جمع معلومات العملاء للحصول على رؤى السوق هو أفضل طريقة لاتخاذ قرارات الأعمال التي تعتمد على البيانات. ولكن كيف يمكنك التأكد من أن استبيانك يصل إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص؟ من خلال استخدام استبيان رمز QR.
استغلال استبيان رمز QR للحصول على رؤى التسويق
يمكن لاستخدام استبيان رمز QR زيادة معدلات الاستكمال والسماح لمؤسستك بالحصول على مزيد من المعلومات دون الحاجة إلى طلبها مباشرة. بالإضافة إلى ذلك، يحتوي هذا النمط من الاستبيان على قدرات تتبع خاصة به لتحسين البيانات التي تجمعها.
كيفية إنشاء استبيان باستخدام رمز QR
هل لا تزال رموز QR شيئًا موجودًا؟
بالطبع! عندما ظهرت رموز QR لأول مرة، كان هناك موجة أولية من الإثارة والخوف مع الأخبار التي تفيد بأن شخصًا ما اكتشف كيفية ربط الإنترنت بالحياة الحقيقية. ولكن للأسف، لم تكن تذكرة رقمية إلى Mainframe.
ومع ذلك، كانت تلك خطوة ضخمة في تخزين البيانات. حتى بعد تلاشي إثارة التكنولوجيا الجديدة، أصبحت رموز QR أكثر فائدة مع مرور الوقت والتطوير.
تفوقت رموز QR على الباركود فيما يتعلق بكمية البيانات التي يمكن تخزينها في صورة واحدة. تم تطويرها بواسطة شركة تابعة لشركة تويوتا تسمى Denso Wave وكانت قادرة على تخزين ما يصل إلى 7،089 حرفًا من البيانات مقارنة بـ 16 إلى 20 حرفًا للباركود. استمر التطوير، ويمكن لرمز iQR – على الرغم من بطء التحميل – أن يحتوي على 40،000 حرف.
بالإضافة إلى ذلك، كان من المقصود أن يكون برمجيات مفتوحة المصدر – وهو مصطلح لم يتم صياغته حتى بعد أربع سنوات من إطلاق رمز QR. كانت طريقة جديدة ومجانية لتخزين المعلومات الرقمية على المنتجات الفعلية ثم جعل تلك المعلومات متاحة بسرعة كبيرة. (في حال كنت تتساءل، QR تعني الاستجابة السريعة.)
عندما استطاعت معظم كاميرات الهواتف المحمولة قراءة وفك تشفير صور رموز QR – حوالي عام 2010 – استخدم المسوقون تكنولوجيا رموز QR بذكاء. أصبحت أداة لتوجيه الناس في العالم الحقيقي إلى المواقع الإلكترونية، وزيادة حركة المرور. وزيادة عدد المبيعات أيضًا، لأن رمز QR يوفر فرصًا للمحتملين المهتمين بالفعل بالتغلب على عقبة رمز QR للوصول إلى محتواك.
استغلال استبيان رمز QR
هناك بعض الطرق للاستفادة من رموز QR، واحدة منها هي جذب حركة المرور إلى نقاط الاتصال الرقمية الهامة لعملك، مثل صفحة وسائل التواصل الاجتماعي أو الصفحة الرئيسية على موقع الويب الخاص بك. ومع ذلك، قيادة حركة المرور إلى المحاور الرئيسية، على الرغم من أهميتها، ليست الطريقة الوحيدة لاستخدام رموز QR لعملك. تعلمت من تجربتي في استخدام رموز QR لجمع التبرعات مدى مرونتها في مختلف الصناعات والاستراتيجيات.
يمكن للمستخدمين الحصول على جميع أنواع المعلومات الرائعة من رموز QR مثل:
- قوائم الطعام اللاورقية في المطاعم.
- الاتجاهات التي تظهر مباشرة في نظام تحديد المواقع العالمي لهاتفك المحمول.
- عروض أفلام من رمز QR في زاوية ملصق الفيلم.
- تاريخ ومعلومات التبني حول الحيوانات المأواة في صورة.
- إجراء المدفوعات / التبرعات بسرعة عبر حساب Venmo للأعمال التجارية، باي بال، إلخ.
استراتيجية رائعة أخرى؟ يمكن لقادة الأعمال أن يستغلوا استبيان رمز QR لجمع رؤى قابلة للتنفيذ من المشاركين الراغبين. فيما يلي بعض أمثلة استبيانات قيمة وفعالة يمكن أن يؤدي رمز QR الخاص بك إليها:
- تعليقات العملاء حول المنتجات.
