بغض النظر عن نوع العمل الذي تقوم به، يعتبر المحتوى محرك قنوات التسويق الخاصة بك، من موقع الويب الخاص بك إلى وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى قنوات المبيعات الخاصة بك.
ولكن إنشاء المحتوى يتطلب استثمارًا كبيرًا من الوقت والموارد والمواهب.
لهذا السبب، تضمن العديد من الشركات محتوى المستخدم في استراتيجيتها التسويقية لتوفير الوقت وكسب الثقة وجذب المزيد من المستخدمين لإنشاء مقاطع الفيديو والصور والشهادات وحتى موارد دعم العملاء لعلامتهم التجارية.
ما هو محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم (UGC)؟
محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم (UGC) هو أي محتوى ذي صلة بعلامة تجارية، مثل صور المنتجات ومقاطع الفيديو التعليمية وآراء العملاء وقصص Instagram التي ينشئها العملاء والموظفون والمبدعون بدلاً من العلامة التجارية نفسها.
نظرًا لأن عملك ليس هو من يقوم بإنشائه، يتيح لك محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم الوفير في الوقت عن طريق إضافة محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم إلى المحتوى الأصلي الخاص بك، والتفاعل مع مجتمعك وبناء علاقات أقوى مع العملاء من خلال إشراكهم في التسويق والتعرف عليهم بشكل أفضل، وكسب الثقة من خلال الدليل الاجتماعي عن طريق تعزيز المحتوى الذي ينشئه الأشخاص حول علامتك التجارية، والاستفادة من خبرة المبدعين الذين يفهمون ما يعمل وما لا يعمل في المحتوى على TikTok و Instagram و YouTube ومنصات أخرى.
أنواع محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم (بالإضافة إلى أمثلة)
يمكن تقسيم محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم إلى ثلاث فئات استنادًا إلى نوع “المستخدمين” الذي تتفاعل معه: محتوى المستخدم المنشأ من قبل العملاء، ومحتوى المستخدم المنشأ من قبل الموظفين، ومحتوى المستخدم المنشأ من قبل المبدعين.
1. محتوى المستخدم المنشأ من قبل العملاء
يعتبر العملاء أحد أقوى مصادر محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم لبناء علامتك التجارية. لا يوجد أفضل بائع لمنتجاتك من العملاء المرضي الحقيقيين.
يأخذ محتوى المستخدم المنشأ من قبل العملاء التسويق الشفهي الذي يحدث في المحادثات الخاصة ويجعله علنيًا كمحتوى يمكن للعالم الآخر رؤيته.
يمكن أن يشمل محتوى المستخدم المنشأ من قبل العملاء: آراء العملاء وتقييمات النجوم المعروضة على صفحات المنتجات الخاصة بك، ومقاطع الفيديو لفتح الصناديق التي يصورها العملاء وينشرونها على Instagram باستخدام وسم العلامة التجارية الخاصة بك، وصور المنتجات التي يلتقطها عملاؤك وتعرض بجوار التقييمات، والأسئلة المتداولة والإجابات التي يقدمها عملاؤك حيث يمكنهم طرح أسئلتهم الفردية والحصول على دعم العملاء العام، والمحادثات من مجتمعات العملاء على Facebook و Reddit و Twitter حيث يمكن للعملاء التفاعل ومشاركة المحتوى مع الآخرين والتفاعل مع علامتك التجارية.
تعد Solgaard مثالًا مشرقًا على كيفية استخدام محتوى المستخدم المنشأ من قبل العملاء. تبيع العلامة التجارية معدات السفر المستدامة وتدمج محتوى المستخدم المنشأ من قبل العملاء في صفحة المنتج الخاصة بحقيبتها الرئيسية للملابس.
