في الماضي، كانت عملية التدريب تتضمن الجلوس في غرفة والاستماع إلى مديرك يشرح الدور. ربما تأخذ استراحات قهوة وتأخذ غداء، ولكن عليك دائمًا أن تكون في الموقع. ومع ذلك، منذ جائحة covid-19، تغير العالم. أصبح التدريب الافتراضي غالبًا.
ما هو التدريب الافتراضي؟
التدريب الافتراضي هو عملية تدريب موظفيك عبر الإنترنت. يمكن أن يكونوا في أي مكان في العالم. طالما أن لديهم معدات التكنولوجيا والواي فاي، يمكنهم تسجيل الدخول والمشاركة في برنامج التدريب الخاص بك.
يتم إجراء التدريب الافتراضي عبر منصة عبر الإنترنت تهدف إلى تكرار تجربة التدريب الشخصية. يمكنك إجراء جلسات تدريب متزامنة أو غير متزامنة، بعضها يتضمن فيديو مباشر أو عروض تقديمية مسجلة.
تشمل العديد من برامج التدريب الافتراضي عناصر للتعلم بالوتيرة الخاصة والتدريب الذي يتم أثناء تدريبك من قبل مدير مبيعاتك.
أفضل الممارسات للتدريب الافتراضي
1. كن مستعداً: قبل جلسة التدريب الافتراضية، يجب عليك التحضير. معرفة محتواك بشكل جيد سيكون الخطوة الأولى.
2. لديك خطة احتياطية: على الرغم من التحضير، لا يمكنك أن تكون جاهزًا لكل مشكلة محتملة. لهذا السبب يجب أن تكون لديك خطة احتياطية للمشاكل الشائعة – سواء كان ذلك للحصول على شخص ما في مكالمة زووم أو وجود خطة احتياطية للإنترنت أو وجود شواحن لتقنيتك.
3. ابدأ بطاقة الطاقة: التدريب يمكن أن يكون مملًا، سواء كان افتراضيًا أو شخصيًا. يجب أن يكون المدربون لديك متحمسين وجذابين من البداية. يعرف المضيف المناسب كيفية التعامل مع الصمت المحرج ويضع الأجواء للتفاعل. يجب أن يكون مدربوك متحمسين وحيويين لجذب انتباه المشاركين.
4. اجعله تفاعليًا: لا أعرف عنك، ولكنني كنت في اجتماعات زووم محرجة تمامًا. من السهل على المشاركين في المنزل إيقاف الكاميرا وعدم الانتباه تمامًا لجلسة التدريب الخاصة بك. أفضل طريقة لجذب الانتباه هي جعله تفاعليًا وشيقًا. فكر في محتواك وكيف يمكنك جعله تفاعليًا – قم بإجراء استطلاعات وأسئلة اختبار افتراضية، واطلب المشاركة، وشارك استراتيجيات المبيعات، وقم بممارسة المكالمات التجارية، وأجب على الأسئلة.
5. قدم لجمهورك جميع المعلومات التي يحتاجونها: قبل الانضمام إلى جلسة التدريب الافتراضية، تواصل مع المشاركين حول أي توقعات. هل يجب أن تكون كاميراتهم مشغلة أم مغلقة؟ هل يجب عليهم التحضير لأي شيء؟ هل يجب أن يكونوا مكتومين؟ هل ستستخدم الدردشة أم ستقوم بعقد جلسة مجموعة فرعية؟ عندما يكون جمهورك مستعدًا، ستضمن نجاح تدريبك.
6. استخدم أنماط محتوى متعددة: نعلم أن التدريبات ليست فعالة عندما تكون ثقيلة في النص وتقديم المحاضرات. لهذا السبب يجب عليك تنفيذ أنماط محتوى مختلفة. يجعلها أكثر إشراكًا للجمهور، ومن المرجح أن يتذكروا ما تعلموه. يجب أن تشمل الصور والفيديوهات والأمثلة (ربما بمشاركة شاشتك) لجعل الأمور مثيرة للاهتمام.
7. قم بتحويلها إلى لعبة إذا أمكن: يوافق 67% من المتعلمين على أن التعلم اللعبي أكثر إشراكًا وتحفيزًا من الفصول التقليدية. قد يعني ذلك استضافة تحديات حية وتقديم جوائز للفائزين.