- استبيانات تجربة العملاء.
- استبيانات التجزئة.
- تقييمات وحدات التدريب / التعلم.
- استبيانات تقدير الطلب.
الخطوة الأولى في التخطيط لاستبيان رمز QR الخاص بك هي تحديد المعلومات التي ترغب في جمعها. بمجرد القيام بذلك، قم بتحديد الفئة التي تعتقد أن جمهورك سيقدم أفضل معلومات لها.
بعد ذلك، سترغب في إنشاء استبيان يلبي تلك الفئة حيثما كانت فيما يتعلق بقنوات الترويج. تأكد من أن نمط الاستبيان وطوله مناسب للمستخدمين على تلك القناة.
توضح باميلا بامب، مدير فريق نمو المحتوى في مدونة HubSpot وأحد أعضاء فريق HubSpotters لدينا الذين لديهم خبرة واسعة في إجراء الاستبيانات، قائلة: “ضبط حجم الاستبيان الخاص بك حسب القناة التي سترسلها عليها. إذا كنت تطلب من متابعي وسائل التواصل الاجتماعي على منصة سريعة مثل TikTok أو Instagram ملء استبيان، فسترغب في إبقائه قصيرًا”، وتوضح أن هذه المنصات تجذب انتباهًا منخفضًا… قد يغادر المستخدمون الملل للتمرير إلى الأعلى في تغذيتهم.”
بمجرد أن تقرر كيفية تنسيق استبيان رمز QR الخاص بك بشكل أفضل، سترغب في القيام بتحليل عميق لكيفية صياغة أسئلتك لتقليل التحيز وما هي ميزات التصميم التفاعلية التي ستحافظ على اهتمام جمهورك.
تحتوي SurveyMonkey على قائمة رائعة من أنواع أسئلة الاستبيان لمساعدة المسوقين على بناء استبيانات أكثر فعالية وغير متحيزة، وتوضح أمثلة لكل نوع. يمكنك رؤية الطرق المختلفة التي يمكن لمشاركي الاستبيان التفاعل مع أسئلتك لتقديم الإجابات التي تحتاجها.
كيفية إنشاء استبيان باستخدام رمز QR
لقد تأكدت أنك مهتم بالاستفادة من قوة استبيان رمز QR لجمع المعلومات من عملائك. هذا أمر رائع – والأخبار الأروع هي أن إنشاء الاستبيان الخاص بك ليس بالأمر المعقد كما قد تعتقد. ها هي الخطوات:
ابدأ بالاستبيان. يمكنك اختيار البدء بقالب موجود لتسريع عملية إنشاء الاستبيان، أو يمكنك تخصيص الاستبيان الخاص بك باستخدام نظام إدارة المحتوى الخاص بـ HubSpot.
سيكون لديك معدلات استكمال أعلى إذا كان لديك زملاء فريقك يأخذون الاستبيان أولاً – خاصة إذا كانوا يمكنهم أخذه عبر القناة التي تنوي إطلاقها عليها. قم بتكرار الاستبيان عن طريق دمج ملاحظاتهم قبل الانتهاء منه.
احصل على رابط الاستبيان الخاص بك بعد الانتهاء. اختر مولد رمز QR وقارئًا
بمجرد أن يكون استبيانك جاهزًا للتوزيع، حان الوقت لاختيار مولد رمز QR لإنشاء رمز QR الخاص بك. إذا قمت بالبحث في Google عن “مولد رمز QR”، سترى أن هناك العديد من الخيارات المجانية المتاحة لأنها كانت دائمًا مفتوحة المصدر (شكرًا لك، تويوتا!).
هناك بعض الخيارات المدفوعة مع ميزات متقدمة مثل QRfy و Beaconstac أو QR TIGER – الذي يتكامل مع نظام إدارة المحتوى الخاص بـ HubSpot. ولكن في معظم الحالات، ستلبي الخدمة المجانية الاحتياجات للاستبيان المؤقت. اخترت QR Code Generator Hub وسأرشدك عبر كيفية استخدامه أدناه.
أخيرًا، ستحتاج إلى التفكير في قارئ رمز QR. معظم الهواتف الذكية تحتوي على ما تحتاجه مدمجًا. عادةً، يمكنك فتح كاميرا هاتفك، وتوجيهها نحو رمز QR، ثم النقر على الشاشة لمتابعة الرابط. إذا لم يكن الأمر كذلك، فهناك تطبيقات مجانية لقراءة رموز QR متاحة لنظام iOS في متجر Apple ولنظام Android في متجر Google Play.