بفضل تقييم متوسط يقارب الخمس نجوم على الرغم من وجود أكثر من 1400 تقييم، تعرض Solgaard ثقتها في منتجاتها بفخر من خلال صور المقدمة من العملاء للحقيبة الرئيسية في الاستخدام والتقييمات وحتى منتدى يديره المستخدم للأسئلة، حيث يمكن للمتسوقين المترددين التعبير عن مخاوفهم ليتم الرد عليها من قبل ممثل خدمة العملاء.
يعد ErgoDox Ez مثالًا آخر يوضح كيفية بناء مجتمع حول محتوى المستخدم المنشأ من قبل العملاء. تدعو لوحة المفاتيح المخصصة مفتوحة المصدر المستخدمين بشكل طبيعي لمشاركة أفكارهم ونصائحهم وإبداعاتهم.
مع مجتمعها الخاص على Reddit، يمكن للعملاء مشاركة تفاصيل حول تكوينات لوحة المفاتيح الشخصية مع بعضهم البعض – أو حتى صور للقطط وهي تقف على أعلى اللوحات.
2. محتوى المستخدم المنشأ من قبل الموظفين
قد يتطوع الموظفون السعداء، مثل العملاء السعداء، للمساهمة في محتوى علامتك التجارية.
الفرق الرئيسي هو أن محتوى المستخدم المنشأ من قبل الموظفين ليس جزءًا من وظيفتهم. يعني عدم وجود التزام يجعله يبدو أصيلًا، وعلى الرغم من أنه قد لا يولد مبيعات مباشرة، إلا أنه قد يشجع الآخرين على الرغبة في العمل مع شركتك كموظف أو شريك.
يمكن أن يشمل محتوى المستخدم المنشأ من قبل الموظفين: الصور ومقاطع الفيديو المشاركة من قبل الموظفين باستخدام وسم العلامة التجارية لصورة العمل، ومشاركة محتوى الشركة على ملفاتهم الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي، مثل الإشارات الصحفية الكبيرة أو الأحداث الكبيرة للشركة، وإعلان موظف جديد بأنهم بدأوا وظيفة جديدة في شركتك من خلال منشور LinkedIn قد يراه شبكتهم ويحتفل به (أو حتى شخص ينتقل من شركتك مع إشادة بالثقافة التي بنيتها).
يستخدم موظفو Shopify وسم العلامة التجارية #LifeatShopify عند مشاركة رؤية حياتهم المهنية، مما يجعل من السهل العثور على هذا المحتوى وتصفحه.
3. محتوى المستخدم المنشأ من قبل المبدعين
على الرغم من أن أفضل محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم غالبًا ما يكون عضويًا، إلا أنه يمكنك أيضًا تحفيزه من خلال الهدايا المجانية والمسابقات والعمولة التابعة أو الدفع المباشر.
قد تعرف هذا باسم التسويق بالمؤثرين: دفع مبدع لديه جمهور مشترك لإنشاء وترويج محتوى حول علامتك لجمهورهم.
ولكن اليوم، أعطت منصات مركزة حول الفيديو مثل TikTok و Instagram و YouTube صوتًا لمحتوى المبدعين مع خيارات أكثر لتعزيزه – حيث يأتي خبرة المستخدم في المنصة أولاً والتأثير على جمهور مشترك هو شيء جميل. من المستخدم العادي إلى المبتدئ إلى المحترف، كل من ينشئ محتوى على الإنترنت هو مبدع، ويعيد تعريف ما يعنيه محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم اليوم.
يشمل محتوى المستخدم المنشأ من قبل المبدعين: مؤثر Instagram يشارك صورة لمنتجك مع رمز خصم حصري، ومقطع فيديو TikTok عن منتجك من قبل مبدع صغير، والصور المقدمة في مسابقة لمتابعيك على Instagram، حيث يتنافسون من خلال إنشاء وتقديم ومشاركة المحتوى مع شبكاتهم الخاصة، ومراجعة منتجك على YouTube، سواء قدمت للمراجعة عينة مجانية للمراجع أو اشتراها بنفسه.
استراتيجية محتوى المستخدم المنشأ من قبل المبدعين التي رأيتها من قبل هي العمل مع المؤثرين الذين يتوافقون مع علامتك التجارية لإنشاء مراجعات المنتجات.
