ما الذي يعيق اعتماد الذكاء الاصطناعي في التسويق؟ [بيانات جديدة]

تم نشره بتاريخ: 18 ديسمبر 2023

مقدمة

قد يستغرق اعتماد أي تكنولوجيا جديدة وقتًا، وهذا ينطبق بشكل خاص عندما تكون التكنولوجيا معقدة. لقد غير انفجار الأدوات الذكاء الاصطناعي بالفعل كيفية عمل معظم فرق التسويق، ولكن هناك بعض العوامل التي تعيق المسوقين عن اعتماد الذكاء الاصطناعي بشكل كامل.

استخدام الذكاء الاصطناعي اليوم: من خلال الأرقام

في جميع الصناعات، يتوقع أن يستمر الثورة الذكاء الاصطناعي في التوسع والنمو، حيث يتوقع الخبراء أن تستخدم ما يقرب من 100٪ من جميع المؤسسات الذكاء الاصطناعي إلى حد ما بحلول عام 2025 – أقل من عامين.

في الوقت نفسه، يتوقع أن يصل تأثير سوق البرمجيات الذكاء الاصطناعي، وفقًا لبعض التوقعات، إلى ما بين 13 و150 تريليون دولار بحلول نفس العام.

إنها أرقام مذهلة تكشف عن مدى انتشار التكنولوجيا الذكاء الاصطناعي قريبًا. مع تأثيرات واسعة النطاق على كل صناعة، فإن أحد القطاعات الرئيسية المتأثرة بالذكاء الاصطناعي هو مجال التسويق.

كيف يستخدم المسوقون الذكاء الاصطناعي بالفعل

نظرًا لأن غالبية وكالات التسويق تعتمد بالفعل على الذكاء الاصطناعي والتحكم الآلي إلى درجات متفاوتة، دعونا نستكشف أهم الطرق التي يستخدم بها المسوقون اليوم أدوات الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا.

إنشاء المحتوى

يستخدم 48٪ من الشركات التسويقية الذكاء الاصطناعي لإنشاء المحتوى. يجعل ذلك إنشاء المحتوى واحدًا من أكثر حالات استخدام الذكاء الاصطناعي شيوعًا في الوقت الحالي.

يستخدم أكثر من نصف المسوقين الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى جديد مكتوب، مع إجراء تعديلات صغيرة يدويًا قبل نشره.

يمكن أن يشمل ذلك مقالات المدونات ومحتوى المواقع الإلكترونية، ولكن أيضًا نسخ وسائل التواصل الاجتماعي، وCTAs لصفحات الهبوط، أو حتى وصفات المنتجات.

يمكن للمسوقين الذين يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى جديد توفير متوسط ​​ثلاث ساعات لكل قطعة من المحتوى – ثلاث ساعات يمكن تطبيقها بدلاً من ذلك على البحث والتواصل وتخطيط الاستراتيجية والعصف الإبداعي.

تتيح أدوات إنشاء المحتوى الذكاء الاصطناعي مثل مساعد المحتوى في HubSpot وChatSpot أو chatgpt في OpenAI الاستجابة للتحفيزات، مما يولد صورًا و/أو محتوى مكتوبًا جديدًا تقريبًا فورًا للإجابة على احتياجات المسوق، محددًا النتائج لإنشاء اللهجة والرسائل المناسبة.

تحليل البيانات والتقارير

توفر أدوات الذكاء الاصطناعي الدعم القيم لتحليل البيانات وإعداد التقارير للمسوقين، حيث يستخدم 45٪ منهم أدوات الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات وإعداد التقارير.

نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على معالجة كميات ضخمة من البيانات بسرعة كبيرة، يمكنه تحديد أنماط سلوك العملاء وتحليل الاتجاهات في السوق.

إجراء البحوث

قد يستغرق البحث وقتًا، ولا يكون الحصول على النتائج سهلاً دائمًا. قد يكون هذا هو السبب في استخدام 45٪ من المحترفين في التسويق الذكاء الاصطناعي لأغراض البحث.