8. جدولة جلسات فرعية: مع التدريب الافتراضي، لا يوجد حد لعدد المشاركين الذين يمكنك تضمينهم. ومع ذلك، كلما زاد عدد الأشخاص، زادت صعوبة تشجيع المشاركة. للتغلب على هذا التحدي، قم بجدولة جلسات فرعية لمناقشات المجموعة عالية الجودة. يمكنك أن تجعل المشاركين يحلون مشكلة ويكملون الأنشطة في جلسات فرعية تستغرق 10 دقائق.
9. تضمين جلسة أسئلة وأجوبة في النهاية: بغض النظر عن نوع التدريب الافتراضي الذي تقوم به، من المهم ترك مساحة لأسئلة الجمهور. يجب أن تشجع الحضور على كتابة أسئلتهم في الدردشة. يمكنك أيضًا تشجيع المشاركين على طرح الأسئلة عندما تطرأ عليهم، مما يعزز المحادثة المباشرة الرائعة.
10. اطلب التعليقات والتحسين: اطلب دائمًا التعليقات من جمهورك. ثم استخدم هذه التعليقات لتحسين تدريبك. عادةً ما يعني ذلك العودة إلى شيء ما بشكل أعمق أو تعليقات حول المنصة نفسها. لن يكون لديك جلسة تدريب افتراضية فعالة إذا لم تطلب التعليقات.
كيفية تدريب فريقك افتراضيًا
1. تفكير في هيكل جلسة التدريب: قبل أن تتمكن من إنشاء محتوى جلسة التدريب الافتراضية الخاصة بك، فكر في كيفية ترتيب الموضوع. فكر في الموضوع واكتب أفكارًا حول أفضل طريقة لتوصيل هذا النوع من المعلومات. سيكون هذا هو مخطط جلسة التدريب الخاصة بك.
2. إنشاء محتوى عالي الجودة: بمجرد إنشاء المخطط الخاص بك، حان الوقت لإنشاء محتوى قيم عالي الجودة. قد تحتاج إلى إنشاء فيديوهات وتصميم ورقات عمل وصياغة أسئلة للمناقشة. ثم ستحتاج إلى إنشاء عرض الشرائح الذي ستستخدمه لتصفح كل هذا المحتوى الجيد.
3. تضمين فترات استراحة في جدول الأعمال الخاص بك: إذا لم تتضمن فترات استراحة في المخطط الخاص بك، أضفها الآن. تقديم فترات استراحة لمدة عشر دقائق بعد ساعة ونصف هو أفضل ممارسة. تستمر العديد من جلسات التدريب طوال اليوم، مع عروض متتالية. قدم للحضور فرصة للوقوف والتمدد والحصول على وجبة خفيفة واستخدام الحمام.
4. الأولوية للمشاركة: بمجرد إنشاء المحتوى الخاص بك، قم بتشغيل الجلسة. انظر إلى مدى تفاعل المواد وإشراكها. قد يكون هناك أقسام يمكنك إضافة المزيد من الفرص للمشاركة فيها. احرص على ملاحظة هذه المناطق. إذا لم يبدو قسم معين من التدريب مثاليًا، فكر في الأدوات التفاعلية التي يمكنك استخدامها لجعله أكثر إثارة للاهتمام.
5. تحميل وبناء منصة تدريب افتراضية: بمجرد الانتهاء من ذلك، حان الوقت لتحميل تدريبك على منصة التدريب الافتراضية التي تستخدمها. إذا لم تكن تستخدم نظام إدارة التعلم (LMS) وتقوم بتقديمه فقط في زووم، فقد يكون بإمكانك تخطي هذه الخطوة. ستعتمد هذه الخطوة بشكل كبير على نظام إدارة التعلم الذي تستخدمه.
6. الترويج لبرنامج التدريب الافتراضي الخاص بك: الآن بعد أن تم بناء كل شيء، حان الوقت للترويج لبرنامجك. سواء كان التدريب الافتراضي داخليًا أو خارجيًا، سواء كان عليك التواصل مع الحضور الإلزامي أو محاولة الحصول على تسجيلات عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
بدء التدريب الافتراضي
التدريب الافتراضي ليس ذاهبًا إلى أي مكان. يمكن أن تكون هذه الجلسات أكثر تفاعلًا من الجلسات الشخصية، مع تحسينها بواسطة التكنولوجيا التي تجعل جلساتك ممتعة ومثيرة للاهتمام. ابدأ في التخطيط لبرنامج التدريب الافتراضي الخاص بك اليوم، وقريبًا ستحصل على برنامج متميز.
Source: https://blog.hubspot.com/sales/virtual-training
اترك تعليقاً