عملت Shargeek، العلامة التجارية التي تبيع بنوك الطاقة ذات التصميم الشفاف الفريد، مع مؤثر تقني على YouTube يدعى Marques Brownlee للظهور في هذا الفيديو:
يمكنك أيضًا العثور على مقتطف من هذا الفيديو على موقع Shargeek، مما يوضح كيف يمكنك استغلال قطعة واحدة من محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم للحصول على قيمة أكبر.
كيفية إنشاء وجمع محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم لعلامتك التجارية
إذا وجدت أن المستخدمين المستهدفين يشاركون بشكل طبيعي محتوى يتعلق بعلامتك التجارية، فأنت محظوظ – لديك بالفعل وقود لاستراتيجية محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم الخاصة بك.
ولكن إذا لم يحدث ذلك بشكل طبيعي بعد، يمكنك العثور على تداخل إبداعي بين المحتوى الذي يلبي أهدافك والمحتوى الذي يرغب الناس فعليًا في إنشائه ومشاركته.
إنشاء وسم العلامة التجارية
وسم العلامة التجارية هو أسهل طريقة لتشجيع إنشاء محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم وجمعه وتلقينه تلقائيًا، خاصة على منصات مثل Instagram و Twitter و TikTok و LinkedIn.
ذلك لأنه يمكنك مشاركتها مع “دعوة للإنشاء” في أي مكان ترغب في ذلك: البريد الإلكتروني بعد الشراء، السيرة الذاتية على وسائل التواصل الاجتماعي، إدراج التعبئة المرفقة مع الطلب الخاص بهم، متجرك على الإنترنت، في حدث، عن طريق الكلمة المنطوقة.
تستخدم شركة MVMT، وهي شركة تبيع الساعات والإكسسوارات، وسم العلامة التجارية #jointhemvmt لإعطاء العملاء والمبدعين مكانًا مركزيًا للمساهمة في المحتوى.
تعرض صفحة Instagram الخاصة بها وسم العلامة التجارية بشكل بارز، والوسم فريد بما يكفي لتقليل الضجيج غير المرغوب فيه إذا قمت بالنقر لتصفح التغذية.
يتيح لك البحث في الوسم رؤية جميع المشاركات الخاصة بك في تغذية واحدة، مما يجعل من السهل اختيار محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم الذي ترغب فيه:
- إعادة نشره في قصصك
- تثبيته كملف تعريف قصة على ملفك الشخصي
- إضافته إلى قائمة المنتجات في متجر Instagram الخاص بك
- تضمينه كمعرض لمحتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم على متجر Shopify الخاص بك باستخدام تطبيق إثبات الاجتماعي
تحفيز المشاركات من خلال المسابقات والهدايا
المسابقات والهدايا ليست مفيدة فقط لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. غالبًا ما توفر حافزًا للمشاركة في جهود محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم.
يمكن أن تساعد مسابقة بسيطة حيث يقدم المستخدمون أفضل صورهم التي تناسب موضوعًا معينًا، على سبيل المثال، في جمع محتوى مستقبلي لتقويم وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك ومكافأة أعضاء جمهورك الأكثر انخراطًا.
في المثال أعلاه، تستخدم Letterfolk وسم العلامة التجارية #LetterfolkDOTM لجمع مشاركات المستخدمين لمسابقات تصميم الشهر التي تشجع المشاركين على مشاركة قصص Instagram تضم التصاميم التي ينشئونها باستخدام لوحة البلاط الخاصة بها.
تتيح حملة المسابقة مثل هذه لك ليس فقط توسيع نطاقك من خلال شبكات الاجتماعية لجمهورك عند نشر مشاركتهم، ولكنها تنتج أيضًا محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم الذي يمكنك مشاركته على ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك.
