مراجعة تأمين السيارات من Flow Insurance

تقدم Flow Insurance تأمين السيارات كخيار جديد نسبيًا في سوق التأمين على السيارات. تم إطلاقها بواسطة شركة LV في عام 2020 كاستجابة لـ “الوضع الطبيعي الجديد” الذي تسببت فيه جائحة COVID-19.

ما هو تغطية تأمين السيارات التي يقدمها Flow؟

بدلاً من السياسات المستندة إلى مستوى التغطية التي تقدمها، يقدم Flow تأمين السيارات استنادًا إلى وقت دفع القسط الشهري. تأمين السيارة الشهري من Flow يوفر تغطية شاملة تدفع عنها شهريًا. يعني هذا أنه يمكنك إلغاء التغطية في أي وقت دون رسوم إدارية. كل ثلاثة أشهر، سيتم تحديد سعر مضمون لتلك الفترة بناءً على ظروفك. هذا يعني أن المبلغ الذي تدفعه شهريًا قد يرتفع أو ينخفض كل ثلاثة أشهر. على سبيل المثال، إذا قدمت مطالبة خلال فترة ثلاثة أشهر واحدة، فمن المرجح أن يزيد قسطك في الفترة الثلاثية التالية. ومع ذلك، لديها قواعد بشأن الحد الأقصى لزيادة القسط الشهري الذي يمكن أن يحدث، ولكن ليس هناك حد للانخفاض.

تأمين السيارات الشهري من Flow

مع تأمين السيارة الشهري من Flow، ستحصل على تغطية شاملة تدفع عنها شهريًا. يعني هذا أنه يمكنك إلغاء التغطية في أي وقت دون رسوم إدارية. كل ثلاثة أشهر، سيتم تحديد سعر مضمون لتلك الفترة بناءً على ظروفك. هذا يعني أن المبلغ الذي تدفعه شهريًا قد يرتفع أو ينخفض كل ثلاثة أشهر. على سبيل المثال، إذا قدمت مطالبة خلال فترة ثلاثة أشهر واحدة، فمن المرجح أن يزيد قسطك في الفترة الثلاثية التالية. ومع ذلك، لديها قواعد بشأن الحد الأقصى لزيادة القسط الشهري الذي يمكن أن يحدث، ولكن ليس هناك حد للانخفاض.

تأمين السيارة السنوي من Flow

تأمين السيارة السنوي من Flow هو المنتج الأكثر شيوعًا بالنسبة لمعظم السائقين. إنها سياسة شاملة تدفع عنها سنويًا. على عكس الاشتراك الشهري، سيتم تطبيق أي خصم لعدم وجود مطالبات قمت ببنائها خلال تاريخ قيادتك على قسطك. وبالمثل، ستتمكن من الحصول على إثبات لتاريخ عدم وجود مطالباتك مع Flow في نهاية سياستك.

تأمين السيارة الاختياري من Flow

بالإضافة إلى التغطية الأساسية، يمكنك أيضًا اختيار الخيارات الاختيارية التالية مع تأمين السيارة من Flow:

حزمة العائلة: يمكنك إضافة حزمة العائلة إلى سياسة السنوية مقابل 6 جنيهات إضافية في السنة. تشمل هذه الحزمة مقعد السيارة للأطفال ومعدات السيارة الداخلية ومصروفات السفر إلى الأمام الموجودة في السياسة الشهرية.
تغطية الأعطال: إذا كان لديك سياسة سنوية، يمكنك إضافة تغطية الأعطال بدءًا من 32 جنيهًا في السنة. يمكنك اختيار التغطية المحلية أو الوطنية أو الأوروبية.
حماية الخصم عند عدم وجود مطالبات: إذا كان لديك سياسة سنوية، يمكنك اختيار حماية خصم عدم وجود المطالبات الخاص بك. هذا يعني أنه بغض النظر عن عدد المطالبات التي تقدمها، لن يتأثر خصمك. يجب أن يكون لديك أربع سنوات أو أكثر من خصم بنائه لتكون مؤهلاً.
سيارة استئجار مضمونة: مع سياسة سنوية، ستحصل على سيارة استئجار مضمونة كجزء من السياسة. هذا يعني أنه يمكنك الحصول على سيارة بديلة مؤقتة عندما يتم إصلاح سيارتك في ورشة إصلاح معتمدة.
تكاليف القانون المروري: تتضمن السياسة السنوية تغطية تكاليف القانون المروري حتى 100،000 جنيه إذا كنت بحاجة إلى مقاضاة سائق غير مؤمن بسبب الخسائر التي تكبدتها في حادث غير متسبب به أو في حالة ملاحقة قضائية أو قضية قضائية بعد حادثة.

