر) يتعلق بجذب انتباه الناس، إلا أنه ليس الأهم.
في الواقع، شيء أقوله بشكل متكرر هو “الجزء الأهم من وسائل التواصل الاجتماعي لا يحدث على وسائل التواصل الاجتماعي.”
ها هو الشيء – يشتري الناس من الأشخاص الذين يحبونهم. هذا صحيح سواء كنت في العلاقات بين الشركات أو بين الشركات والعملاء. المبيعات تتعلق بالعلاقات. لذا نعم، استخدم (تويتر) كأداة تسويقية للوصول إلى جمهورك وبناء سلطة. ولكن لا تضحي بالعلاقات المحتملة من أجل “التفاعل”.
بينما يحفز التفاعل الخوارزمية، في رأيي، فإنه غالبًا ما يكون مقياسًا غروريًا لا يعني الكثير إذا لم يؤدي إلى المبيعات.
نصيحتي هي هذه – ركز على جميع أفضل الممارسات للظهور، ولكن تواصل مع الناس، سواء عن طريق دعوتهم لمكالمة زووم، أو التعليق على محتواهم، أو طرح أسئلة مفكرة لهم.
وهذا هو شيء يتفق عليه @realBrookNash أيضًا، حيث يقول: “بالنسبة لي، تكون المنشورات الاجتماعية في كثير من الأحيان مجرد بوابة لبعض المحادثات الرائعة عبر الرسائل المباشرة ومكالمات زووم مع العاملين الحرين ورواد التسويق وأصحاب الوكالات والمحترفين التقنيين الآخرين. بالتأكيد، ربما أكون أقل حماية لتقويمي من الآخرين، ولكنني حقًا أعتقد أنه من خلال هذه المحادثات غير العامة التي أدت إلى الإحالات والمبيعات والتعرض والثقة.”
العثور على حسابات مؤثرة لمتابعتها
متابعة أي من الأشخاص الذين ذكرتهم بالفعل هو وسيلة رائعة لمعرفة كيف يستخدم الناس (تويتر) للمبيعات. بالإضافة إلى متابعة الأشخاص الذين لهم تأثير في دوائرك أو صناعتك، هنا بعض الحسابات الأخرى التي أعتقد أنه يستحق متابعتها.
إيلون ماسك
الحساب: @elonmusk
لماذا أوصي بالمتابعة: انظر، يمكن أن يكون ماسك مثيرًا للجدل. ولكن سواء أحببته أم لا، فهو غالبًا ما يكون واحدًا من أفضل مصادر المعلومات حول ما يحدث في (تويتر). لذا فإن البقاء على اطلاع دائم على ما يحدث له أمر مهم جدًا.
كيم جارست
الحساب: @kimgarst
لماذا أوصي بالمتابعة: كونها واحدة من أعلى المؤثرين في وسائل التواصل الاجتماعي الذين يعلمون الآخرين كيفية بناء وتنمية وتحقيق الربح، فإن كيم تنشر دائمًا نصائح قيمة ومحتوى يجعلك تشعر بالرضا.
غاري فينيرتشوك
الحساب: @garyvee
لماذا أوصي بالمتابعة: غاري في هؤلاء الشخصيات التسويقية التي تظهر في كل مكان – قوة في إنشاء المحتوى. إنه نشط على (تويتر) وبـ 3.1 مليون متابع، ستحصل على نصائح حول بعض الطرق التي يمكنك استخدامها لبناء جمهورك على (تويتر).
15 نصيحة لتحسين استغلالك لـ (تويتر) وزيادة مبيعاتك
1. تحديث صورتك.
مثل لينكدإن، يجب أن يتضمن ملفك الشخصي على (تويتر) صورة حديثة واحترافية بإضاءة جيدة تجذب الناس للتفاعل. أو، إذا كان حسابك يمثل علامة تجارية، استخدم الشعار الخاص بك.
2. إنشاء صورة غلاف جيدة.
استغل المساحة الإعلانية لتوضيح ما تفعله، باستخدام رسومات احترافية واضحة وموجزة وسهلة القراءة.
3. إضافة لقبك إلى اسمك.