يمكنك تشغيل مسابقاتك يدويًا باستخدام الوسوم والتعليمات الصريحة، أو استخدام تطبيقات المسابقات والهدايا لتبسيط العملية وتقديم إدخالات إضافية لأداء دعوات العمل الأخرى – مثل إنشاء فيديو وصورة حول منتجاتك أو مشاركة محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم عبر قنوات متعددة.
طلب محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم في نقاط اللمس التسويقية بعد الشراء
بينما تبني استراتيجية محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم الخاصة بك، من المرجح أن تنشئ عجلة تسويقية تلقائية تطلب وجمع وتنظيم وعرض المحتوى المقدم كمحتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم.
إذا كنت ترغب في أن ينشئ العملاء الجدد محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم حول منتجاتك، فإن أفضل وقت لطلب ذلك هو حول وقت وصول طلبهم وبعد أن يكون لديهم تجربة كافية مع منتجك لتكوين رأي إيجابي.
يمكن أن تشمل هذه النقاط اللمس بعد الشراء:
- رسائل ما بعد البيع التلقائية التي تصل إلى صندوق الوارد الخاص بهم بعد وصول طلبهم بالبريد
- تغليف المنتج والإرشادات على كيفية مشاركة منتجك بعد فتحه
- برامج الولاء التي تحفز على المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي أو ترك تقييم للحصول على نقاط يمكن للمستخدم استبدالها في الطلبات المستقبلية (تصفح تطبيقات الولاء والمكافآت في Shopify لتنفيذ برنامج خاص بك)
تحفز Aloha، وهي شركة تبيع مسحوق بروتين نباتي، العملاء الجدد على تقديم محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم من خلال إدراج دعوة للعمل في رسائل ما بعد البيع وتحفيز المساهمات في محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم بواسطة خصمين يمكنك فتحهما:
- خصم 10٪ على طلبك التالي لترك تقييم
- خصم 20٪ على طلبك التالي لإضافة صورة وفيديو إلى تقييمك
ولكن يمكنك الذهاب أبعد من ذلك لتشجيع محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم مع زيادة القيمة على مدى الحياة من خلال برامج الولاء. تبيع Evy’s Tree ملابس فاخرة للنساء وتقدم فئات عضوية مختلفة في برنامج الولاء الخاص بها بناءً على قيمة الشراء على مدار الحياة للعميل.
أحد أسهل الطرق لكسب النقاط في جميع الفئات هو مشاركة العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي لـ 250 نقطة.
استكشاف منصات محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم المدفوع
مع ظهور المزيد من أسواق المبدعين مثل Billo للاستفادة من المبدعين الصغار، وحتى Cameo للعمل مع المبدعين المشهورين، لديها الشركات المزيد من الخيارات من أي وقت مضى للتواصل مع المبدعين والمؤثرين للحصول على محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم المدفوع.
يبدو محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم المدفوع وكأنه تناقض – فمحتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم يفترض أن يكون عضويًا، أليس كذلك؟
معظم المبدعين، بغض النظر عن نطاقهم أو حجم متابعيهم، يضعون وجههم أو اسمهم هناك لصالح علامة تجارية أو منتج يتوافق مع قيمهم. فقدان ثقة جمهورهم لن يكون مستحقًا لذلك.
منصة Cameo مليئة بأمثلة على هذا النوع الجديد من محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم. استخدمت العناوين المؤسسة المنصة لتشغيل إحدى الإعلانات الأكثر شهرة في السنوات الأخيرة التي أثارت القليل من الضجة عبر الإنترنت لأنها تضم المغني (والمعروف حديثًا بـ “اللورد”) Snoop Dogg يتحدث عن العلامة التجارية.
تبيع المتجر التجاري الساخر عناوين مبتذلة استنادًا إلى تقليد قديم في اسكتلندا حيث كان امتلاك قطعة صغيرة من الأرض كافيًا لتصبح “لورد” أو “ليدي”.
كيفية استخدام محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم بأمان وفعالية في التسويق الخاص بك
لن يكون لديك أي فائدة من جمع محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم إذا لم يره أحد أو إذا استمر لمدة 24 ساعة فقط كقصة Instagram ثم يختفي.