كيفية إنشاء رمز QR: تعليمات خطوة بخطوة
لنقم بإنشاء رمز QR معًا. (استغرق الأمر أقل وقتًا مما تتخيل!)
ابدأ بنسخ عنوان URL للاستبيان الخاص بك. ثم، انتقل إلى QR Code Generator Hub.
- تأكد من تحديد الخيار URL في الأعلى.
- قم بلصق عنوان URL للاستبيان الخاص بك في المربع. (استخدمت HubSpot.com. سترى أن رمز QR على الشاشة يتغير بشكل طفيف ليعكس عنوان URL الخاص بك.)
- انقر على زر “تنزيل مجاني”.
قد يطلب منك إدخال عنوان بريد إلكتروني. (هذا أمر قياسي – تحصل على رمز QR، ويحصلون على فرصة التسويق لك في المستقبل.) يوجهك إلى شاشة جديدة:
- قم بتسمية رمز QR الخاص بك.
- اختر خيارات التحجيم ونوع الصورة من القوائم المنسدلة.
- انقر على زر “تنزيل رمز QR”. قد يظهر تحذير مهم حول اختبار رمز QR المطبوع الخاص بك للتأكد من أنه يعمل قبل القيام بأي طباعة جماعية. هذا حكيم جدًا – اتبع هذه النصيحة.
- انقر على زر “تنزيل رمز QR” مرة أخرى.
- اختر “قياسي” من النافذة المنبثقة. “بسيط” هو ميزة متقدمة يتعين عليك دفع ثمنها.
- رائع! لقد قمت بتنزيل رمز QR الخاص بك. ستجده في مجلد الكمبيوتر الخاص بك، أينما يوجد تنزيلاتك.
شيء لطيف حول QR Code Generator Hub هو أنه يوفر لك أيضًا عنوان URL مختصرًا للاستخدام في وسائل التواصل الاجتماعي مع زر نسخ مريح. للتحقق، قمت بوضع هذا العنوان المختصر في نافذة جديدة للتأكد من أنه يعمل، وهو ما حدث. يا هلا!
قبل أن تبدأ في استخدام ذلك الرمز QR، اسمح لي أن أستغل الوقت للإشارة إلى نقطة مهمة تم طرحها في كتاب سكوت ستراتن وأليسون كرامر الكلاسيكي لعام 2013 “QR Codes Kill Kittens”.
يجب عليك استخدام رموز QR بشكل صحيح، وإلا فلن يستخدمها الناس. يرجى التأكد من التفكير فيما إذا كان جمهورك المستهدف يمكنه استخدام هذه الرموز بشكل واقعي حيث ترغب في وضعها.
لاحظ أيضًا أن رمز QR التقليدي ليس جماليًا لمعظم الناس، ولكن كان المطورون يعملون على ذلك. هناك العديد من الخيارات للعب مع التصميم البصري لرموز QR الآن، بما في ذلك الأشكال والإطارات والألوان، إلخ.
عند العودة إلى القطط، قبل بضع سنوات، كنت أجمع التبرعات لإنقاذ الحيوانات. اكتشفت خيار رمز QR – في منشئ مجاني، بالمناسبة – جعل رمزي على شكل قطة. نعم، من فضلك! كان مثاليًا لتلك الاستخدام.
يمكنك تخصيص رمز QR الخاص بك و/أو جذب المزيد من الانتباه إليه عن طريق جعله مميزًا إذا كان ذلك هو ما يحتاج إليه. تم تطوير رموز QR نصف اللون في عام 2013 لدمج الظلال وإنشاء رموز QR تبدو مثل هذه:
الآن، بعد عقد من الزمان، تم دمج الذكاء الاصطناعي أيضًا. لدينا رموز QR تبدو أكثر فنية وتدمج نمط العثور – الصناديق الموجودة في الزوايا التي تحدد اتجاه الرمز للقارئ.
الأمور تتحسن جماليًا، ومن الممكن إنشاء رموز QR أكثر جاذبية وتخصيص بصريًا للمهمة المطلوبة. ولكن في معظم الحالات، لا تضحي بالوظيفة من أجل الجمال.
ما يمكنك معرفته من تحليلات رمز QR
نظرًا لوجود مليون طريقة لتحليل نتائج الاستبيان الخاصة بك بناءً على البيانات التي تجمعها، سنختم هذه الفكرة بمشاركة مقال أعمق حول هذا الموضوع لتستكشفه عندما تكون مستعدًا. ولكن دعنا نتحدث قليلاً عن البيانات التي يمكن أن يجمعها رمز QR الخاص بك.