يمكن للذكاء الاصطناعي فرز النتائج غير المرتبطة لتوفير إجابات لاستفسارات محددة جدًا، مما يوفر كميات هائلة من الوقت.

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أيضًا تصنيف الردود في فئات، مع التركيز على النتائج التي توفر أكبر قدر من الإلمام بجوانب مختلفة من مسألة معقدة. يمكن لهذه القدرة تعزيز عملية البحث، وتوفير تغطية أعمق بكثير للموظفين. ولكن البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي يتجاوز بحث السوق ببساطة.

بالإضافة إلى استخدام قدرات البحث في السوق من الذكاء الاصطناعي، يستخدم 32٪ من موظفي التسويق الذكاء الاصطناعي للتعلم وتطوير المهارات. في الواقع، قد يكون الذكاء الاصطناعي يحدث ثورة في مجال التعليم، مما يحفز الطلاب من جميع الأعمار على المشاركة في شكل أكثر تخصيصًا واستجابة لاكتساب المهارات.

يمكن للذكاء الاصطناعي توفير ملاحظات مخصصة ومساعدة الموظفين في تتبع رحلات تعلمهم بواسطة رسوم بيانية للتقدم وتحليلات، وتوفير أمثلة تفاعلية ملموسة لمساعدة الموظفين على تعلم المهارات بشكل أفضل وأسرع.

لماذا لم يستثمر بعض المسوقين في الذكاء الاصطناعي بعد؟

أظهرت دراسة حديثة من Gartner أن 63٪ من قادة التسويق قد استثمروا بالفعل في الذكاء الاصطناعي أو يخططون للقيام بذلك خلال الـ 24 شهرًا المقبلة. لذلك، يبقى 37٪ فقط من المسوقين الذين لم يستثمروا بعد في الذكاء الاصطناعي.

مع وجود العديد من القدرات القوية لتحسين الاتصالات وزيادة الكفاءة، لماذا اختار هؤلاء المسوقون عدم اعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي حتى الآن؟

وفقًا لنفس الدراسة، تتعلق الأسباب الرئيسية للتردد بعدم اليقين حول دقة النتائج التي توفرها أدوات الذكاء الاصطناعي، والتحيزات الجوهرية المحتملة التي يظهرها البرمجيات الذكاء الاصطناعي، والاعتماد الزائد على التكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.

حتى استطلاعنا الخاص يدعم هذا الموقف، حيث يقول 76٪ من المشاركين إنه يجب علينا استخدام الذكاء الاصطناعي / التحكم الآلي في التسويق، ولكن ليس إلى حد الاعتماد عليه.

على الرغم من أن الشك مبرر دائمًا خلال المراحل الأولى من منتج أو خدمة جديدة، إلا أنه من الجدير أن نلقي نظرة أقرب على كل من هذه الأسباب الثلاثة التي تعيق المسوقين عن اعتماد الذكاء الاصطناعي.

1. يخشون من النتائج الخاطئة والمعلومات غير الدقيقة

السبب الرئيسي للقلق الذي يعبر عنه المسوقون عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي هو أنهم يخشون أن أدوات الذكاء الاصطناعي قد تقدم معلومات غير دقيقة.

هذا القلق بشأن الدقة مبرر بشكل معقول – تظهر بياناتنا أن ما يقرب من 50٪ من المسوقين الذين يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية يقولون إنهم تلقوا نتائج من أدوات الذكاء الاصطناعي تحتوي على معلومات يعرف المسوقون أنها غير دقيقة.

أظهر بحثنا الأكثر تفصيلاً أنه يشعر فقط 27٪ من المسوقين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي بالثقة المطلقة في قدرتهم على تحديد النتائج الخاطئة التي تنتجها أدوات الذكاء الاصطناعي.

نظرًا لأن تكنولوجيات الذكاء الاصطناعي لا تزال تتطور، فإن هناك فرصة معقولة لأن تكون بعض النتائج التي تنتجها أدوات الذكاء الاصطناعي متغيرة، ويعمل المطورون على تحسين هذه النتائج.