يقوم صديقي غريس بالدوين @heygracebaldwin بعمل رائع في استخدام الأحرف في اسمه لتمييز نفسه – باستخدام رمز تعبيري للتمييز في التغذية وتضمين لقبه في عدد الأحرف في الاسم.
4. استخدم سيرتك الذاتية لتبرز.
إدراج لقبك وحده ليس مثيرًا للاهتمام بشكل كبير. استخدم السطر الأول في سيرتك الذاتية على (تويتر) لتسليط الضوء على ما تفعله.
يمكنك اتباع نهج @realBrookNash كبداية للمحادثة – من لا يرغب في التواصل مع رئيس قسم الشرطة الرئيسي؟
بدلاً من ذلك، يمكنك استخدامه لعرض اقتراح قيمتك. من تساعد وكيف تساعدهم؟ هذا أكثر إفادة وجاذبية للعملاء المحتملين من “مندوب مبيعات في شركة X”.
5. إضافة مقبض (تويتر) الخاص بشركتك.
سواء كنت في المبيعات أو لديك ببساطة حسابات (تويتر) متعددة لشركتك، تأكد من ربط مقبض الحساب الأكبر في سيرتك الذاتية.
اخترت هذا المثال لمطوري HubSpot لأنه يظهر كيف يرتبط الحساب الفرعي بشكل جيد بالحساب الأكبر – وهذا يعني أن ملفك الشخصي سيظهر عندما يبحث الناس عن منظمتك.
6. مشاركة نصيحة صغيرة.
لا يقوم أفضل مندوبي المبيعات اليوم بمجرد تلقي طلبات من العملاء المحتملين – بل يعلمونهم شيئًا جديدًا. أحب هذه السيرة الذاتية من كولين فرانسيس (@EngageColleen)، التي تزرع الفكرة بأن جمهورها يحتاج إلى إعادة رسم خرائط مبيعاتهم – وسوف تعرض لنا كيفية القيام بذلك.
نظرًا لعدم وجود مساحة كبيرة للعمل معها، فالميل يكون نحو الأمور البسيطة والتي تجذب الانتباه.
7. رشقة من الوسوم.
أحب ملف (تويتر) لـ مايك كونكل (@Mike_Kunkle). بالإضافة إلى ربط شركته (النصيحة رقم 5)، يستخدم وسومًا يمكن أن يبحثها أو يتتبعها جمهوره المستهدف. في النهاية، أريدك أن تتذكر – (تويتر) هو محرك بحث، لذا يجب أن تجعل ملفك الشخصي قابلاً للعثور عليه.
8. مشاركة تفصيل شخصي.
إيجاد مساحة لاهتمام غير العمل يساعد جمهورك على التواصل معك على مستوى شخصي. وهذا هو بالضبط السبب في أن ملف إيان برودي يجعلني أبتسم في كل مرة. بالإضافة إلى رسوم توضيحية ممتعة للغاية (النصيحة رقم 2)، يظهر ملفه حبه للفلفل في اسمه (النصيحة رقم 3) وسيرته الذاتية.
9. مشاركة موقعك الإلكتروني.
يجب أن يربط سيرتك الذاتية على (تويتر) بموقعك الإلكتروني – بهذه الطريقة، يمكن للجميع الذين يزورون ملفك الشخصي الوصول إلى موقعك حيث يمكنهم اتخاذ الإجراء الذي ترغب فيه.
10. المشاركة بانتظام.
يكافئ خوارزمية (تويتر) الأشخاص الذين ينشرون بانتظام – وبانتظام. لذا إذا قمت بنشر 15 منشورًا في أسبوع واحد ولا شيء لعدة أشهر، فهناك فرصة جيدة أن الناس لن يرونك بنفس القدر كما لو نشرت مرة واحدة في اليوم. وعندما أنظر إلى الأشخاص، إذا لم ينشروا في الأسابيع القليلة الماضية أو ينشرون بشكل متقطع فقط، يبدو أنهم يستخدمون (تويتر) فقط كفكرة ثانوية.
11. إعادة تغريد محتوى الجمهور.