تستفيد استراتيجية محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم الفعالة من أقصى استفادة من كل أصل محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم عبر قنوات وجماهير وتكتيكات التسويق المختلفة.
احصل على إذن أولاً وكن صريحًا حول الاستخدام
محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم ليس ملكك. وليس مثل الوسائط المشتراة التي يمكنك شراء ترخيص تجاري من خلال سوق.
كن نشطًا في طلب إذن لاستخدام محتوى شخص ما وكن صريحًا حول كيفية استخدامه. احصل على ذلك بالكتابة إذا أمكن عبر البريد الإلكتروني أو الرسالة المباشرة، أو ضع الشروط والأحكام لعملية تقديم محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم في موقع مرئي على قنواتك.
آخر ما تريد القيام به هو خيانة حسن نية المستخدمين الخاصين بك أو الوقوع في مشاكل قانونية فقط لكي تستخدم محتوى طرف ثالث للترويج لنفسك.
معظم الأشخاص سيسمحون لك باستخدام المحتوى الذي ينشئونه إذا طلبت منهم ذلك. إذا واجهت صعوبة في الحصول على إذن مسبق، يمكنك دائمًا ربط المصدر الأصلي لإضافة اعتمادات للمبدع، ولكن كن مستعدًا ومستعدًا لإزالته إذا قالوا لك ذلك.
استخدم محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم كإعلاناتك الإبداعية
استخدام محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم كإعلانات إبداعية على TikTok و Instagram و Facebook و Twitter وغيرها من القنوات يمكن أن يساعد في الحفاظ على مجموعة من الصور الجديدة. سيتجنب إرهاق جمهور الإعلانات الخاص بك بنفس أنواع الإعلانات من قبل نفس المخرجين الفنيين من خلال حقن وجهة نظر جديدة.
الأفضل من ذلك، يمكنك تشغيل إعلانات معتمدة لتعزيز المحتوى المشترك على ملف تعريف شخص آخر (يجب أن يكونوا على حساب تجاري أو مبدع) عن طريق إضافتهم كشريك علامة تجارية من خلال Meta.
سيظهر تصنيف “مُموَّل” على المنشور في تغذية جمهورك، مثل هذا المثال أدناه من Mejuri.
استفد من محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم على قنوات أخرى
إعادة استخدام محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم هو فرصة ضائعة. ليس هناك قاعدة تقول إن محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم لقناة وتنسيق معين لا يمكن إعادة استخدامه لقناة أخرى، بشرط أن يكون لديك إذن.
يمكنك أخذ:
- التقييمات من صفحة المنتج الخاصة بك وتحويلها إلى إعلان في Facebook
- التغريدات حول علامتك التجارية وتشغيلها كإعلانات Instagram
- مقاطع فتح الصناديق على TikTok وتحويلها إلى Instagram reels
- أسئلة دعم العملاء ووضعها على صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بك
- صور Instagram وإضافتها إلى صفحات المنتجات الخاصة بك
السماء هي الحد. اختار Twitter تغريدات حول مدى سوء عام 2020 ووضعها على لوحات إعلانية كجزء من حملة إعلانية رائعة خارج المنزل.
استفد من محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم كدليل اجتماعي على وخارج موقعك
بالإضافة إلى توسيع نطاقك، يمكن أن يعمل محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم أيضًا كدليل اجتماعي لبناء الثقة مع جمهورك على المنصات التي تمتلك وجودًا فيها.
يتم استخدام هذه العقارات الرقمية عادة لعرض الصور ومقاطع الفيديو والمحتوى المتعلق بالعلامة التجارية لزوار الموقع. من خلال تنسيق المحتوى الذي يظهر في هذه الأماكن وتوجيهه على أنه معرض لمشاركة المجتمع، يمكنك استخدام محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم لعرض منتجاتك بالطريقة التي سيراها الناس.