كيفية تقديم مطالبة مع تأمين السيارة من Flow

إذا كنت بحاجة إلى تقديم مطالبة تأمين السيارة من خلال Flow، سواء كان لديك اشتراك شهري أو سياسة سنوية، يجب عليك:

التحقق من سلامة الجميع: يشمل ذلك نفسك وركاب سيارتك وأي طرف ثالث مشارك في الحادث.
تبادل التفاصيل مع السائقين الآخرين وتدوين الملاحظات: ستحتاج إلى تبادل التفاصيل مع المعنيين وتدوين أي معلومات ذات صلة، مثل الموقع ووقت اليوم وظروف الطقس.
الاتصال بـ Flow في أقرب وقت ممكن: يجب عليك الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك في أقرب وقت ممكن، حتى إذا لم تنوي تقديم مطالبة. خط Flow مفتوح على مدار الساعة. اتصل بالرقم 0330 678 5557 إذا كنت في المملكة المتحدة، أو (+44) 1202 848509 إذا كنت تتصل من الخارج. يمكنك العثور على هذه الأرقام من خلال زر “تقديم مطالبة” في حسابك الإلكتروني على Flow.
إبلاغ Flow بنوع المطالبة التي تقدمها: ستحتاج إلى إبلاغ Flow بنوع المطالبة التي تحتاج إلى تقديمها.
سيقوم Flow بترتيب ما يحدث بعد ذلك: سيوصي مزود الخدمة بأفضل سيناريو للعمل، على سبيل المثال، القيادة إلى ورشة إصلاح معتمدة، أو الانتظار حتى يأتي شخص لمساعدتك.

كيفية إلغاء تأمين السيارة من Flow

لإلغاء سياسة تأمين السيارة من Flow، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك واختيار “إلغاء السياسة”.

إذا كنت ترغب في إلغاء تأمين السيارة الشهري من Flow، يمكنك القيام بذلك في أي وقت دون دفع رسوم. ومع ذلك، إذا قمت بإلغاء السياسة السنوية، ستكلفك على النحو التالي:

فترة الإلغاء	الرسوم
خلال 14 يومًا من تاريخ بدء السياسة	£0
بعد 14 يومًا، أو إذا كان يجب على Flow إلغاء السياسة	£40

كيفية التواصل مع تأمين السيارة من Flow

بصرف النظر عن تقديم المطالبات، يمكنك التحكم في معظم جوانب سياسة تأمين السيارة من Flow من خلال حسابك الذاتي عبر الإنترنت.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى Flow على [email protected]. ستحتاج إلى تقديم الاسم الكامل والرمز البريدي ورقم تسجيل السيارة الخاصة بك. تقول Flow إنها سترد عليك في غضون 24 ساعة، ولكنها تعترف بأنه في معظم الحالات ستوجهك إلى إحدى صفحات المساعدة الخاصة بها.

إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يمكنك أيضًا كتابة رسالة إلى:

مدير علاقات العملاء
LV=
County Gates
Bournemouth
BH1 2AT

إذا كانت شكواك تتعلق بمطالبة جديدة أو قائمة، يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].

آراء عملاء تأمين السيارة من Flow

تحظى Flow Insurance بتقييم “ممتاز” على Trustpilot بنسبة 4.6 من 5، استنادًا إلى أكثر من 15,300 تقييم.

من المهم أن نلاحظ، ومع ذلك، أن هذه التقييمات تعود لـ Flow Insurance بشكل عام، وليس فقط لمنتجات تأمين السيارات الخاصة بها. يعود ذلك إلى أن Flow تقدم أيضًا تأمينًا للمستأجرين الشهريين للمنازل إلى جانب سياساتها للسيارات.

من بين التقييمات ذات الخمس نجوم – التي تشكل 81 في المائة من إجمالي التقييمات – كان العملاء معجبين بـ Flow بسبب بساطة وسهولة الحصول على عرض أسعار وشراء سياسة. كما تمت مدح خدمات Flow عند التعامل مع المطالبات.