هذا أمر ليس بالأهمية الكبيرة لبناء سلطتك الشخصية، ولكنه يتعلق بإظهار جمهورك – الأشخاص الذين ترغب في بناء علاقات معهم – أنك تهتم. لذا بالتأكيد، يمكنك الضغط على زر إعادة التغريد للمساعدة في نشر الكلمة.
ومع ذلك، أحد الأشياء التي أراها أكثر فأكثر في كل خوارزمة هو أن المزيد من الأشخاص يرى – ويتفاعل مع – المنشورات التي تضيف تعليقاتك إليها. يكتسب القيادة الفكرية والآراء قوة.
12. استخدم الوسوم.
الآن، أعلم أنك رأيت منشورات لا تحتوي سوى على وسوم. رأيت أيضًا منشورات تحتوي فقط على وسوم ممتعة #أعرف_ماذا_تعني. يمكن استخدام الوسوم الممتعة بشكل متقطع لأجل المرح، أو للارتباط بحدث محدد – مثل حفل زفاف بين أشلي دو وجون نوتنجهام حيث يمكن أن يكون وسمهم #ربط_نوتنجهام.
ومع ذلك، أهم شيء يجب معرفته عن الوسوم هو أنه يجب استخدام الوسوم التي يراها جمهورك قيمة وقابلة للبحث. يمكن أن تكون تحليلات (تويتر) مفيدة عندما يتعلق الأمر باختيار الوسوم.
13. الحصول على التحقق.
إحدى أكبر الانتقادات التي رأيتها لـ (تويتر) الاشتراك الأزرق هو أنه متاح لأي شخص. على الرغم من أن هذا صحيح، إلا أن العلامة التحقق الزرقاء لا تزال تمنحك مصداقية إضافية. وهناك بعض الإجراءات المتبعة للتأكد من أنك تستوفي معايير الأهلية.
14. بناء المتابعين عن طريق متابعة حسابات الهدف الخاصة بك.
هناك العديد من الطرق لبناء المتابعين، ولكن واحدة من أفضل الطرق هي العثور على حسابات العملاء المحتملين والزملاء وبدء متابعتهم والتواصل معهم. فمن المرجح أن يتابعوك مرة أخرى – ثم عندما تشارك محتوى رائع، فمن المرجح أن يراه الناس. والخوارزمية أكثر احتمالًا أن تقترح محتواك على متابعيهم.
أحد أهم جوانب استخدام (تويتر) لبناء العلاقات هو أنك لا تعرف أبدًا من يراقب أو يهتم – ومن قد يصبح شريكًا جيدًا للإحالة حتى لو لم يكن عميلًا محتملًا.
15. استخدام الصور والصور.
عندما أتصفح تغذية (تويتر) الخاصة بي، فأنا أكثر احتمالًا للنقر على المنشورات التي تحتوي على صور. نحن جميعًا كذلك. لذا على الرغم من أنه ليس كل منشور يحتاج إلى صورة أو ميم أو صورة، فاعلم أن المنشورات التي تحتوي على هذه العناصر ستجذب على الأرجح المزيد من الناس إلى حسابك.
ولا تستهن بالفيديو. وفقًا لـ (تويتر) في عام 2023، هناك 2 مليار مشاهدة فيديو يومية، و “تغريدات الفيديو تجذب 10 مرات المشاركات من دون فيديو”.
بغض النظر عن كيفية جذب المتابعين – قم ببذل قصارى جهدك لإنشاء محتوى جذاب حتى يتابعك الناس ويتطلعون إلى القيمة التي تقدمها – وفي نهاية المطاف يصبحون عملاءً أو شركاء إحالة.
الخلاصة
ما زال (تويتر) – أو (تويتر) – حيًا ونشطًا – وهو مكان رائع لك للحصول على المبيعات! من خلال استخدام النصائح والتحسينات التي شاركتها معك، يمكنك زيادة التفاعل والتواصل مع جمهورك المستهدف. إذا استخدمت حساب (تويتر) الخاص بك لبناء علاقات مع جمهورك، فسوف تتبع المبيعات.
المواضيع:
التسويق الاجتماعي
Source: https://blog.hubspot.com/sales/the-anatomy-of-a-twitter-profile-optimized-for-social-selling
اترك تعليقاً