فكرة تسويقية: يمكن أن يكون تطبيق مثل Shoppable Instagram & UGC by Foursixty وسيلة رائعة لزيادة المبيعات من محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم. باستخدام تطبيق Shoppable Instagram & UGC، يمكنك إنشاء معارض صور قابلة للشراء من محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم يمكن إضافتها إلى متجرك على الإنترنت وحملات البريد الإلكتروني وصفحة تطبيق Shop الخاصة بك.
تأكد من وجود طريقة للتحكم في المشاركات حتى تعرض فقط محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم الذي يتوافق مع علامتك التجارية. سحب المحتوى تلقائيًا تحت وسم العلامة التجارية دون التحكم فيه هو مخاطرة، خاصة نظرًا لأن الوسوم العامة متاحة للجميع.
تعتبر صفحات Instagram مكانًا شائعًا لعرض محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم، خاصة عندما يلتقط الناس بشكل طبيعي صورًا ومقاطع فيديو للمنتجات لمشاركتها في منشوراتهم وقصصهم.
يوفر لك ذلك عدم الحاجة إلى إنشاء محتوى أصلي باستمرار (نظرًا لأن اقتصاد الانتباه يحتاجك إلى نشر بشكل منتظم)، ويمكن أن يشجع أيضًا العملاء الحاليين على الاشتراك مع إمكانية الوصول إلى جمهورهم.
من السهل تجاهل محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم كشيء مؤقت. ولكن طالما أن المبدعين الفرديين يعلمون حساب العلامة التجارية الخاصة بك، يمكنك تثبيت محتواهم في قصصك. تحتفظ العديد من العلامات التجارية بمظلة مخصصة لمحتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم، مثل التقييمات الإيجابية لجعل هذه القصص تدوم إلى الأبد.
تستخدم Cotopaxi محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم في “معداتها الجيدة”، حيث يظهر في ملفها وأضواء، وتنظيمها حول الموضوعات والحملات:
- المحتوى الموسوم في ملفها يعرض صورًا لمحتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم للعملاء الذين يرتدون منتجاتها
- “Día by Día” يعرض محتوى العملاء الذين يرتدون حقيبة Cotopaxi الخاصة بهم
- “Quaranteam” يعرض محتوى الموظفين الذي تم التقاطه خلال الجائحة لربط الفريق ببعضه البعض خلال فترة صعبة
استغلال قوة الأشخاص مع محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم
قبل أن تستطيع كسب عملاء، هناك شيء آخر يجب أن تكسبه أولاً: ثقتهم.
يتيح لك محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم تجميع أصوات وقوة الإبداع للمجتمعات في مدارك علامتك التجارية لإنشاء ومشاركة محتوى مقنع وأصيل بشكل طبيعي.
كن إبداعيًا في كيفية الحصول على محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم واستغلاله، وستجد فرصًا لا حصر لها لاستخدامه في جميع جهود التسويق الخاصة بك.
أسئلة شائعة حول محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم
ما هو محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم؟
محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم (UGC) هو أي نوع من المحتوى العام عبر الإنترنت الذي يتم إنشاؤه بواسطة المستخدمين، مثل التقييمات والتعليقات والصور ومقاطع الفيديو والمدونات والمناقشات. عادةً ما يتم إنشاء محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم من قبل الأشخاص العاديين، وليس منشئي المحتوى المحترفين، وغالبًا ما يعكس ما يعتقده الناس حول منتج أو خدمة أو حدث معين.
ما هو مثال على محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم؟
مثال على محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم هو مراجعة كتبها العملاء حول المنتج الذي اشتروه. يمكن أيضًا أن يشمل محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم الصور ومقاطع الفيديو للمستخدمين يتفاعلون مع المنتجات، أو مدونة تناقش خدمة محددة. حتى المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي حول حدث أو عمل تجاري تعتبر محتوى المستخدم المنشأ من قبل المستخدم.
اترك تعليقاً