ومع ذلك، ذكرت التقييمات السلبية التي تعد قليلة بشكل متكرر الإحباط من طبيعة خدمة العملاء عبر الإنترنت فقط لدى Flow، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتجديدات.

تصنيف Defaqto لتأمين السيارة من Flow

بالإضافة إلى تقييم Trustpilot “ممتاز”، يحصل Flow على التقييمات التالية من Defaqto:

تأمين السيارة السنوي من Flow (مع وبدون حزمة العائلة): ★★★★★
تأمين السيارة الشهري من Flow: ★★★

كيف يقارن Flow بمنافسيها؟

اسم مزود الخدمة	تقييم Trustpilot	تقييم Defaqto
Flow	4.6 نجوم	5 نجوم (3 نجوم لتأمين السيارة الشهري)
Direct Line	3.7 نجوم	5 نجوم (3 نجوم للطرف الثالث، الحريق والسرقة والأساسيات)
People’s Choice	1.4 نجوم	5 نجوم (4 نجوم للطرف الثالث، الحريق والسرقة)
Hastings Direct	4.1 نجوم	5 نجوم (4 نجوم للطرف الثالث، الحريق والسرقة، 3 نجوم للتلميات، 2 نجوم للأساسيات)
Admiral Insurance	4.4 نجوم	5 نجوم (4 نجوم للتلميات، 3 نجوم للأساسيات)
Aviva	4.0 نجوم	5 نجوم (3 نجوم للطرف الثالث، الحريق والسرقة)
AXA	4.3 نجوم	4 نجوم (5 نجوم للإضافات)
LV=	4.5 نجوم	5 نجوم (3 نجوم للطرف الثالث، الحريق والسرقة)
esure	3.2 نجوم	5 نجوم (4 نجوم للطرف الثالث، الحريق والسرقة)
Ageas	4.1 نجوم	5 نجوم (3 نجوم للأساسيات والتلميات)
NFU Mutual	4.4 نجوم	5 نجوم

استنتاج

قد يكون تأمين السيارة الشهري من Flow هو الخيار المناسب إذا كنت بحاجة إلى شيء أكثر دوامًا من التأمين المؤقت على السيارات، ولكنك لا ترغب في الالتزام بسياسة سنوية.

وتحتوي التغطية السنوية لديها كل ما تتوقعه من سياسة شاملة، مع تضمين سيارة استئجار وحماية قانونية للسيارات كجزء من السياسة.

تأتي كلا السياستين أيضًا مع تغطية شاملة نسبيًا للحوادث الشخصية ونفقات الرعاية الطبية، بما في ذلك المدفوعات إذا تعرضت للاعتداء بسبب حادثة.

من ناحية أخرى، قد يعني عدم وجود خصومات لعدم وجود المطالبات في السياسة الشهرية مناسبة للسائقين ذوي الخبرة. وعلى الرغم من أن Flow تكون صريحة جدًا بشأن طبيعة الخدمة الذاتية التي تقدمها، إلا أن ذلك قد يكون إشارة حمراء إذا كنت شخصًا يرغب في التحدث إلى شخص عبر الهاتف لحل أي مشكلة.

أسئلة متكررة حول تأمين السيارة من Flow

من يمتلك تأمين السيارة من Flow؟

تمتلك وتدير Flow Insurance شركة LV. تتم تأمين أقساطها من قبل شركة Liverpool Victoria Insurance Company Limited.

هل يمكنني كسب خصم عدم وجود المطالبات مع Flow؟

مع سياسة Flow السنوية، ستتمكن من كسب خصم عدم وجود المطالبات كما تفعل مع أي مزود آخر لتأمين السيارات.

ومع ذلك، مع اشتراكك الشهري، تكون الأمور مختلفة قليلاً. على الرغم من أنه يمكنك طلب إثبات كتابي لأي فترة بدون مطالبات تبنيتها، إلا أنه لا يوجد ضمان بأن مزودي الخدمة الآخرين سيقبلون هذه الأدلة.

مقالات أخرى مثل هذه:

تأمين السيارة من Flow

Source: https://www.independent.co.uk/advisor/insurance/flow-car-insurance-review