يتم التقاط بيانات المستخدم للعثور على أنماط في الاستخدام والسلوك يمكن أن تمنحك رؤى قائمة على البيانات وقابلة للتنفيذ. يؤدي كل ذلك إلى تخطيط أفضل وتنفيذ أفضل، وبالتالي، النجاح في المستقبل.
يمكن لتتبع رمز QR التقاط جميع أنواع المعلومات المفيدة، بما في ذلك:
- عدد الأشخاص الذين قاموا بمسح رمز QR.
- وقت المسح.
- هل كانوا يستخدمون نظام التشغيل iOS أم Android لمسح الرمز.
- هل كان المسح فريدًا أم مكررًا.
- أي موقع من مواقع رمز QR تم مسحه.
- من أي قناة جاء المسح (مثل إعلانات البريد المباشر مقابل حملة الملصقات الخاصة بك).
- يمكنك حتى العثور على تكامل مع Google Analytics لمقارنة نقاط البيانات الخاصة بك مع تلك لمنافسيك.
دعنا نعود إلى QR Code Hub Generator. يقدم العديد من التفاصيل المذكورة أعلاه في مجموعته المجانية من التحليلات. كما يقدم تطبيقات يمكن أن تدمج رموز QR الخاصة بك مع Google Analytics و shopify.
حاليًا، بعد شهر واحد تقريبًا من أخذ لقطات شاشة لعملية إنشاء رمز QR أعلاه. أنا أقوم بتسجيل الدخول مرة أخرى للاطلاع على التحليلات. للمرح، قمت بأخذ هاتفي الذكي لمسح رمز QR HubSpot الذي قمت بإنشائه في المرة السابقة لمعرفة المعلومات التي يمكننا الحصول عليها منه.
بعد تسجيل الدخول، ها هي الشاشة، وأضفت سهمًا برتقاليًا يشير إلى النقر على زر لوحة التحكم بجواره.
ها هي لوحة التحكم، ويمكنك أن ترى من الرسم البياني العلوي أن رمز QR تم مسحه مرتين في المجموع وأن أحد تلك المسحات حدث اليوم فقط.
متى تم التقاط المسحة الأولى، تسأل؟ سؤال رائع. كان ذلك عندما اختبرت العنوان المختصر عندما أنشأت الرمز لأول مرة – تم تتبع ذلك!
أدناه الرسم البياني هناك جدول يحتوي على المعلومات عندما قمت بإنشاء رمز QR، وكم مرة تم مسحه، وتاريخ ووقت آخر مسحة. من هنا، ستنقر على “عرض الكل” كما هو موضح.
بمجرد النقر على “عرض الكل”، ستنتقل إلى شاشة التحليلات حيث يمكنك رؤية معظم المعلومات. في أعلى الشاشة، يمكنك أن ترى من الرسم البياني أن هناك مسحتين، وقد ضبطت قائمة السقوط على “الربع الحالي” حتى تتمكن من رؤية كل المسحات على الرسم البياني:
عندما تتمركز لأسفل، سترى بقية صفحة التحليلات لتخبرك بالمزيد عن تلك المسحتين:
رائع، أليس كذلك؟ لقد تم التقاط كلا المسحتين في ولايتي الأم الكرولينا في الولايات المتحدة. تم التقاط المسحة الأولى من جهاز الكمبيوتر الخاص بي في 18 أكتوبر في الساعة 3:19 مساءً في أشفيل، كارولاينا الشمالية. هذا الجهاز غير معروف لأنه كائن متهالك من الماضي، أفترض.
ثم، اليوم في الساعة 3:24 مساءً، قمت بمسح رمز QR الفعلي باستخدام هاتفي الذكي في بلدة سوانانوا المتواضعة، التي يكون مولد رمز QR Hub Generator كريمًا جدًا لتسميتها مدينة. ابدأ بالاستفادة من استبيان رمز QR
هذه مجموعة جيدة من المعلومات لاتخاذ قرارات قائمة على البيانات لعملك عند تتبع رموز QR. هناك العديد من مولدات رموز QR عبر الإنترنت تقدم تحليلات أساسية، بعضها مجاني وبعضها ليس كذلك.
هناك أيضًا تطبيقات وشركات مخصصة خصيصًا لتوفير تحليلات رموز QR متقدمة وتخصيص قد تستحق السعر لمؤسستك. يجب أن يكون هناك تطابق مع احتياجاتك، ولكن هذه الخطوات يمكن أن تبدأ أي شخص. حظًا سعيدًا مع استبيانات رمز QR الخاصة بك!
Source: https://blog.hubspot.com/service/qr-code-survey
اترك تعليقاً