بعد أيام قليلة من تقديم شكوى بخصوص الخصوصية ضد Meta في الاتحاد الأوروبي بسبب أحدث تحول مثير للجدل في الأساس القانوني المدعي لمعالجة بيانات الأشخاص للإعلانات ، تقوم مجموعات المستهلكين في جميع أنحاء المنطقة بتقديم شكاوىها الخاصة بشأن ما يقوم به هذا العملاق في تتبع البيانات.
تحويل المستخدمين إلى الموافقة على التتبع والتوجيه الشخصي
توحد تحالف مكون من حوالي 20 منظمة حماية المستهلك في الرأي القائل بأن تحول Meta إلى إجبار المستخدمين على الموافقة على تتبعهم وتوجيههم لكي يستمر في الربح من استهدافهم الميكروي هو “غير عادل” و “غير قانوني” – مخالفًا لقانون حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي “على عدة نقاط”.
نموذج الدفع أو الموافقة
ابتداءً من هذا الشهر ، يتم تقديم “الخيار” لمستخدمي الاتحاد الأوروبي لشبكات Meta الاجتماعية ، فيسبوك وإنستغرام ، للموافقة على تتبعهم وتوجيههم من قبل شركة الإعلانات السلوكية من أجل الاستمرار في الوصول المجاني إلى منتجاتها – أو عليهم أن يدفعوا اشتراكًا شهريًا (بقيمة 9.99 يورو على الأقل) للحصول على نسخة خالية من الإعلانات من شبكاتها الاجتماعية الرئيسية. لذا فإن العرض المحدث الخاص بمستخدمي الاتحاد الأوروبي من Meta هو إما تقديم خصوصيتك أو تقديم أموالك الثمينة.
انتهاكات قانون حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي
قالت منظمة المستهلك الأوروبية (BEUC) في بيان صحفي يعلن فيه عن تقديم الشكوى لشبكة سلطات حماية المستهلك (CPC) اليوم: “هذا خيار غير عادل للمستخدمين ، والذي يتعارض مع قانون حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي على عدة نقاط ويجب أن يتم إيقافه”.
التحديات المتعلقة بقانون حماية البيانات العامة
أشارت أورسولا باخل ، نائبة المدير العام لـ BEUC ، إلى أن نهج الشركة يثير أيضًا مخاوف بشأن قانون حماية البيانات العامة (GDPR). وقال المتحدث باسم BEUC لنا إنه قد يقدم في وقت لاحق شكوى بشأن الامتثال لحماية بيانات Meta للسلطة المعنية بالخصوصية ، بمجرد الانتهاء من تقييمه الخاص للقضايا. على الرغم من أنه أكد أنه من المبكر جدًا القول ما إذا كان سيتخذ هذا الخطوة أم لا.
التحديات المحتملة أمام Meta
تعتبر هذه التحديات من قبل مجموعات حماية المستهلك قد تعقد من خطة Meta المعتادة. وقد جلبت CPC المزيد من التحركات المنسقة فيما يتعلق بمخاوف حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي في السنوات الأخيرة ، حيث جمعت العديد من المنظمات والوكالات معًا للتعامل مع المخاوف المشتركة – بمساعدة سلطة حماية المستهلك الوطنية أو أكثر التي يتم تعيينها لدفع الجهد. يشترك الاتحاد الأوروبي أيضًا في العملية للمساعدة في تسهيل الحوار وتقييم المسائل والضغط على الممارسات غير العادلة.
التأثير المحتمل على Meta
قد يتمكن شبكة CPC من استخراج بعض التنازلات السريعة من Meta – مثل طلبها تعديل كيفية تقديم الخيارات المتاحة للمستخدمين. كما يمكن أن تواجه Meta ضغوطًا لخفض رسوم الاشتراك لجعلها أكثر توفرًا للمستخدمين لرفض التتبع. (فقط تخيل هنا إذا كانت تقدم خيار الإعلانات المستهدفة مقابل دفع 1 يورو سنويًا لعدم التتبع ، فلن يبدو الأمر واضحًا بشكل واضح أنه في صالحها).
التأثير المحتمل على السلطات المعنية بحماية المستهلك
سيكون لدى سلطات حماية المستهلك الوطنية القدرة على متابعة التنفيذ على المستوى المحلي إذا لم يتم حل المشكلات من خلال عملية الحوار والتزامات التي تهدف إليها CPC. لذا ، إذا لم تكن هذه المجموعات المدافعة عن المستهلك راضية في نهاية المطاف عن أي تغيير تحققه عملية الضغط على Meta ، فيمكنها ما زالت تقديم شكاوى إلى السلطات الوطنية لحثها على اتخاذ إجراءات تنفيذية (وتلك السلطات لديها القدرة على فرض عقوبات تصل إلى 4٪ من الإيرادات السنوية العالمية).
التحديات السابقة لـ CPC
في الآونة الأخيرة ، أدت مجموعة من الشكاوى إلى CPC بشأن TikTok – في العام الماضي فقط – إلى التزام شبكة التواصل الاجتماعي بتحسين إبلاغ المستخدم ومتطلبات الكشف عن الإعلانات / المحتوى المدعوم ؛ وزيادة الشفافية حول عملاتها الرقمية والهدايا الافتراضية. على الرغم من أن BEUC لم تكن مبتهجة بشأن النتيجة ، قائلة إن “هناك مخاوف كبيرة” لم يتم التعامل معها.
التأثير المحتمل على القوانين الأوروبية
تلعب المفوضية الأوروبية دورًا إشرافيًا إضافيًا على Meta مباشرةً حيث تخضع الشركة أيضًا لقانون الأسواق الرقمية الأوروبية الجديد اللامع (DMA) وقانون الخدمات الرقمية (DSA). في الحالة الأخيرة ، تم تعيين شبكاتها الاجتماعية ، فيسبوك وإنستغرام ، كمنصات عملاقة على الإنترنت جدًا (VLOPs) في وقت سابق من هذا العام. ومنذ نهاية أغسطس الماضي ، كان من المتوقع أن يكونوا متوافقين مع هذا القانون الرقمي.
تفرض كلتا القوانين الأوروبيتين العديد من القيود على استخدام البيانات الشخصية للإعلانات – مطالبة بالحصول على الموافقة من المستخدمين لهذا الغرض ؛ ويجب أن تكون الموافقة سهلة للامتناع عنها وللتأكيد عليها. لذا فإن أحد القضايا التي قد تتدخل فيها المفوضية – والتي هي الجهة الوحيدة المنفذة لـ DSA على VLOPs – في الأشهر القادمة هو ما إذا كان النقر على قبول مقابل استخراج بطاقة ائتمان لدفع رسوم شهرية مستمرة سهل بنفس القدر.
تحتوي التنظيمات أيضًا على أحكام تهدف إلى مكافحة التصميم غير العادل / المضلل ، مثل استهداف واجهات الاختيار التي تجعل من “أمرًا أكثر صعوبة أو يستغرق وقتًا أطول” اختيار خيار واحد على الآخر. على الرغم من أن أحكام DSA ضد الأنماط المظلمة مقصورة فقط على القوانين المتعلقة بحماية المستهلك والخصوصية ، التي تستهدف أيضًا الخيارات غير العادلة. يواجه الاشتراك الخالي من الإعلانات في الاتحاد الأوروبي لـ Meta تحديات في مجال الخصوصية في وقت مبكر
Source: https://techcrunch.com/2023/11/29/beuc-cpc-meta-complaint/
اترك تعليقاً