2. يشعرون بالقلق بشأن التحيز الأساسي لأدوات الذكاء الاصطناعي

أبرزت بعض عناوين الأخبار الأكثر جذبًا حول النتائج المبكرة من الإصدار العام لأدوات الذكاء الاصطناعي التحيزات المقلقة التي تظهرها هذه الأدوات.

يحدث تحيز التعلم الآلي أو التحيز الذكاء الاصطناعي نتيجة للتحيزات التي قد يكون لدى مطوريها، سواء كانوا مدركين لها أم لا.

نظرًا لأن مطوري الذكاء الاصطناعي والمهندسين يقومون ببرمجة الخوارزميات التي تشغل أدوات الذكاء الاصطناعي، فإنهم في الأساس يعلمون الآلات الذكاء الاصطناعي ما يبحثون عنه وكيفية تحديد أنواع مختلفة من البيانات.

عندما يكون لدى هذا المطور تحيز غير مدرك لديه، فقد يتم تشبيب الذكاء الاصطناعي بهذا الانحياز أو هذا الافتراض أو حتى التحيز.

أظهرت دراسة أجرتها وزارة التجارة الأمريكية، على سبيل المثال، أن أدوات التعرف على الوجوه في الذكاء الاصطناعي يتم تحديدها بشكل متكرر للأشخاص من ذوي البشرة الداكنة، مما يمكن أن يؤدي إلى اعتقالات خاطئة وعواقب أخرى. وما زالت أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة، مثل مولدات الصور الرأسية التلقائية، تعاني من التحيز أيضًا.

3. المسوقون قلقون من أن يصبحوا معتمدين على الذكاء الاصطناعي

يشير بعض المحترفين في التسويق إلى مخاوفهم من أن يصبحوا معتمدين بشكل كبير على أدوات الذكاء الاصطناعي والتحكم الآلي.

الخوف هو أنه كلما اعتدنا أكثر على مهارات الذكاء الاصطناعي في إنشاء المحتوى وتخطيط الاستراتيجية والبحث وغيرها، كلما أصبحنا أقل قدرة على إكمال تلك المهام بأنفسنا.

لحسن الحظ، لا يستبدل الذكاء الاصطناعي تمامًا الإبداع والقدرة على الإنجاز لدى الموظف البشري. بدلاً من ذلك، يوفر الذكاء الاصطناعي أدوات وقدرات لمساعدة في جعل المهام الروتينية وإنشاء المحتوى أكثر كفاءة وإنتاجية.

مثل المساعد الإداري والبحث، فإنه يوفر وقتًا للمسوقين للتركيز على تحسين مهاراتهم الفريدة. البدء في استخدام الذكاء الاصطناعي

البدء في استخدام الذكاء الاصطناعي

إذا لم تقم بالانضمام إلى الحملة بعد، أو لا تزال غير متأكد كيف يمكن أن يستفيد محتواك من هذه الابتكارات، جرب هذه الطرق لاستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدية:

• الاعتماد على الذكاء الاصطناعي لاقتراحات الكلمات الرئيسية وتحليل الديموغرافيا، مما يحسن ملفات الجمهور المستهدفة لحملات التسويق.
• استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء أو إعادة استخدام المحتوى، باستخدام أدوات مثل مساعد الحملة في HubSpot وإعادة كتابة الفقرة.
• السماح للذكاء الاصطناعي بمساعدتك في تحديد المنافسين في المجال وتوفير رؤى قابلة للتنفيذ حول كيفية تجاوزهم.
• السماح للذكاء الاصطناعي بالعثور على الثغرات والأخطاء في المحتوى الحالي الخاص بك.

هذه بعض الطرق البسيطة (والمفيدة) لدمج الذكاء الاصطناعي في سير عملك إذا كنت مهتمًا ومترددًا في الانتقال.

المواضيع: الذكاء الاصطناعي

لا تنسى مشاركة هذا المنشور!

Source: https://blog.hubspot.com/marketing/ai-adoption